| tienda Apple | |
|---|---|
| Tipo de | Cadena minorista |
| Año de fundación | 2001 |
| Fundadores | Manzana |
| Figuras claves | Deirdre O'Brien - Vicepresidenta sénior de Recursos Humanos y Venta al por menor |
| Industria | Venta minorista |
| Productos | iPhone, iPad, iPod, Macbook, iMac, Mac Pro, etc. |
| Empresa matriz | Manzana |
| Sitio web | apple.com/es/tienda |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Apple Store es una cadena de tiendas minoristas en todo el mundo, creada y operada por Apple Corporation en un espacio minorista propiedad de la empresa [1] .
Apple Store es una red de tiendas minoristas ubicadas en espacios comerciales propiedad de Apple [2] y que venden computadoras Macintosh , OSX y otro software para esta plataforma, iPod , iPhone , iPad , así como otros productos de Apple y accesorios de terceros para eso.
Las tiendas de la red brindan la oportunidad de obtener asesoramiento técnico de especialistas en el formato Genius Bar [3] .
A Steve Jobs no le gustaban las condiciones en las que se venden los productos de Apple. En primer lugar, los equipos de cómputo se vendían principalmente en los grandes centros comerciales. A menudo ni siquiera tenían departamentos de marca, Apple y las marcas competidoras podían ubicarse en el mismo estante, los consultores estaban interesados en vender cualquier producto y tenían poca comprensión de sus capacidades, sin mencionar la "filosofía" del producto, que para Jobs siempre estuvo en primer lugar. Vender a través de una tienda en línea resolvió el problema solo parcialmente: el contacto completo entre Apple y el consumidor aún no funcionó. En segundo lugar, las tiendas de electrónica se ubicaban, por regla general, en las afueras, donde los alquileres son más bajos. Según los especialistas en marketing, esto fue de gran importancia para los compradores, ya que las computadoras se compran con poca frecuencia y son bastante caras: para comprar a un mejor precio, puede salir de la ciudad. Steve Jobs, por el contrario, estaba convencido de la necesidad de acercarse al consumidor para que pudiera recibir asesoramiento calificado y comprar bienes cerca de su casa.
A fines de 1999, Jobs estaba pensando en crear una tienda especializada en Apple. Ante él había dos ejemplos: la experiencia negativa de la empresa de TI Gateway, Inc., que quebró tras abrir su propia cadena de tiendas suburbanas, y la exitosa experiencia de la empresa Gap , propietaria de una cadena de tiendas de ropa. Jobs llegó a la conclusión de que el error de Gateway fue, en primer lugar, que no se atrevieron a acercar sus tiendas al comprador, de lo contrario no había una diferencia fundamental entre vender computadoras y vender ropa. Entonces Jobs llevó al jefe de Gap, Millard Drexler , a la junta directiva .:
Dejé los grandes almacenes porque me molestaba la incapacidad de controlar mis propios productos desde el momento en que se producían hasta el momento en que se vendían. Steve es el mismo, probablemente por eso me contrató.
Texto original (inglés)[ mostrarocultar] Dejé el negocio de los grandes almacenes porque no podía soportar no controlar mi propio producto, desde cómo se fabrica hasta cómo se vende. Steve es así, por eso creo que me reclutó. — Millard DrexlerJobs también contrató al vicepresidente de ventas de Target , Ron Johnson . Millard aconsejó a Jobs que no apurara la apertura de la tienda, sino que comenzara por modelarla completamente en secreto. Para ello se alquiló una nave vacía en Cupertino. Jobs estaba allí a menudo, con Johnson o solo, pensando en todos los detalles. Poco a poco, el almacén comenzó a parecerse a un estudio de diseño.
Seis meses después, la tienda prototipo estaba lista. Era una habitación con una entrada, dividida en cuatro partes, según la cantidad de productos principales lanzados por Apple en ese momento: iMac , iBook , Power Macintosh G3 y PowerBook G3 .. Y luego Johnson se dio cuenta de que este concepto no era bueno: las secciones no debían dividirse según las "líneas" de productos, sino según su propósito: trabajar con música, con video, etc. Jobs estaba furioso, pero tuvo que admitir que Johnson tenía razón. Tuve que posponer la apertura de la tienda durante varios meses y rehacer todo desde el principio.
Las dos primeras Apple Store abrieron el 19 de mayo de 2001: Tyson's Corner en McLean( Virginia ) y "Glendale Galleria" en la ciudad de Glendale ( California ). Las tiendas están decoradas con las tradiciones de la Bauhaus y el minimalismo arquitectónico. Los interiores sobrios y lacónicos combinan madera, piedra, acero y vidrio. Desde pisos de arenisca toscana y escaleras de vidrio únicas hasta carteles e interruptores de pared, Jobs diseñó y aprobó cada detalle él mismo. La idea del "Bar de los genios", que es un cruce entre un bar y un mostrador de recepción, perteneció a Johnson. Sugirió que los mejores empleados de Apple se ubiquen en esta sección como consultores y se los llame "genios". Jobs inicialmente criticó la idea por ser pretenciosa, afirmando que no eran "genios" sino geeks mudos , pero luego aprobó la propuesta de Johnson.
