Rebaja
La versión actual de la página aún no ha sido revisada por colaboradores experimentados y puede diferir significativamente de la versión revisada el 9 de agosto de 2022; la verificación requiere 1 edición .Una venta es una forma popular en el campo comercial de vender rápidamente productos a precios reducidos debido a varias razones [1] . En la mayoría de los casos, la venta es beneficiosa tanto para los compradores como para los vendedores [2] .
Información general
Las rebajas son promociones a corto plazo, cuya tarea principal es incitar al consumidor a realizar una compra en un período determinado (durante la promoción) [3] . Ya en el siglo XIX, durante las ventas, a menudo se vendían a los clientes productos de mala calidad, por lo que en 1895 se adoptó en Austria la primera ley que regula este tipo de eventos [2] . Pronto los derechos de los compradores fueron legalmente protegidos en muchos otros países [3] .
Las ventas incluyen no solo una reducción trivial en los precios de los productos, sino también varias promociones y bonificaciones, cuando se invita a los clientes a comprar dos artículos por el precio de uno o recolectar calcomanías especiales que les permiten recibir el próximo artículo con un descuento significativo o gratis [4] .
En las rebajas, venden productos de una calidad no inferior a la habitual. Las mercancías con defectos, rayones o productos vencidos deben venderse con descuento; además, en la gran mayoría de los casos, el vendedor lo llama venta inconscientemente, debido a la educación insuficiente y la incompetencia de los vendedores [4] . Los productos cuya vida útil está por vencer en los países económicos desarrollados (por ejemplo, en Finlandia y Alemania) a menudo se regalan de forma gratuita; además, se considera de muy mala educación tomar tales productos si usted es una persona adinerada y puede fácilmente permitirse comprar productos de manera general (ver también Art. Free Shop y Free Canteen ) [5] .
Los principales tipos de ventas y posibles formas de engañar a los compradores
1) Producto con descuento . Como se mencionó anteriormente, el producto en venta debe ser de la misma calidad que antes, de lo contrario, es solo una rebaja del producto de ninguna manera relacionada con el término descrito [4] .
2) Venta de bienes que no lo son. Una tienda o una red comercial afirma vender productos a un precio significativamente más bajo que el precio promedio del mercado, pero 1-2 copias caen en el mostrador, que se compran en los primeros minutos después de la apertura. El cálculo se basa en el hecho de que, habiendo venido a la tienda, el comprador ya no podrá resistirse a comprar otra cosa [4] . A veces, la falta de bienes da lugar a peleas entre compradores [6] .
3) Venta de mercancías de lento movimiento o caducadas . En un esfuerzo por vender un producto que no tiene demanda, los vendedores anuncian una venta. Al mismo tiempo, se venden tallas de ropa y zapatos de movimiento lento, marcas de equipos poco conocidas, productos de la ventana, a veces con rasguños y rozaduras .
4) ¡Oferta en todo! Al llegar a la tienda, el comprador a menudo descubre que la venta se aplica solo a una determinada categoría de productos, o que todos los productos se ofrecerán inicialmente a un precio ligeramente superior, pero con un descuento, el precio será el precio promedio del mercado, y a veces un poco más alto que en las tiendas vecinas. Con compras grandes, siempre vale la pena mirar los precios de los competidores [4] .
5) Un regalo por la compra, que está incluido en el precio de la mercancía . En las tiendas rusas, el costo de un "regalo" a menudo se incluye en el precio de un producto costoso, y un producto de lento movimiento se ofrece como regalo. A veces, un regalo es una convención [4] , pero a veces es una estrategia de marketing divertida. Entonces, hace unos años, la empresa rusa "Barkley" anunció el eslogan: "¡ Compre un apartamento y obtenga una gorra de béisbol!" » Es poco probable que el deseo de obtener una gorra de béisbol atrajera a muchos compradores, pero la acción fue recordada, se habló de ella en la radio y la televisión, se escribió en los periódicos, lo que eventualmente jugó su papel, las ventas de Barkley aumentaron [7] .
