Los métodos de gestión son el mecanismo de gestión que permite resolver los problemas de producción y conforma una metodología. El concepto de método proviene de la palabra griega μέθοδος y significa literalmente “el camino de la investigación”, una forma de lograr un objetivo, resolver un problema, un conjunto de métodos u operaciones de conocimiento teórico o práctico y desarrollo de la realidad [1] . El concepto de mecanismo de control incluye los medios y métodos de control diseñados para poner en marcha el sistema de control.
Los controles son cosas que se pueden controlar, y los métodos son formas de usar los controles. Los métodos de control son las formas en que se implementan las funciones de control.
La elección de uno u otro método de control depende de la definición, implementación de la función de control en esta etapa y de los controles disponibles o disponibles en ese momento. Además, varios factores externos son de no poca importancia: contratación, enfoque de la empresa, escala de gestión, etc.
Clasificación de los métodos de gestiónLos métodos se clasifican según varias características (criterios):
En cuanto al criterio de gestión de objetos y tareas, existe toda una gama de métodos de gestión. Métodos de gestión financiera, anticrisis, innovación, gestión de riesgos, producción, ventas, comunicaciones, calidad, personal, proyectos, pequeñas y grandes empresas, etc., así como métodos para gestionar procesos comerciales, la interacción de las estructuras comerciales con cada otros y con clientes y otros.
La clasificación tradicional generalmente reconocida agrupa los métodos de gestión según la naturaleza del impacto: económico, administrativo (organizacional y administrativo) y sociopsicológico. Tal agrupación es bastante arbitraria, ya que estos métodos tienen mucho en común y se penetran mutuamente. Al mismo tiempo, tienen ciertas diferencias en las formas de influir en los objetos de control, lo que nos permite considerar cada uno de ellos por separado.
La esencia de los métodos económicos es organizar una gestión eficaz de la producción mediante el impacto en los intereses económicos de los empleados de la empresa y otras personas que participan en las actividades económicas de la empresa con la ayuda de palancas económicas (salarios, bonificaciones, beneficios, impuestos, precios preferenciales , etc). . Estos métodos se basan en incentivos materiales destinados a aumentar la responsabilidad y el interés de los gerentes en tomar decisiones gerenciales efectivas, así como estimular a los empleados a tomar la iniciativa en la resolución de tareas sin especial influencia administrativa. [2]
El uso de métodos económicos favorece que la retroalimentación sea más efectiva, lo que tiene un efecto positivo en la función de control. El uso de métodos de gestión económica permite activar al personal en la ejecución de las tareas establecidas, hace que el proceso de gestión sea más adaptado y flexible en relación a una plantilla específica. Los métodos de gestión económica reflejan la naturaleza socioeconómica de la empresa y contribuyen a su desarrollo en las modernas condiciones de producción del mercado. Entre estos métodos, el cálculo económico ocupa un lugar importante.
La esencia del cálculo comercial es la relación de costes y el análisis de la racionalidad de las actividades económicas de la empresa y la obtención de beneficios. Debido al hecho de que el cálculo financiero generaliza tanto las palancas y herramientas económicas como las funciones de gestión , ayuda a garantizar la eficiencia de la producción, el desarrollo tecnológico, el uso optimizado del capital y una política de personal rentable. Las autoridades centrales, al desarrollar una estrategia sobre todos estos temas, aplican un enfoque diferenciado a los diferentes departamentos, según la naturaleza y la naturaleza de sus actividades.
La obtención de beneficios sostenibles, logrando el objetivo final del cálculo comercial, se ve facilitada por: la fijación de precios, la financiación y los préstamos, los costes de producción y otras palancas y herramientas económicas para el cálculo comercial.
