| Amdocs | |
|---|---|
| Tipo de | compañía pública |
| listado de intercambio | NASDAQ : DOX , NYSE : DOX |
| Base | mil novecientos ochenta y dos |
| Fundadores | Morris Khan [d] |
| Ubicación | Chesterfield ( Estados Unidos ) |
| Figuras claves |
Shuki Sheffer , director ejecutivo, presidente Tamar Rapaport Dagim , director financiero |
| Industria | software , programación, telecomunicaciones , gestión integrada de las relaciones con los clientes |
| Productos |
Amdocs 6 Habilitador de Amdocs Conjunto de Amdocs |
| Rotación | ▲ $ 4.2 mil millones (2020) [1] |
| Beneficio neto | ▲ $596 millones (2020) [1] |
| Número de empleados | 25,000+ (2020) |
| Compañías afiliadas | Amdocs Israel [d] , Amdocs (Alemania) [d] , Amdocs (Chipre) [d] y Amdocs (Francia) [d] |
| Sitio web | amdocs.com |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Amdocs es una corporación global - un desarrollador de software y proveedor de servicios con una plantilla de 26.000 empleados [2] .
La empresa tiene su sede en los Estados Unidos, en Chesterfield, Missouri , y los centros de soporte y desarrollo de Amdocs están ubicados en 85 países, incluida Rusia.
La empresa suministra sus productos a proveedores de servicios de medios y comunicaciones, especializándose en áreas tales como soluciones en la nube, sistemas de facturación , software integrado de gestión de relaciones con los clientes ( CRM ), OSS y BSS .
El CEO y presidente de la empresa es Shuky Sheffer. Las actividades de Amdocs en Rusia están dirigidas por el CEO Oleg Volpin.
Los clientes de Amdocs incluyen más de 900 proveedores de servicios de comunicación, proveedores de medios y creadores de contenido en todo el mundo. Las acciones de Amdocs se negocian en NASDAQ en la categoría superior Global Select Market [1] .
Amdocs se estableció en Israel en 1982 como una división de la compañía de directorios telefónicos israelí Golden Pages, propiedad del Grupo Aurec y dirigida por Morris Kahn . Luego, Boaz Dotan se convirtió en el primer presidente y director ejecutivo de Amdocs. Kahn creó un software de facturación para compañías telefónicas con el equipo de Golden Pages y cofundó Aurec Information & Directory Systems con Boaz Dotan para comercializar el producto.
En junio de 1998, Amdocs realizó una IPO ( oferta pública inicial ) en la Bolsa de Valores de Nueva York .
En 1999, Amdocs compró International Telecommunication Data System Corporation y desde ese momento comenzó a trabajar con sistemas de gestión de relaciones con clientes ( CRM ).
En 2002, Dov Bacharav se convirtió en el nuevo director ejecutivo y presidente de Amdocs. Durante sus ocho años al mando, las ganancias de la empresa se duplicaron, Amdocs amplió significativamente su línea de productos y servicios y amplió su presencia en el mercado global.
A principios de 2011, Dov Baharav se jubiló y Eli Gelman se convirtió en el nuevo director general de Amdocs [3] . Bajo el liderazgo de Eli Gelman, Amdocs no solo consolidó su posición de liderazgo en el mercado internacional, sino que también amplió significativamente su negocio en nuevas áreas estratégicas como la televisión por cable, la televisión de pago , los medios de comunicación y la industria del entretenimiento.
En 2014, Amdocs cotizó sus acciones en la bolsa NASDAQ.
En octubre de 2018, el veterano Shuki Schaeffer [4] se convirtió en el nuevo presidente y director ejecutivo de Amdocs . Bajo su mando, la empresa ha ampliado el desarrollo de nuevas ofertas y capacidades de almacenamiento en la nube para los actores del mercado de los medios y las comunicaciones, desarrollando activamente asociaciones en esta área con empresas como AWS , Google y Microsoft .