6) Promoción de venta de vacaciones dedicada a cualquier día festivo; sería más correcto llamarlo prevacacional , porque. generalmente comienza antes de la fecha memorable. Durante las ventas navideñas, los vendedores suelen utilizar todos los trucos descritos anteriormente [4] .
7) La venta de temporada es casi lo mismo que la venta de vacaciones (ver punto #6). Quizás la principal diferencia es que un automóvil comprado en un concesionario de automóviles , pero el lanzamiento del año pasado ya pierde hasta el 30% del costo a la salida del salón; por lo tanto, los salones quieren venderlos en el mismo año, de lo contrario el automóvil puede "congelarse" durante mucho tiempo. Lo mismo ocurre con los electrodomésticos caros. Las marcas de ropa cara que están disponibles solo para personas muy ricas también lanzan nuevas colecciones una vez por temporada, y venir a un evento social con algo de la colección del año pasado es el riesgo de convertirse en objeto de burla. Por lo tanto, los precios se rebajan a aquellos asequibles para la clase media, donde esta es tratada con mucha más liberalidad [4] .
8) Liquidación de bienes . Al salir de un negocio, se necesita una venta-liquidación para desalojar el local, pagar a los acreedores. Sin embargo, una venta de liquidación bien puede ser otra estafa para atraer a un consumidor crédulo. A menudo, después de tal "liquidación", la tienda continúa funcionando, lo que a menudo se explica por la aparición de un nuevo inversor , que salvó la tienda de la ruina [4] .
9) Venta de cupones
Derechos del comprador
No es raro que a los clientes se les niegue el reemplazo o la reparación de bienes comprados a través de promociones y ventas. Sin embargo, el Artículo 18 de la Ley de la Federación Rusa " Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor " permite al comprador exigir un reemplazo por un producto de la misma marca (el mismo modelo y (o) artículo); exigir un reemplazo por el mismo producto de una marca diferente (modelo, artículo) con el correspondiente recálculo del precio de compra; exigir una reducción proporcional en el precio de compra; exigir la eliminación inmediata y gratuita de los defectos del producto o el reembolso de los gastos para su corrección por parte del consumidor o de un tercero; negarse a cumplir el contrato de compraventa y exigir la devolución del importe pagado por la mercancía. O bien, a petición del vendedor ya su costa, el consumidor debe devolver la mercancía con defectos [4] .
En otras palabras: el vendedor es totalmente responsable de la calidad de los bienes vendidos en las ventas [4] [8] .
Notas
- ↑ Sell out // Diccionario explicativo del gran idioma ruso vivo : en 4 volúmenes / ed. V. I. Dal . - 2ª ed. - San Petersburgo. : Imprenta de M. O. Wolf , 1880-1882.
- ↑ 1 2 Sale // Diccionario enciclopédico de Brockhaus y Efron : en 86 volúmenes (82 volúmenes y 4 adicionales). - San Petersburgo. , 1890-1907.
- ↑ 1 2 Métodos de promoción de ventas Archivado el 18 de abril de 2021 en Wayback Machine .
- ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Lo que debe saber sobre la venta de bienes Copia de archivo del 12 de mayo de 2021 en Wayback Machine // Oficina del Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y el Bienestar Humano en la región de Arkhangelsk.
- ↑ Werner Pepels, Gabler Lexikon Vertrieb und Handel, 1998. (Alemán)
- ↑ ¡Lucha por tazas de juguete baratas! Copia de archivo fechada el 12 de mayo de 2021 en Wayback Machine en Magnit TS (video en YouTube ).
- ↑ Se venden muy bien. Una selección de las promociones de corredores más inusuales . Archivado el 12 de mayo de 2021 en Wayback Machine .
- ↑ Ley de la Federación Rusa del 7 de febrero de 1992 No. 2300-I
Véase también
Enlaces
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