La resolución de problemas es la realización de acciones u operaciones mentales encaminadas a la consecución del objetivo planteado en el marco de una situación-problema - tareas . Es una parte integral del pensamiento .
Desde el punto de vista del enfoque cognitivo , el proceso de resolución de problemas es la más compleja de todas las funciones del intelecto y se define como un proceso cognitivo de orden superior, que requiere la coordinación y manejo de habilidades más elementales o fundamentales . 1] .
La solución del problema incluye las etapas principales:
Estas etapas se pueden encontrar en muchas teorías de resolución de problemas. Así, las etapas de plantear el problema y encontrar una solución al problema son claramente visibles en las teorías del seguidor de la escuela de Würzburg Otto Selz , el psicólogo de la Gestalt Dunker y el científico cognitivo Greeno, a pesar de todas sus diferencias. Al mismo tiempo, bajo el planteamiento del problema, es posible comprender tanto el trabajo consciente como algunos procesos inconscientes postulados de procesamiento de información.
Etapas de la resolución de problemas en las teorías de O. Seltz, K. Duncker, Grino
O. Selz [2] | K. Dunker [3] | verde [4] |
---|---|---|
1. Formación de un complejo, que incluye: a) características de lo conocido yb) relaciones conocido-desconocido que determinan c) el lugar de lo desconocido en el complejo. Lo incompleto de este complejo es la esencia del problema. | 1. Penetración en una situación problemática: comprensión de sus conexiones internas, percepción de ella como un todo, que contiene un cierto conflicto. | 1. Construcción de una red cognitiva compuesta por elementos de lo conocido (dado) y lo desconocido (aún no se ha establecido la relación entre los elementos de lo conocido y lo desconocido). |
2. Lanzar operaciones inteligentes: recordar o crear una solución. | 2. Hallar el valor funcional de la solución. 3. Realización (incorporación) del valor funcional en una solución específica. |
2. Construir conexiones (relaciones) entre elementos, modificando la red utilizando información adicional de la memoria. |
Los siguientes factores influyen en el curso de la solución del problema y el éxito de su solución [5] .
Desde el punto de vista del enfoque informacional, una tarea es la diferencia entre dos estados; El problema se considera resuelto cuando las características de los estados existentes y requeridos son idénticas. Así, el proceso de resolución de problemas tiene lugar cuando un organismo o un sistema de inteligencia artificial hace una transición de un estado dado a un estado objetivo deseado .
Los representantes del enfoque de la información partieron del hecho de que una persona, al igual que una computadora , opera con símbolos ( signos ), por lo tanto, las computadoras pueden "utilizarse como dispositivos para simular el proceso del pensamiento humano" [7] . Los modelos de resolución de problemas que crearon a menudo también eran programas de computadora (el ejemplo más conocido es el Universal Problem Solver de Newell y Simon , creado en 1957).
Lindsay y NormanLindsay y Norman describen la resolución de problemas de la siguiente manera [8] .
Toda la información actualmente disponible relacionada con la tarea se denomina estado de conciencia . La resolución de problemas es una transición secuencial de un estado de conciencia a otro, y luego al siguiente, y así sucesivamente, hasta que se alcanza el estado de conciencia final requerido, es decir, la solución. Tales transiciones se llevan a cabo con la ayuda de operadores , medios que reducen la brecha entre el estado actual de conciencia y el estado que lo seguirá. Encontrar operadores es la principal dificultad para resolver el problema.
Son posibles dos estrategias de solución: búsqueda directa e inversa. 1. En la búsqueda directa , “una persona primero prueba algún método para abordar un problema y luego observa si ha avanzado como resultado de aplicarlo”. 2. En una búsqueda inversa , “una persona considera la solución deseada, planteándose la pregunta: ¿qué paso previo es necesario para llegar a ella? Después de determinar este paso, se determina el paso inmediatamente anterior y así sucesivamente, en el mejor de los casos, hasta el punto de partida dado en la formulación del problema original. La búsqueda inversa se lleva a cabo mediante el análisis de medios-resultados (comparación de medios y fines): en cada paso, este objetivo intermedio se compara con el estado actual de conciencia y se encuentra un operador, un medio que reduce la brecha.
Hay dos tipos de operadores: 1) algoritmos (un conjunto de reglas que garantizan un resultado) y 2) técnicas heurísticas (para problemas complejos donde no se encuentran algoritmos).
La aparición en la mente de la solución al problema está precedida por una activación emocional y una sensación de proximidad a la solución.
