M-Pesa ( M - móvil, swahili pesa - dinero) es un proveedor de servicios de pago para suscriptores de un operador móvil. El servicio fue desarrollado por Sagentia específicamente para Kenia . En septiembre de 2009, el servicio fue portado a la plataforma de IBM para Vodafone. La creación del servicio fue patrocinada por el Departamento Británico para el Desarrollo Internacional (DFID) en 2003-2007 [1] [2] .
Inicialmente, el concepto del sistema M-PESA estaba destinado a proporcionar servicios de microfinanzas a los prestatarios para la provisión y el pago convenientes de préstamos utilizando la red de distribuidores del operador móvil Safaricom [3] . Esto hizo posible que las instituciones microfinancieras (IMF) ofrecieran condiciones crediticias bastante favorables a sus clientes al reducir el costo de crear y mantener una red de sucursales bancarias y eliminar el costo de trabajar con efectivo. Inicialmente, se asumió que los usuarios podrían controlar su cuenta de manera más conveniente. Pero durante la operación de prueba, los usuarios comenzaron a utilizar el servicio para fines alternativos y fue posible cooperar con el Instituto de Microfinanzas Faulu ( Ing.). M-Pesa ha reposicionado sus servicios y ha lanzado varios productos: transferencias de dinero a nivel nacional y la posibilidad de realizar pagos [3] .
M-Pesa brinda servicios de banca sin sucursales , lo que significa que los usuarios pueden realizar las transacciones bancarias más comunes sin tener que visitar una sucursal bancaria. El éxito continuo del sistema M-PESA en Kenia ha llevado a la creación de un servicio de pago popular y asequible con poca participación de los bancos [4] [5] . El sistema fue pensado originalmente por la empresa desarrolladora Sagentia para 6 millones de usuarios, pero luego, por orden de Vodafone , el servicio fue escalado por IBM y alojado por Rackspace para los mercados de tres países: Kenia, Tanzania y Afganistán .
Los usuarios del sistema de pago M-Pesa pueden colocar dinero en depósitos y retirarlo utilizando la red de agentes de operadores móviles y otros establecimientos minoristas que son agentes de bancos. El sistema M-Pesa es impulsado por el operador móvil Safaricom ( ing. ), que no es una institución bancaria.
El servicio permite a los usuarios:
La interfaz de usuario del sistema M-Pesa Safaricom en Kenia es diferente a la de Vodacom en Tanzania, aunque se utiliza la misma plataforma. Safaricom utiliza actualmente el kit de herramientas de aplicaciones SIM para proporcionar a los usuarios un menú para acceder a sus servicios de pago, mientras que Vodacom utiliza la tecnología USSD para proporcionar el menú [8] .
M-Pesa fue lanzado por primera vez por el operador móvil de Kenia Safaricom en asociación con Vodafone en marzo de 2007 [3] . M-Pesa capturó rápidamente una parte significativa del mercado de transferencias de dinero y de repente fue utilizado por 6,5 millones de usuarios que realizaban transacciones de 2 millones al día solo en Kenia (mayo de 2009).
El rápido crecimiento de este servicio ha obligado a las instituciones bancarias tradicionales a prestar atención al proyecto innovador. En diciembre de 2008, un grupo de bancos supuestamente presionó al ministro de finanzas de Kenia para que auditara a M-Pesa para frenar el crecimiento. Sin embargo, la auditoría no encontró nada ilegal [9] .
El sistema M-Pesa fue lanzado en Tanzania por Vodacom , una subsidiaria de Vodafone .
En septiembre de 2010, Vodacom y Nedbank anunciaron el lanzamiento de este servicio en Sudáfrica , donde, según estimaciones de expertos, hay más de 13 millones de residentes "económicamente activos" que no tienen cuenta bancaria [10] .
Hay planes para lanzar los servicios del sistema M-Pesa en India [11] y Egipto , así como lanzar un servicio de transferencia internacional en Kenia [12] .
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