Los principios del cálculo comercial están influenciados por la naturaleza de los productos producidos; grado, escala de relaciones económicas entre empresas; el tipo de actividad de la empresa, es decir, la implementación de métodos de cálculo comerciales está directamente relacionada con ciertas condiciones especificadas. Hoy en día, la contabilidad comercial se lleva a cabo, en primer lugar, en condiciones de gestión centralizada y, en segundo lugar, en condiciones de independencia de las empresas y sus divisiones.
La segunda característica de la contabilidad comercial es la provisión de independencia operativa a las empresas, divisiones (departamentos de producción y sucursales). Como resultado, apareció una forma de relación dentro de la empresa, que se define como arreglo intra -productivo (intra-company) .
La posición financiera y económica de la unidad depende del grado de independencia operativa de la organización. En el marco de los derechos otorgados al jefe de la unidad, tiene derecho a tomar decisiones efectivas y elegir de forma independiente formas de lograr el objetivo. El jefe asume toda la responsabilidad material y administrativa de las actividades de la unidad, lo que se debe directamente a las decisiones que toma. También puede fijar precios para los productos finales, tomar medidas para reducir costos, introducir investigaciones científicas, introducir innovaciones en la producción, estudiar el mercado, etc. El administrador es responsable del uso eficiente y racional de los fondos y, si es necesario, busca reponerlos con nuevas deducciones.
Regulador de costos - pagos y deducciones que afectan las actividades económicas y productivas. Como resultado, el cálculo interno lleva consigo el logro del objetivo del cálculo comercial e incluye sus elementos. Su diferencia radica en que la liquidación intraproductiva se realiza dentro de su propia organización, por el contrario, la liquidación comercial se realiza entre diferentes propietarios. Hay diferencias en los precios. La liquidación comercial en precios refleja las relaciones mercancía-dinero existentes, y con la liquidación intraempresarial se implica el establecimiento de precios internos de la organización.
En realidad, los precios reflejan todos los aspectos de la actividad económica de una organización. La fijación de precios incluye, en primer lugar, factores regulatorios y, en segundo lugar, la competencia en el mercado. En el mundo se utilizan dos categorías de precios: publicados y calculados.
Publicado : precios fijos, como precios de lista y precios de referencia, precios cotizados en bolsa, precios reales de transacción de grandes empresas en el mercado internacional.
Los precios estimados (contractuales) son los precios de equipos industriales complejos o productos no estándar.
Los precios de lista son los más comunes entre los precios publicados . Las empresas emiten bajo su marca una lista de precios para productos estándar de un producto de consumo de demanda masiva. Las empresas destinadas a la comercialización de productos venden a precios fijos o precios de exportación (importación), y la ganancia se obtiene mediante descuentos a los precios fijados por la lista de precios, o por la diferencia de precios entre los precios de lista y los precios de exportación (importación). Los licenciatarios que venden productos bajo su propia marca comercial o bajo el signo de la empresa a la que se le compró la licencia también pueden crear y publicar sus propias listas de precios. Los precios estimados son relativamente estables. Su diferencia es un solo nivel para los mismos productos. Existen diferentes métodos para fijar el precio y determinar la estructura del precio. El método más conocido de fijación de precios es el método de fijación de precios “objetivo” basado en el principio de “costos útiles” , su esencia es que el precio se obtiene sumando la tasa de retorno objetivo y los costos de producción.
De forma concentrada, la política financiera de cualquier empresa refleja la influencia de muchos factores internos y externos. Comprende todos los aspectos de la actividad económica - producción, científico - técnico, material - técnico, suministro, comercialización. Refleja la identificación de fuentes de recursos financieros y su distribución entre departamentos; distribución (redistribución) de utilidades; préstamos y financiación de varios departamentos; la naturaleza y estructura de las transacciones financieras intraempresariales. La flexibilidad de esta política se debe al ajuste a la legislación del mercado de dinero, cambiaria y fiscal. Los flujos de efectivo dentro de la empresa se regulan con la ayuda de finanzas y las liquidaciones se llevan a cabo de forma centralizada.