Los analistas predijeron por unanimidad el fracaso de Apple Store, pero después de 3 años, las tiendas de Apple fueron visitadas por un promedio de 5400 personas por semana. En Europa, la primera tienda se abrió en noviembre de 2004 en Londres en Regent Street . Con unos ingresos anuales de 60 millones de libras, cada metro cuadrado de su territorio aporta unas 21.500 libras esterlinas al año, ocupando el primer lugar en Londres en este indicador. [cuatro]
Para 2012, hay más de 370 Apple Stores en el mundo, más de 50 se preparan para abrir. Los fanáticos esperan la apertura de cada nueva tienda con no menos entusiasmo que el lanzamiento de un nuevo dispositivo Apple, y se lleva a cabo en una atmósfera no menos solemne. El éxito comercial y de marketing de Apple Store animó a otras empresas a abrir sus propias tiendas de marca.
En agosto de 2016, se supo que Apple dejaría de usar el nombre de la Tienda. Uso del prefijo de calle para la palabra Apple en el nombre de las tiendas. (por ejemplo, Apple Fifth Avenue [5] o Apple The Grove [6] ). Los expertos apuntan que este cambio se debe al deseo de posicionar las cadenas de tiendas de una nueva forma. [7]
Al 1 de noviembre de 2022, Apple ha abierto 521 tiendas en 25 países: [8] [9]
| País | abiertos totales |
|---|---|
| EE.UU | 272 |
| Porcelana | 44 |
| Gran Bretaña | 39 |
| Canadá | 28 |
| Australia | 22 |
| Francia | veinte |
| Italia | 17 |
| Alemania | dieciséis |
| España | once |
| Japón | diez |
| Hong Kong | 6 |
| Suiza | cuatro |
| Emiratos Árabes Unidos | cuatro |
| la republica de corea | cuatro |
| Países Bajos | 3 |
| Suecia | 3 |
| Pavo | 3 |
| Singapur | 3 |
| Brasil | 2 |
| Macao | 2 |
| México | 2 |
| Taiwán | 2 |
| Tailandia | 2 |
| Bélgica | una |
| Austria | una |
| Salir | 521 |
Los primeros rumores sobre la apertura de la Apple Store en Rusia aparecieron a principios de 2011. Luego se informó que los jefes del departamento de Apple Store llegaron a Moscú. [10] [11] Pero no se sabía por qué, pero nuevamente, según los rumores, se sabía que habían llegado a considerar sitios para la futura tienda. Se trataba del Hotel Moscú , que se encuentra en la plaza Manezhnaya , es decir, muy cerca del Kremlin. Apple iba a alquilar un local con una superficie de 1500 m 2 . Pero seis meses después, RBC Daily informó de fuentes anónimas que la compañía había cambiado de opinión acerca de abrir su propia tienda de marca. [12] La razón de esto puede ser un precio de alquiler demasiado alto, así como la falta de voluntad de la propia empresa para abrir una Apple Store en Rusia.
En agosto de 2012, se supo que Apple Rus estaba registrada en Rusia, que vende computadoras y equipos portátiles. [13] Capital autorizado: 3,3 millones de rublos; Apple Holding BV posee el 99,5% de las acciones de Apple Rus, el resto pertenece a la empresa irlandesa Apple Distribution.
El 4 de diciembre de 2012, se abrieron las secciones de música y películas en la iTunes Store rusa [14] . En ese momento, apareció información de que Syncreon transportaría productos Apple a la Apple Store rusa. [15] .
El 26 de junio de 2013, la tienda en línea oficial Apple Online Store comenzó a funcionar en Rusia [16] . La entrega de mercancías se realiza en el territorio de Moscú y San Petersburgo. A principios de diciembre, la tienda comenzó a entregar productos también en Ekaterimburgo , Rostov-on-Don y Samara . [17]
Al 19 de mayo de 2011, durante los 10 años de su existencia, Apple Store es: [18]
El éxito comercial y de marketing de Apple Store llevó a otras empresas a abrir [19] y adaptar algunas de las ideas [20] para sus propias tiendas de marca.
Se abrió una red falsa en la ciudad de Kunming en China. Las tiendas eran muy similares a las originales. Las tiendas tenían el mismo diseño, escaleras de caracol, ropa de marca en los empleados. Pero también había características distintivas: escaleras torcidas, paredes pintadas descuidadamente, el cartel de Apple Store (e incluso Store), que no se encuentra en los puntos de venta oficiales de Beijing y Shanghái. Luego cambiaron sus nombres a "IParty" y "Smart Store", pero algunos puntos de venta ni siquiera quitaron los letreros en forma de manzana mordida.