| piedras de agua | |
|---|---|
| Tipo de | inglés Privado |
| Base | inglés Old Brompton Road , Londres , 1982 |
| Fundadores | Tim Waterstone _ _ _ |
| Ubicación | inglés Brentford , Reino Unido |
| Figuras claves | James Daunt _ _ _ |
| Industria | Venta minorista |
| Productos | Libros |
| Empresa matriz | Gestión de fondos de capital de A&NN |
| Sitio web | www.piedrasdeagua.com |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Waterstones (anteriormente Waterstone's ) es una librería británica [1] [2] . Fundada en 1982 por Tim Waterstone , la empresa toma su nombre de él.
Waterstone abrió la primera tienda de la cadena utilizando el pago por su despido de WH Smith. Eligió el área de Chelsea, que se estaba volviendo popular entre los londinenses adinerados, y trató de crear un "nuevo tipo de librería" en la que a los clientes les gustaría pasar el tiempo. Para ello, Waterstone utilizó sus observaciones y conocimientos adquiridos durante los viajes de negocios a los Estados Unidos. Los primeros Waterstones tenían empleados educados y cultos, y la propia tienda organizaba reuniones con autores que estaban listos para firmar sus libros. El modelo elegido por Waterstone resultó ser un éxito: en diez años, la empresa tenía más de 300 tiendas en toda Gran Bretaña [3] .
En 1993, Waterstones fue vendido a WH Smith [ 4 ] . Cuatro años más tarde, Tim Waterstone intentó hacer un trato inverso: comprar todo el grupo de empresas WH Smith, pero no tuvo éxito [3] .
En 1998, Waterstones fue adquirida por HMV Group (controlado por EMI y Advent International ( Advent International en inglés )) por 300 millones de libras esterlinas [5] .
A finales de los 90, Waterstones abrió su tienda en línea en un intento de competir con el minorista en línea estadounidense Amazon . Sin embargo, esta lucha se perdió y en 2001 Waterstones.co.uk se vendió a un competidor [3] .
En 2006, HMV Group compró las cadenas Dillons y Ottakar y luego fusionó sus tiendas con la cadena Waterstones [ 4 ] .
En 2008, la cadena de libros ganó el premio a la Librería del Año del Reino Unido.
En el futuro, Waterstones comenzó a perder posiciones. Esto se debió tanto a los precios más bajos en las tiendas en línea, que atrajeron a los clientes, como al cambio frecuente de los altos directivos de la empresa, que estuvo acompañado de cambios en los objetivos estratégicos. A principios de 2011, el Grupo HMV anunció el cierre de 20 sucursales [3] .
En 2011, el Grupo HMV puso a la venta la cadena. En mayo de 2011, se anunció la compra de la cadena A&NN Capital Fund Management, propiedad de Alexander Mamut , por 53 millones de libras [6] . El acuerdo se completó en junio. James Daunt se convirtió en director ejecutivo [ 7 ] .
En mayo de 2011, la empresa contaba con 297 tiendas.
Según el diario The Guardian , durante 2012 Mamut invirtió millones de dólares en las filiales de la cadena. El programa de modernización de la tienda incluyó no solo el reemplazo de muebles y alfombras, sino también la instalación de Internet inalámbrico Wi-Fi gratuito, la reorganización de los departamentos y la disposición espacial. En lugar de las cadenas de cafés Costa y Starbucks , que operaban en régimen de franquicia, las librerías Waterstones crearon su propio Café W. La empresa también abandonó el enfoque centralizado anterior. Si antes en todas las tiendas Waterstones se compraban aproximadamente los mismos libros, que se organizaban de acuerdo con el plan desarrollado en la oficina central, ahora el gerente de cada sucursal determina el surtido y la disposición de los libros por su cuenta.
En 2012, Waterstones comenzó a cooperar activamente con la tienda en línea de Amazon: desde octubre de 2012, puede comprar lectores de tabletas de Amazon en las tiendas de la red y conectarse a Internet inalámbrico directamente en la tienda para descargar libros electrónicos.
A partir de octubre de 2013, el número de cadenas de tiendas se redujo a 275, el número de empleados fue de aproximadamente 4,5 mil personas. La cadena de tiendas más grande se encuentra en Londres en Piccadilly Street : tiene más de 150 mil libros en 13,5 km de estanterías.
Las pérdidas de Waterstones en 2012 ascendieron a $61 millones (frente a $43 millones en 2011). El crecimiento de las pérdidas está asociado con un aumento en el costo de reparación y reestructuración de la red [3] .
Waterstones ha sido criticada por su estrategia de ventas, socavando la posición de las librerías independientes debido a una reducción significativa en los precios de los libros [8] .
Además de la marca Waterstones, la empresa posee la cadena de libros londinense Hatchards ( en inglés Hatchards ) y la tienda irlandesa Hodges Figgis ( en inglés Hodges Figgis ) [9] . Waterstones es una tienda de tamaño medio con un stock de unos 30.000 títulos [2] .