Esto fue establecido por OK Tikhomirov , estudiando el proceso de resolución de problemas de ajedrez [9] . Sugirió que los sujetos pensaran en voz alta mientras resolvían el problema y simultáneamente registraron su respuesta galvánica de la piel (GSR), que sirvió como un signo de activación emocional.
Los experimentos han demostrado que la activación emocional ocurre primero . Por lo general, le siguen exclamaciones emocionales ("¡Ajá!", "¡Oh!", etc.) generalmente después de 0-0,5 segundos. Las exclamaciones emocionales suelen ir seguidas de palabras que denotan un sentimiento de proximidad a una solución : acercarse a una idea que aún es inconsciente ("más o menos", "casi, casi", "probablemente...") o resultados de búsqueda aún poco claros ("algo brilló", "hay algo", "parece haber encontrado", "parece haberse decidido"); menos a menudo es una expresión de la necesidad de probar ("vamos a probar, vamos a probar", "interesante, interesante"), dudas ("un" ... "un" ... o no "un"? ) o auto -señales de parada ("stop-stop-stop-stop »); aún más raramente, se llama inmediatamente a una solución. A esto le sigue una decisión , nombrar un movimiento específico que es fundamental para resolver el problema, 1,5 a 13,5 segundos después de la aparición de la activación emocional, en promedio, después de 5,5 segundos.
Las discusiones sobre los mecanismos de resolución de problemas de los animales giran en torno a la prueba y error y la intuición .
Thorndike (1898) creía (y demostró experimentalmente) que el mecanismo para resolver problemas en animales no es la comprensión y el razonamiento, sino el ensayo y error .
Thorndike colocó animales (gatos) en cajas problemáticas especiales : jaulas "con un secreto", cuya salida se abrió presionando un botón o palanca, tirando de una cuerda, un lazo, etc., que estaban en la jaula o cerca de la rejilla. desde fuera. Thorndike descubrió que al principio los gatos corren alrededor de la jaula y se aferran a todo lo que pueden agarrar; como resultado de esto, tarde o temprano tocan accidentalmente el mecanismo que abre la celda y se liberan. Cuando se vuelve a poner al gato en la jaula, su actividad caótica conduce al éxito un poco más rápido, la próxima vez aún más rápido, y así sucesivamente. Las curvas de aprendizaje muestran el dominio gradual de la solución.
Según la teoría de Thorndike, los animales actúan al azar y aumenta la probabilidad de repetir una reacción reforzada .
Sin embargo, algunos datos del propio Thorndike hablan en contra de su teoría. Así, en los casos de algunos de los gatos "perezosos" de Thorndike, "la atención, que a menudo se combina con la falta de energía, permitió que el gato formara rápidamente una asociación después del primer éxito" [10] . Y más tarde (1901), reemplazando a los gatos por monos, Thorndike encontró que casi todos los problemas se resolvían “rápidamente, a menudo pareciendo instantáneos, dejando movimientos fallidos y eligiendo el correcto... Es natural concluir que los monos, moviéndose repentinamente de muchos movimientos erráticos movimientos a una determinada acción con un gancho o pestillo, tienen un concepto de gancho, de pestillo, o del movimiento que producen”…
R. Woodworth señala que “no se encontró ni un solo caso de tal comportamiento en una situación problemática, cuando el animal se precipitaba a todo alrededor sin tener en cuenta la situación objetiva. Un animal siempre reacciona ante uno u otro objeto, y casi todas sus reacciones tienen cierto grado de legitimidad. El ensayo y error no consiste en movimientos ciegos basados en la suerte, sino en probar ciertos caminos hacia la meta. Por lo que podemos decir del comportamiento de un animal, siempre tiene alguna comprensión de la situación objetiva. Otra cosa es que en cualquier situación que pueda llamarse problemática, esta comprensión nunca es completa desde el principio. La situación debe investigarse, y esto rara vez se puede hacer sin movimiento y manipulación. Pero incluso a primera vista de la situación, los contornos generales del problema se revelan lo suficiente como para limitar el área de investigación y manipulación hasta cierto punto” [11] .
W. Köhler describe la resolución de problemas a través de una visión repentina (insight), la comprensión de la situación, la penetración en su esencia . Los experimentos de Köhler demuestran los siguientes ejemplos de cómo sucede esto [12] .
Se sabe que los animales en algunos casos son capaces de usar herramientas para resolver problemas, pero queda la pregunta de hasta qué punto ese uso es innato ( instintivo ) y hasta qué punto es una manifestación de la inteligencia.
Ejemplos del uso de herramientas por parte de los animales: