Un psicólogo del consumidor es un especialista que analiza el comportamiento humano y las motivaciones (razones emocionales-psicológicas) al consumir un determinado producto o servicio. El trabajo de un psicólogo del consumidor proporciona a los especialistas en marketing y anunciantes conocimientos psicológicos profesionales para garantizar un efecto de "venta" en la publicidad y otras comunicaciones de marketing y crear un incentivo psicológico para que el consumidor compre.
El resultado del trabajo de un psicólogo sobre el consumo es:
A diferencia de la investigación de mercados, que proporciona un conjunto de datos estadísticos o las opiniones subjetivas de los encuestados, un psicólogo del consumo realiza un trabajo de diagnóstico con el consumidor. Esto permite conocer al consumidor como realmente es, y no como quiere aparentar, y predecir el comportamiento futuro del consumidor. El resultado del trabajo de un psicólogo sobre el consumo es la construcción de esquemas emocionales y psicológicos de influencia sobre el consumidor, listos para ser utilizados en herramientas de marketing. Esto se logra mediante el uso de métodos empíricos para encontrar soluciones. La objetividad está asegurada por el uso de métodos utilizados en psicología, psiquiatría y psicoanálisis, que le permiten eliminar los mecanismos de protección de los encuestados.
Rara profesión. Prácticamente no hay especialistas en la Federación Rusa. Requiere educación en varias etapas, práctica extensa, perspectiva a gran escala. La cooperación con un especialista de este tipo proporciona a la empresa un crecimiento de las ventas, la satisfacción del cliente y una reducción significativa de los costos (para las herramientas de marketing que no funcionan).