Una red social corporativa es un análogo de una red social con su funcionalidad, pero creada para satisfacer las necesidades comerciales. Esta es una red social profesional que resuelve los problemas de organización y apoyo a las actividades de la empresa.
Las redes sociales profesionales corporativas se centran en el uso de las redes sociales en Internet y en las relaciones sociales entre personas que comparten los intereses de un negocio o actividades de la empresa. Las redes sociales corporativas son el resultado de las actividades de los desarrolladores de software y sirven para organizar la comunicación intracorporativa y la interacción con el entorno externo.
Las primeras redes sociales comenzaron a formarse en la década de 1990 (Theglobe.com, GeoCities , Tripod.com, Classmates.com, etc.), comenzaron a formarse comunidades en línea donde los usuarios podían comunicarse entre sí. Tenían herramientas de publicación fáciles de usar. La comunidad empresarial no ha sido muy rápida en navegar y utilizar los sitios de redes sociales para lograr sus objetivos. A principios de la década de 2000, las redes sociales comenzaron a ser ampliamente utilizadas por las organizaciones comerciales para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Uno de los criterios de eficacia de una red social corporativa puede ser el grado de implicación de la audiencia (índice de participación) en las redes sociales.
Muchas empresas están empezando a utilizar las redes sociales para organizar la colaboración de sus empleados. Los proveedores de software de redes sociales empresariales ofrecen sus soluciones a empresas comerciales, brindándoles un servicio como servicio , la capacidad de trabajar en la nube .
Según Gartner , a pesar de ciertas dificultades en la implementación de las redes sociales corporativas, su distribución y uso no hará más que crecer [1] .
Implicación de los empleados en los procesos de la empresa y facilitando la posibilidad de colaboración remota. Transparencia en el intercambio de información dentro de la empresa. La capacidad de generar rápidamente nuevas ideas a través de discusiones abiertas y colaborativas. Grandes oportunidades para la motivación del personal [2] .