| Media Markt | |
|---|---|
| Tipo de | sociedad de responsabilidad limitada |
| Base | 1979 |
| Fundadores | Walter Gunz, Erik Kellerhals, Helga Kellerhals, Leopold Stiefel |
| Ubicación | Alemania, Ingolstadt |
| Industria | Comercio al por menor de electrodomésticos y productos electrónicos |
| Productos | electrónica de consumo |
| Rotación | 20.970 millones de euros (Media-Saturn-Holding GmbH 2012) |
| Número de empleados | 70 mil personas |
| Empresa matriz | Media-Saturn-Holding [d] |
| Compañías afiliadas | Mundo de los medios [d] |
| Sitio web | www.mediamarkt.es |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Media Markt es una cadena alemana de tiendas de electrónica y electrodomésticos. La red se formó en 1979 y es parte de Media-Saturn-Holding GmbH [1] . La participación mayoritaria en el holding pertenece a Metro AG .
Para febrero de 2013, la red Media Markt reunió 708 tiendas en 14 países del mundo: Alemania, Francia, Austria, Suiza, Bélgica, Grecia, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España, Suecia y Turquía. Hasta 2013, las tiendas de la cadena también estaban presentes en China [2] . Media Markt también abandonó Rusia en 2018. En Italia, la red se llama Media World [3] .
La oficina central del holding Media-Saturn se encuentra en la ciudad de Ingolstadt .
Las principales características distintivas de las tiendas Media Markt son el formato de tienda ("tienda-almacén", hipermercado ), campañas publicitarias no estándar y una estructura organizativa descentralizada [4] .
A fines de la década de 1970, no existían supermercados de electrodomésticos y productos electrónicos en Europa. Las personas compraron diferentes equipos en diferentes tiendas especializadas o los ordenaron por correo. Los nativos de Bavaria Walter Gunz, Helga y Erich Kellerhals, Leopold Stiefel decidieron abrir un tipo completamente nuevo de tienda de electrodomésticos en Alemania. Los cónyuges Helga y Erich Kellerhals anteriormente eran dueños de una pequeña tienda de electrónica en Ingolstadt (donde todavía se encuentra la oficina central del holding Media-Saturn), Leopold Stiefel trabajaba como vendedor en esta tienda y Walter Gunz dirigía el departamento de electrónica en uno de las tiendas Kaufhaus. Desarrollaron un concepto: un gran espacio comercial, varios electrodomésticos y productos electrónicos bajo un mismo techo, la oportunidad de tocar y probar los productos antes de comprarlos, además de la garantía del precio más bajo. De acuerdo con las reglas de la tienda, cualquier cliente tenía derecho a devolver la compra si encontraba una mejor oferta de una empresa competidora en la región.
El primer Media Markt abrió el 24 de noviembre de 1979 en el área industrial Euro-Industriepark de Munich , justo a tiempo para el comienzo del boom navideño. La facturación de la tienda superó las expectativas, por lo que los fundadores decidieron desarrollar una red de supermercados de electrodomésticos y electrónica. Erich Kellerhals era el responsable de gestión y finanzas, su esposa Helga era responsable del personal y la contabilidad, Leopold Stiefel estaba a cargo de compras y ventas, y Walter Gunz se convirtió en director de la primera tienda y fue responsable de marketing y publicidad. En 1987, la empresa tenía diez tiendas con una facturación de 91 millones de marcos alemanes. En 1988, Kaufhof (posteriormente Metro AG ) adquirió una participación mayoritaria en el propietario de la tienda Media Markt. Después de eso, comenzó la expansión internacional de la red, con la apertura de una tienda en Francia en 1989 [5] .
El 28 de diciembre de 2017 falleció Erich Kellerhals, uno de los fundadores de la cadena de hipermercados MediaMarkt.
Las tiendas Media Markt son hipermercados de electrónica y electrodomésticos con una superficie de venta de 2,5 a 10 mil metros cuadrados. m y un surtido de unos 45 mil artículos [4] [8] .
Media Markt opera según el principio de "tienda-almacén", cuando casi todos los productos se exhiben en el piso de operaciones. Los productos se colocan en paletas , por lo que incluso los equipos grandes se pueden recoger directamente del piso comercial. El concepto de presentación del producto es que todos los dispositivos puedan examinarse, tocarse, sostenerse en las manos y probarse antes de la compra. Cuando se creó la red en 1979, este enfoque era innovador.
Como muchos otros grandes minoristas, bajo la influencia de Internet, Media Markt desarrolla ventas multicanal (tienda en línea, aplicaciones móviles).
La estructura organizativa de Media Markt se basa en el principio de descentralización, que no es típico de las cadenas minoristas. Las tiendas se desarrollan como empresas separadas, relativamente independientes de la oficina central. El director de cada tienda toma decisiones en forma independiente sobre manejo de personal, surtido, precios y política de mercadeo, con base en las características de la demanda en una determinada ciudad o región, y es responsable del resultado. En Alemania, los directores tienen una participación de hasta el 10% de las acciones de la tienda; en Rusia, el director recibe una bonificación del 10% de las ganancias netas de la tienda durante el año. Tal sistema de motivación está diseñado para aumentar la eficiencia de hacer negocios.
La oficina central se ocupa de tareas importantes para el desarrollo de la red en su conjunto, por ejemplo, el desarrollo de una estrategia común, imagen, promoción a nivel nacional, innovación, etc. [9] .
