Las encuestas se dividen en estandarizadas y no estandarizadas . Las encuestas estandarizadas pueden verse como encuestas rigurosas que principalmente brindan una idea general del problema en estudio. Las encuestas no estandarizadas son menos estrictas que las encuestas estandarizadas, no tienen un marco rígido. Permiten variar el comportamiento del investigador en función de la reacción de los encuestados a las preguntas.
Al crear encuestas, primero formule preguntas programáticas que correspondan a la solución del problema, pero que sean comprensibles solo para especialistas. Luego, estas preguntas se traducen en cuestionarios, que se formulan en un lenguaje accesible para un no especialista .
La entrevista está referida tanto al método de encuesta como al método de conversación .
Clasificación de las encuestas según el método de interacción con el encuestado:
Uno de los métodos remotos más utilizados en el mundo moderno es una encuesta telefónica [1] o por Internet .
Puede haber algunas dificultades en el manejo de preguntas abiertas: problemas con la codificación y tabulación; problemas con la ausencia de respuestas, las opiniones expresadas y las valoraciones del encuestado pueden estar asociadas a algún tipo de marco de comparación desconocido para los investigadores.
Basado en materiales: Nikandrov VV Métodos verbales-comunicativos en psicología. San Petersburgo: Discurso, 2002.
Muchas personas no responden a las llamadas de extraños o se niegan a responder preguntas, y debido a esto, las encuestas de población pueden no ser representativas, el llamado sesgo de no respuesta. Debido al sesgo de selección, las características de quienes aceptaron realizar la encuesta y quienes se negaron pueden diferir significativamente. Es decir, de hecho, la muestra está sesgada. En estos casos, el sesgo introduce nuevos errores, además de los causados por el tamaño de la muestra. El error de sesgo no disminuye con tamaños de muestra más grandes, ya que al aceptar un tamaño de muestra más grande, el entrevistador repite el mismo error, solo que en una escala mayor. Si las personas que se niegan a responder tienen las mismas características que las personas que dan la respuesta, entonces los resultados finales deben ser imparciales. Si las personas que no responden tienen una opinión diferente, esto conduce a un sesgo en los resultados.
Los resultados de la encuesta pueden verse significativamente afectados por respuestas que no reflejan las verdaderas creencias de los encuestados. Esto puede deberse a una redacción incorrecta de las preguntas, preguntas de naturaleza incorrecta o personal, que no permite que los encuestados den una respuesta buena y representativa. Además, los encuestados pueden cometer errores deliberadamente, tratando de manipular deliberadamente los resultados de la encuesta. Además, el encuestado puede sentirse bajo una presión social que no le permite dar una respuesta impopular, y responde en la forma que la sociedad requiere, lo que también conduce a resultados ineficaces.
Es bien sabido que la redacción de las preguntas, el orden en que se formulan y el número y la forma de las respuestas alternativas pueden tener un impacto significativo en los resultados de la encuesta. Un método común para controlar este sesgo es usar múltiples variaciones de la misma pregunta en el cuestionario, o crear tantas preguntas como sea necesario para cubrir todos los aspectos del problema y cubrir imprecisiones.
Un muestreo incorrecto también puede afectar el resultado de una encuesta. Aquí estamos hablando del hecho de que al elegir personas para su encuesta, debe tratar de cubrir la mayor cantidad posible de personas diferentes en términos cualitativos, como género, edad, nivel de ingresos, etc. De lo contrario, se dice que la muestra no es representativa.