Los métodos de gestión financiera incluyen los enfoques principales para la distribución (redistribución) de las ganancias: en primer lugar, todas las ganancias se concentran en la unidad de gestión central de la organización y, en segundo lugar, las ganancias se distribuyen entre las unidades con derechos especiales para usarlas.
Las fuentes externas de financiamiento incluyen préstamos y empréstitos, así como la formación de capital social y la venta de acciones. El principio fundamental es el autofinanciamiento, es decir, el uso de fuentes internas. En segundo lugar está el uso de fondos prestados de organizaciones comerciales, inversionistas regionales e internacionales especializados y bancos internacionales. Por lo general, los préstamos y créditos son recibidos por el enlace central de la organización, y luego ya se distribuyen entre empresas y divisiones.
Los métodos administrativos de gestión son un conjunto de formas y medios para influir en el personal basados en la autoridad y la disciplina. La característica principal es el impacto directo sobre el objeto y el comportamiento de los intérpretes en un entorno determinado. La forma de expresión son las órdenes y órdenes de una autoridad superior, que son vinculantes para la inferior. Partiendo de una delimitación clara de los derechos, responsabilidades y deberes del órgano de gobierno, los cuales están consagrados en las disposiciones de las unidades estructurales, instrucciones y deberes funcionales de los funcionarios.
El método organizacional y administrativo es un impacto operativo en el proceso de producción, por un lado, tomando decisiones prometedoras y efectivas para mejorar el sistema de gestión y producción, por otro lado. Para clasificar estos métodos, se considera más racional y aceptable dividirlos en tres grupos: organizativo-estabilizador, disciplinario y administrativo.
El impacto organizacional-estabilizador se lleva a cabo:
La dirección no puede llevar a cabo el proceso de gestión sin influencia administrativa, cuando se establecen tareas específicas para los sistemas de gestión y gestión - para asegurar la regulación técnica, organizativa y económica del proceso de producción, evitando desviaciones, restableciendo los parámetros previamente proporcionados. La influencia administrativa se proporciona a través de órdenes, decretos, instrucciones reglamentarias.
Para que el impacto administrativo sea efectivo, es necesario organizar un control estricto sobre su implementación.
El control y la verificación de la ejecución son partes necesarias de cualquier documento administrativo. La función de control es un componente importante del proceso de gestión. Tanto el control actual como el final de la ejecución de la tarea de producción, le permiten lograr el resultado más efectivo en las actividades de gestión.
Dominar el uso eficaz de los métodos de gestión organizacional y administrativa es la clave del éxito de un gerente en cualquier nivel.
Los métodos socio-psicológicos se basan en la motivación de las necesidades e intereses del individuo, el equipo, en sus conexiones profesionales y comunicación, inician la actividad creativa y profesional. La esencia de los métodos sociopsicológicos es utilizar un mecanismo de trabajo efectivo al influir en los intereses no económicos de los empleados y las contrapartes económicas.
Estos métodos de gestión involucran mecanismos basados en incentivos morales y emocionales para mantener un microclima positivo en la fuerza laboral. Los métodos de gestión sociopsicológica afectan a la persona a través de la satisfacción y la persuasión, utilizando varios métodos: persuasión, sugerencia, "contagio de una idea", etc. La gestión empresarial moderna no puede prescindir de los métodos de gestión sociopsicológica, que siempre complementan tanto la gestión administrativa como la de mando y métodos económicos de gestión. [3]
En las condiciones de producción de una sociedad posindustrial, es de particular importancia un enfoque creativo para resolver problemas económicos, cuyo éxito se ve facilitado en gran medida por la creación de condiciones de trabajo óptimas, tanto para un empleado individual como para todo el grupo creativo. , equipo trabajando en un proyecto. Un entorno empresarial, creativo y un microclima saludable en el equipo son los factores más importantes que tienen un efecto beneficioso en los resultados de producción.
