Un concesionario de automóviles es una empresa que representa una marca de automóviles ( marca registrada) en una o más ubicaciones geográficas, cuenta con personal capacitado, recursos financieros, así como sitios de comercialización, producción y almacenamiento equipados de acuerdo con los requisitos de los estándares de los concesionarios, para venta minorista o Venta al por mayor (corporativa), servicio de preventa y postventa de vehículos.
Las relaciones entre un fabricante de automóviles y un concesionario se construyen directamente o a través de una empresa distribuidora de automóviles , que forma y administra una red de concesionarios, lleva a cabo la logística de los concesionarios de automóviles , planifica una orden de producción para la producción de automóviles, a través de un acuerdo de concesionario oficial. El acuerdo de distribuidor define claramente todos los procesos necesarios para la implementación de las actividades del distribuidor.
El distribuidor vende a través de un concesionario de automóviles. Una concesionaria de automóviles consiste en un edificio o conjunto de edificios construidos según un proyecto especial, teniendo en cuenta todas las normas y reglamentos aplicables a la marca de automóvil correspondiente. Por regla general, los concesionarios se construyen a lo largo de calles muy transitadas o en intersecciones. A menudo, en la arquitectura de los concesionarios, se utilizan soluciones innovadoras que son específicas para una marca de automóvil en particular (marca registrada), que permiten un reconocimiento creciente.
Los concesionarios son completamente funcionales: 3S (venta de automóviles (venta), servicio (servicio), repuestos ( repuestos )) y servicio 2S (servicio (servicio), repuestos (repuestos)) sin derecho a vender automóviles.
El lugar central en el dealer center lo ocupa un showroom (showroom), donde se exhiben todos los modelos de la marca (trademark) representada por el dealer.
Un lugar separado en la sala de exposición está ocupado por un automóvil de enfoque, principalmente artículos nuevos.
El showroom está equipado con todo lo necesario para la comodidad de los clientes: cafetería-bar, rincón infantil, muebles tapizados para la espera de los coches de reparación, aseos y wifi gratuito .
El primer concesionario de automóviles apareció el 7 de junio de 1897 [1] en Detroit , Estados Unidos. William Metzger , ex distribuidor de bicicletas, después de asistir al London Auto Show , quedó impresionado por las perspectivas de la industria automotriz y, al regresar a casa, abrió un concesionario de automóviles que vendía autos eléctricos , motores de vapor y autos de gasolina.