2011 - Amdocs compra Bridgewater Systems [5] .
2013 - Celcite por $129 millones [6] . En el mismo 2013, Amdocs compró Actix [7] .
2015 - Amdocs adquiere una participación mayoritaria en Comverse BSS por $272 millones [8] .
2016: Amdocs compra Vindicia, Pontis, con sede en Tel Aviv, y la empresa de software irlandesa Brite:Bill [9] .
A finales de 2017 Amdocs compró Kenzan Media [10] .
2018 - Amdocs compra projekt202 [11] . Amdocs adquiere Vubiquity por 224 millones de dólares [12] , así como la empresa canadiense UXP Systems [13] .
2020: Amdocs compró Openet Telecom Inc., un proveedor de tecnología de nube y 5G .
2021: Amdocs compra Sourced Group de Canadá, una empresa de consultoría de tecnología y transformación de la nube, por 75 millones de dólares [14] .
Amdocs abrió su oficina en Moscú en 2000. El primer cliente de la empresa en 2001 fue el operador móvil VimpelCom (marca Beeline). Lanzó el sistema de facturación Amdocs en la región de Moscú, y en 2004 todas las sucursales se habían cambiado a él [15] . En 2003, Amdocs firmó un protocolo de intención para implementar un sistema CRM con MegaFon. Y en 2004, otras dos empresas rusas, el holding Svyazinvest y el operador de telecomunicaciones Rostelecom , decidieron implementar el sistema de facturación de Amdocs.
Desde 2015, Oleg Volpin, vicepresidente para Europa, Medio Oriente y Eurasia, ha sido la dirección estratégica del negocio de Amdocs en Rusia.
En 2015, VimpelCom anunció que estaba mejorando la calidad del servicio al cliente mediante la introducción de una nueva versión de Amdocs Smart Client, un sistema de gestión de relaciones con los clientes. El nuevo sistema, al que se transfirieron previamente todos los datos históricos del antiguo sistema CRM, admite la integración con más de 60 otros sistemas de información y contiene toda la información sobre el cliente y el historial de su servicio en la empresa [16] .
PJSC Rostelecom ha estado utilizando CRM Amdocs desde 2012 para trabajar en todas las regiones de Rusia . A principios de 2017, la empresa extendió el contrato con Amdocs Development Ltd. para la prestación de servicios de soporte técnico para licencias de software del Sistema Unificado de Gestión de Relaciones con Clientes, que se implementa sobre la base de Amdocs CRM, Amdocs Ordering, Amdocs Enterprise Product Catalog, durante 62 meses. El monto del contrato para la compra de un solo proveedor ascendió a 840 millones de rublos, según documentos publicados en el portal de contratación pública [17] .
En diciembre de 2017, MTS PJSC firmó un contrato con Amdocs para crear una plataforma abierta y flexible para la interacción con socios para administrar contenido y servicios digitales. Las empresas anunciaron una nueva iniciativa al mercado en agosto de 2018 [18] .
El 5 de febrero de 2019, VimpelCom anunció el inicio de un proyecto digital para modernizar la infraestructura de TI interna en asociación con Amdocs. El proyecto implica la modernización de los sistemas de negocios digitales y su entorno. Como parte del trato, las empresas firmaron un acuerdo de cooperación a largo plazo basado en el modelo de Servicios Gestionados [19] .
En 2020, Amdocs adquirió BI Telecom, un integrador de sistemas de servicio completo ruso que ofrece soporte a proveedores de servicios de telecomunicaciones en toda la región. Antes de la compra y el cambio de nombre, la empresa operaba en el mercado ruso desde hacía más de 18 años. Ahora, bajo el liderazgo de Amdocs, la empresa está totalmente enfocada en el sector de las telecomunicaciones y el entretenimiento, contando no solo con experiencia en el mercado local, sino también con el respaldo del buque insignia internacional de la industria.