Garantía de software de Microsoft

Microsoft Software Assurance (SA) es un programa de mantenimiento de Microsoft para usuarios comerciales que utilizan Microsoft Windows , Microsoft Office y otras aplicaciones de servidor y escritorio. La premisa principal de SA es permitir a los usuarios distribuir pagos durante varios años, ofreciendo actualizaciones "gratuitas" a nuevas versiones durante ese período de tiempo.

Introducción general

Microsoft hace una distinción entre licencia y software. Los clientes pueden comprar (según el programa) una licencia sin Software Assurance, solo Software Assurance (pero solo para usar junto con una licencia existente), una licencia y Software Assurance juntos. Estas tres opciones no siempre están disponibles, dependiendo del programa (licencia única o licencia por volumen).

Características

La lista completa de beneficios, a partir de marzo de 2006, es la siguiente:

• Actualizaciones gratuitas: los suscriptores pueden actualizar a versiones más nuevas de su software de Microsoft
• Acceso a productos de software exclusivos: Windows Essentials para PC heredados , Windows Vista#Windows Vista Enterprise/Windows Vista Enterprise Editions , Windows 7#Windows 7 Enterprise/Windows 7 Enterprise Editions , Windows 8#Windows 8 Enterprise/Windows 8 Enterprise Editions y Microsoft Desktop Paquete de optimización disponible solo para clientes de Software Assurance
• Aprendizaje: aprendizaje gratuito de Microsoft y acceso a Microsoft E-Learning, una serie de herramientas interactivas de aprendizaje en línea para usuarios. Esta capacitación solo se puede realizar a través de un socio certificado de Microsoft para soluciones de aprendizaje y solo se puede usar para capacitación clasificada como un plan de estudios oficial de Microsoft.
• Uso doméstico: los empleados de SA pueden usar una copia adicional del software de Microsoft
• Acceso al código fuente para grandes empresas (más de 1500 escritorios)
• Soporte telefónico y web 24x7
• Herramientas adicionales de informe de errores
• Licencias gratuitas para servidores adicionales preparadas como "copias de seguridad en frío" de servidores activos
• Acceso a grupos de noticias administrados por Microsoft
• Acceso a las descargas de Microsoft TechNet para 1 usuario
• Soporte de parches extendido: Microsoft normalmente cobra por los parches que no son de seguridad después de que finaliza el soporte del producto principal (por ejemplo, 5 años para Windows); esta tarifa no se aplica a los clientes de SA cuyos contratos comenzaron antes del 1 de julio de 2017. A partir del 1 de julio de 2017, el soporte de parches extendido ya no está disponible a través de Software Assurance.

Todos los beneficios son creados por el administrador de beneficios en la organización del cliente y se pueden administrar a través del Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft.

Crítica

Software Assurance a menudo es criticado por su alto costo y la falta de actualizaciones de software "gratuitas" durante la vigencia del contrato. El período de desarrollo entre las versiones principales del sistema operativo a menudo supera los tres años, lo que requiere que los clientes renueven su software por otro período de contrato para recibir la próxima actualización "gratis".