La publicidad atípica, pegadiza y a menudo provocativa es un rasgo característico de la imagen de Media Markt. Los lemas de Media Markt "Die Mutter aller guten Käufe" ("Madre de todas las compras exitosas" en alemán), "Gut, dass wir verglichen haben" ("Es bueno que comparemos en alemán") o "Saubillig und noch viel mehr" ( " Svinsky es barato y no solo") entró en la historia de la publicidad y se convirtió en parte de la cultura alemana. Hoy en día, la marca Media Markt es una de las más reconocidas en Alemania y en toda Europa. El 96 % de los alemanes reconoce el lema "Ich bin doch nicht blöd!" (Alemán: "No soy estúpido") y asociarlo con Media Markt [10] .
Walter Gunz, uno de los fundadores de Media Markt, estuvo detrás de la mayoría de las ideas originales de publicidad y marketing. Con él apareció un logo con un torbellino entre las palabras Media y Markt, simbolizando la tormenta de emociones e impresiones que acompañan las compras en las tiendas de la cadena. Gunz ideó un anuncio que se lanzó solo un año después de la apertura de la primera tienda en Munich: “¡En 99 años celebraremos el centenario de Media Markt!”. También se convirtió en el autor de una de las primeras acciones creativas: un campeonato de lanzamiento de viejas videograbadoras a distancia en el estacionamiento de Media Markt en Munich. El ganador recibió un nuevo dispositivo como regalo. Y tras un fuerte incendio en la misma primera tienda, a Gunz se le ocurrió un anuncio “Brandheiße Preise bei Media Markt” (“Los precios son fuego en Media Markt”) [11] [12] .
Media Markt ingresó al mercado ruso con la campaña "¡Real de Rusia, real de Alemania!", donde se jugaron ideas estereotipadas sobre Rusia y los valores rusos: el alma rusa misteriosa, las muñecas matryoshka, el caviar negro e incluso la imagen de una nueva belleza rusa! A todo esto se opuso una verdadera marca alemana: Media Markt. Sin embargo, la situación con el lanzamiento se complicó por el juego del principal competidor, Eldorado, quien copió por completo el código de color de Media Markt, así como el estilo humorístico y la presentación especial. La agencia tuvo que dar el paso sin precedentes de cambiar los colores de Brand al magenta original. Además de esta campaña, la audiencia recordó los videos con un cerdo que cantaba “Oink-oink, me encanta ahorrar”, así como una campaña muy basura “¡Vuela!”. - la campaña publicitaria más abusada de esos años. Sin embargo, el cliente y la oficina alemana en Munich quedaron increíblemente satisfechos: el conocimiento de la marca ha alcanzado alturas significativas.
Todas las tiendas siguieron una política de marketing activa: concursos, degustaciones, noches de compras, sesiones de autógrafos de estrellas del pop mundial [13] . Las aperturas de tiendas en Rusia tuvieron lugar a medianoche y estuvieron acompañadas de un programa de espectáculos.
La red Media Markt fue uno de los mayores anunciantes en las regiones donde opera. Por ejemplo, en Moscú, la red estaba en el Top 5 de anunciantes con los mayores presupuestos en el mercado de la publicidad en radio [14] .
La publicidad provocativa de Media Markt ha sido ocasionalmente objeto de litigio. Por ejemplo, a mediados de 2011, la FAS en Samara multó a la red con 100 mil rublos. por la publicidad en la radio "¡Fuuu, deuce!", considerando que afecta negativamente la psique del niño [15] .
Desde 2016, la canción Listen to Your Heart de la banda sueca Roxette se ha convertido en el himno oficial de la tienda . Para promocionar la marca y atraer clientes, la tienda organizó sesiones de autógrafos para las siguientes estrellas mundiales y rusas: Scorpions, Garbage, Bob Sinclar, Megadeth, POD, Slayer, Scooter, Guano Apes, Buranovskiye Babushki, Xzibit, Deep Purple, Dima Bilan, Apocaliptyca, Ivan Okhlobystin, G3, Lindemann, Ranetki, Sergey Lazarev, Pasha Biceps, Morcheeba, Svetlana Surganova, MakSim, Uriah HEEP, Sergey Shnurov .
En abril de 2012, la red Media Markt anunció que, junto con el Centro de Innovación RFID del Grupo METRO (Alemania), estaba trabajando en un proyecto piloto para introducir la tecnología RFID en las tiendas de la compañía (una presentación [16] sobre el proyecto y un video fantasía [17] acerca de cómo la tecnología RFID podría usarse en el futuro se ponen a disposición del público). Las pruebas comenzaron a mediados de noviembre en el departamento "Multimedia" y "Accesorios" de la tienda Media Markt en el centro comercial Golden Babylon Rostokino (Moscú). Las etiquetas RFID se utilizan para automatizar el proceso de recepción y contabilización de mercancías, así como en el piso de negociación para comodidad de los clientes (controlando la disponibilidad de mercancías en la estantería) [18] . La inversión en la tienda piloto ascendió a 164.000 euros. Por lo tanto, la red Media Markt se convirtió en la primera empresa minorista en Rusia en el segmento de electrodomésticos y productos electrónicos en comenzar a probar RFID [19] .
A finales de 2013, todas las tiendas de Media Markt ofrecieron la oportunidad de devolver las pilas y acumuladores usados para su posterior reciclaje [20] .
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