La memoria institucional es una nueva cualidad que puede proporcionar una base de conocimiento que determina la competencia de un sistema experto .
Si la base de conocimientos se desarrolla en el curso de la interacción con los principales especialistas de una institución, departamento o sede, entonces representa la política y los métodos de acción actuales de este grupo de personas. Este cuerpo de conocimiento se convierte en un cuerpo de opiniones altamente calificadas y en una guía constantemente actualizada de las mejores estrategias y prácticas utilizadas por el personal. Los principales especialistas se van, pero su experiencia permanece. Esto es importante para el mundo de los negocios, y especialmente valioso para las fuerzas armadas y agencias gubernamentales con sus frecuentes transformaciones y movimientos personales.