El colectivo laboral es un grupo social, para cuya existencia efectiva es necesario seguir un cierto orden encaminado a mantener un ambiente de cooperación y ayuda mutua.
El objetivo principal de la actividad del colectivo laboral es el cumplimiento de la tarea de producción, para lo cual, de hecho, se creó este colectivo. A medida que existe el colectivo laboral, surgen y desaparecen ciertas metas y objetivos, una parte importante de los cuales se relaciona con la vida social y espiritual de las personas que trabajan en este colectivo. Estas metas y objetivos nacen del interés público y contribuyen a la formación de las relaciones laborales. Si dentro del equipo hay un desequilibrio de la voluntad unificada del equipo, las relaciones laborales existentes, surgen contradicciones en los puntos de vista, aparecen elementos de una lucha de opiniones y similares, lo que lleva al colapso del equipo.
Para preservar y mantener el equipo en condiciones de trabajo, es necesario que todos sus miembros obedezcan los mismos requisitos: reglamento interno de trabajo, disciplina de producción, las normas de derecho y moral que se han desarrollado en el equipo, actos locales de la empresa, informal requisitos y tradiciones que se han desarrollado en este equipo.
Los métodos especiales de gestión son medios para gestionar los procesos sociales que tienen lugar en un colectivo de trabajo basados en la investigación sociológica y los enfoques científicos. La investigación cubre varios aspectos de la vida de la fuerza laboral, esto incluye la certificación de los lugares de trabajo y el nivel de calificación de los empleados, la morbilidad y las lesiones laborales, las relaciones con los colegas, el estado psicológico de los empleados y mucho más.
En la práctica, se utilizan diferentes métodos de recolección de información social, dependiendo de la situación, pero en general, permiten asegurar su integridad, confiabilidad, objetividad y oportunidad. Los más habituales son las entrevistas , los cuestionarios , el análisis de documentos , la elaboración de mapas estructurales, la observación, la experimentación social .
Los métodos psicológicos son un conjunto de mecanismos para influir en las relaciones interpersonales destinados a crear un microclima psicológico óptimo. El trasfondo emocional que acompaña al proceso de producción es de suma importancia para lograr un resultado positivo en el desempeño de las tareas de producción. La reacción positiva del empleado a la tarea que está realizando tiene un impacto positivo directo en el resultado personal y, en última instancia, en el resultado colectivo de toda la empresa. Por lo tanto, es extremadamente importante que el líder dirija esfuerzos significativos para crear condiciones para un clima psicológico cómodo en el equipo. Las formas de implementación pueden ser variadas y multifacéticas: desde un establecimiento claro de metas, la formación de pequeños grupos creativos, hasta la motivación personal de un empleado. Para implementar el principio de humanización laboral, es decir, la creación de condiciones de trabajo externas cómodas: el diseño del lugar de trabajo, áreas de recreación, la exclusión de la monotonía en el trabajo, etc., también es necesario tener en cuenta la compatibilidad de los trabajadores. unidos en grupos según varios criterios: simpatía, educación, emotividad, etc.
Un líder hábil aplica hábilmente un sistema de motivación de los empleados en sus actividades . Se trata de motivos morales (elogios, entrega de diplomas, etc.), y profesionales (cursos de prestigio, promoción, etc.), y materiales (primas, aumentos de sueldo, etc.). La motivación más efectiva es el interés interno de una persona en el desempeño de un determinado trabajo. El gerente está obligado a comprender los factores que influyen en la actitud del empleado hacia el trabajo: tradiciones, orgullo profesional, perspectiva de crecimiento, atractivo del trabajo, etc. Las mismas condiciones de trabajo tienen diferentes efectos en los empleados, por lo que es importante modificarlos.
Dominar los conceptos básicos y aplicar en la práctica las herramientas y métodos de la pedagogía industrial es responsabilidad de todo líder. Todo líder debe: