Teoría "Fatiga de compasión" (ing. Fatiga de compasión ) - una teoría que consiste en el agotamiento emocional de la audiencia en relación con las víctimas de problemas sociales debido a la intensa cobertura de situaciones trágicas por parte de los medios. Fue desarrollado por los sociólogos estadounidenses K. Kinnick, D. Kragman y G. Cameron.
En 1948, Paul Lazarsfeld y Robert Merton, en su artículo "Mass Communication, Mass Taste, and Organized Social Action", señalaron por primera vez la disfunción narcótica de los medios, entendiéndola como una pérdida de sensibilidad ante los problemas sociales adversos en sociedad. [una]
Sin embargo, el concepto de “fatiga por compasión” se utilizó por primera vez en estudios sobre el vacío (ing. burnout ), experimentado en el trabajo por personas que brindan asistencia profesional (esta categoría incluye médicos, policías, bomberos, trabajadores sociales, etc.). En este sentido, el término se refería al debilitamiento del sentimiento de compasión hacia los pacientes o clientes en apuros.
Los primeros científicos en destacar empíricamente este efecto fueron tres sociólogos estadounidenses Katherine Kinnick, Dean Cragmon y Glen Cameron. Lo describieron en detalle en su trabajo Compassion Fatigue: Communication and the Feeling of Emptyness in Respect to Social Issues.Los autores encontraron que la presión despiadada del campo de la información con “malas” noticias conduce a la alienación de la audiencia y reduce significativamente la audiencia. interés por los problemas sociales en general.
A mediados de la década de 1990, Kinnick, Krugman y Cameron investigaron el impacto de los medios de comunicación en las actitudes de los residentes de la ciudad de Atlanta y sus suburbios en relación con una serie de cuestiones:
Se eligió una encuesta telefónica como método de investigación sociológica. El resultado fueron 316 entrevistas completas, compuestas por 35 preguntas, cada una con una duración de quince minutos.
Los sociólogos en este estudio buscaron respuestas a las siguientes tres preguntas:
Una de las preguntas clave de la entrevista pedía a los entrevistados, utilizando una escala del 1 al 5, que calificaran su impacto en los mensajes de comunicación masiva sobre delitos violentos, personas sin hogar, abuso infantil y SIDA.
Los resultados mostraron que el 40,1% de los encuestados informaron sentirse fatigados por la compasión o acercándose a un estado de ánimo con respecto a los delitos violentos, el 35% con respecto al SIDA, el 33,1% con respecto a la falta de vivienda y el 14,7% con respecto al abuso de niños. La evidencia de una conexión entre los medios de comunicación y la fatiga por compasión proviene de la evidencia de que las personas que experimentan esta condición tienden a evitar informar en televisión, radio, periódicos y revistas sobre un tema social. Su alienación se expresó en formas tales como “evitar los programas de información que informan las últimas noticias locales, cambiar de canal, apagar o silenciar el sonido de la televisión o la radio, dejar de lado el periódico, distraerse mentalmente de la trama propuesta, hojear el periódico y artículos de revistas, ser más selectivos en la selección de programas, reducir el uso de los medios de comunicación en general y controlar la televisión por parte de los niños”. [2] Los sociólogos también notaron que el tipo de evitación más informado por los encuestados fue un intento de evitar informar un problema que causa fatiga por compasión en las noticias de la televisión local. Según los encuestados, el vacío emocional después de ver la televisión es mucho mayor que después de leer un periódico.
Al explorar las características de los medios de comunicación que inician la fatiga por compasión, los sociólogos han identificado las siguientes características distintivas [3] :
Los sociólogos han llegado a dos importantes conclusiones de importancia práctica:
Los autores del concepto de “fatiga de la compasión” destacaron la existencia de un umbral específico de saturación, más allá del cual los mensajes sobre problemas sociales no solo no resuenan en la audiencia o tienen un efecto neutral, sino que tienen un fuerte impacto negativo, que se expresa en los intentos de la audiencia por evitar más mensajes sobre este tema social. [cuatro]
Así, el estudio de K. Kinnick, D. Krugman y G. Cameron refuta la noción de que una gran cantidad de mensajes sobre el problema motiva a la audiencia a lidiar con la dificultad social correspondiente en la sociedad. Los sociólogos dicen: "La entrega despiadada de malas noticias a través de los medios alienará al público, haciendo que se aleje de los problemas sociales... Las estrategias de comunicación deben tener cada vez más en cuenta la perspectiva de trabajar con un público sobrecargado de información y emocionalmente deprimido" [ 5]
Se están realizando esfuerzos para preparar a los trabajadores de la salud para hacer frente a la fatiga por compasión a través del entrenamiento de resiliencia. Estos incluyen enseñar a los trabajadores a relajarse en situaciones estresantes, desarrollar la atención plena en el lugar de trabajo, encontrar personas que brinden apoyo y comprendan los riesgos de la fatiga por compasión y reforzar la necesidad de autocuidado.