Programa de administración remota : un programa o función del sistema operativo que le permite acceder de forma remota a una computadora a través de Internet o una red local y gestionar y administrar una computadora remota en tiempo real . Los programas de administración remota brindan un control casi completo sobre una computadora remota: le permiten administrar de forma remota el escritorio y todo el sistema operativo de la computadora, la capacidad de copiar o eliminar archivos, instalar y ejecutar aplicaciones, etc.
Un subconjunto de programas de administración remota puede denominarse programas que le permiten demostrar (y ver) el contenido de la pantalla del usuario sin la posibilidad de control remoto. Dichos programas a menudo se usan como parte de conferencias en línea , seminarios web , presentaciones en línea , aprendizaje a distancia para demostrar contenido de escritorio en una PC u otro dispositivo host a una gran cantidad de participantes en tiempo real (ver también telepresencia ). Sin embargo, dichos programas también pueden ser utilizados por especialistas de soporte técnico para asistencia remota al usuario en forma de consultas e instrucciones.
La mayoría de los programas de administración remota también tienen una función para compartir pantalla sin capacidad de control remoto.
Hay muchas implementaciones de programas de administración remota. Todas las implementaciones difieren en la interfaz y los protocolos utilizados. La interfaz mostrada puede ser visual o de consola.
Uno de los programas más populares y extendidos es, por ejemplo, el componente del sistema operativo Windows Remote Desktop Services con el cliente Remote Desktop Connection o rdesktop . También son ampliamente conocidos Radmin , DameWare , VNC , UltraVNC , Apple Remote Desktop , Hamachi , LiteManager , TeamViewer , AnyDesktop , Remote Manipulator System , Ammyy Admin , etc.
Para el control remoto mediante comandos de consola ( shell ), se creó el protocolo telnet . Una gran cantidad de dispositivos de red admiten el control remoto mediante este protocolo. Sin embargo, telnet no está exento de fallas (en particular, no hay encriptación de los datos transmitidos) y más tarde se desarrolló un protocolo seguro más avanzado, Secured Shell , para controlar PC y servidores que ejecutan sistemas operativos Unix , FreeBSD , Linux , etc. Para conexión y el control remoto a través de los protocolos telnet y ssh, entre los administradores de sistemas y los especialistas de soporte técnico, el programa cliente PuTTy es ampliamente utilizado : pequeño, multiplataforma , gratuito, gratuito y de código abierto . Sin embargo, existen muchos otros programas cliente que soportan los protocolos telnet y ssh, tanto gratuitos como comerciales, para todo tipo de sistemas operativos y plataformas. Para el control remoto de dichas computadoras personales y servidores en el modo de visualización del escritorio gráfico de los sistemas operativos de clase Unix , el protocolo VNC y los programas cliente correspondientes también se usan ampliamente.
Actualmente, con el fin de enviar comandos de administración y mostrar la pantalla, se utilizan los protocolos de administración remota : RDP , VNC , X11 , Telnet , Rlogin , RFB , ARD , ICA , ALP y los propios. Para cifrar el tráfico en los programas de administración remota se utilizan los protocolos SSH , SSL , TLS , etc.