| Zara | |
|---|---|
| Tienda Zara en IFC, Central, Hong Kong. | |
| Tipo de | compañía pública |
| Base | 1975 |
| Fundadores | Ortega, Amancio |
| Ubicación |
España : La Coruña |
| Figuras claves | amancio ortega |
| Industria | comercio al por menor ( CIIU : 47 ) |
| Productos | Ropa , artículos para el hogar |
| Rotación | 19.100 millones de euros (abril de 2018) [1] |
| Subdivisiones | Zara Diseño, SL, Zara Logística, SA |
| Empresa matriz | inditex |
| Sitio web | www.zara.com |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Zara ( en español: Zara [θara]) es la cadena minorista líder del grupo de empresas Inditex , propiedad del magnate español Amancio Ortega , quien también posee marcas como Massimo Dutti , Pull and Bear , Oysho , Zara Home, Uterqüe , Stradivarius , Zurdos y Bershka . La sede central se encuentra en A Coruña , España , donde se abrió la primera tienda en 1975. Se dice que Zara tarda solo 2 semanas [2] desde el diseño hasta el lanzamiento de una nueva línea, en comparación con el promedio de la industria de 6 meses. Además, se desarrollan más de 10.000 nuevos diseños a lo largo del año. Zara ha sido capaz de resistir la tendencia generalizada en la industria de la confección de ubicar los sitios de producción en países con bajos costos de producción. Tal vez eligieron la estrategia más inusual: la empresa optó por invertir parte de sus ganancias en la apertura de nuevos puntos de venta en lugar de gastar en publicidad.
El director de moda de Louis Vuitton , Daniel Piet , describió a Zara como "quizás la cadena minorista más innovadora y disruptiva del mundo". Zara también ha sido descrito por CNN como una "historia de éxito española" [3] .
El fundador de Zara, Amancio Ortega , abrió la primera tienda Zara en 1975. Ortega originalmente quería nombrar a la compañía Zorba, en honor al personaje interpretado por su actor favorito Anthony Quinn en Zorba el griego . Sin embargo, no fue posible obtener los derechos para usar el nombre del personaje [4] . Usando moldes de letras existentes, se creó un nuevo nombre: Zara, la pronunciación en español del nombre hebreo Sarah . [5]
La primera tienda estaba situada en la calle Mayor de A Coruña [6] . Debido al éxito del concepto Zara, la empresa comenzó a expandirse y posteriormente abrió nuevas tiendas.
En la primera tienda, modelos-gemelos de famosas casas de moda se presentaron a precios bajos [7] . La tienda resultó ser un éxito para la empresa y Ortega comenzó a abrir nuevas tiendas Zara en toda España. A principios de la década de 1980, Ortega comenzó a desarrollar un nuevo modelo para el proceso de diseño y distribución de productos. La industria de la confección generalmente ha utilizado un esquema de producción que tomó casi 6 meses desde el diseño inicial hasta la venta de las prendas. Este esquema limitó significativamente a los fabricantes y distribuidores a 2-3 colecciones por año. Tratar de anticiparse a los gustos y preferencias de los consumidores traía consigo dificultades inherentes, ya que tanto los fabricantes como los distribuidores corrían el riesgo constante de quedarse con mercadería sin vender.
Ortega buscaba una manera de romper con este esquema de "difusión de diseño" creando lo que él llamó "moda instantánea" que le permitiera responder rápidamente a los gustos cambiantes de los consumidores y las nuevas tendencias emergentes. Su sueño quedó incumplido hasta que conoció a José Maria Castellano (José Maria Castellano). Castellano , especialista en tecnología de la información , trabajó en el departamento de tecnología de la información de Aegon España antes de convertirse en director financiero de la división española de ConAgra. Castellano se unió a Ortega en 1984 y se dedicó a desarrollar un esquema de distribución que revolucionaría la industria mundial de la confección.
Gracias al nuevo circuito computarizado de Castellano, la empresa pudo reducir el tiempo desde el diseño hasta la venta a 10-15 días. En lugar de poner todo el trabajo en un solo diseñador, crearon su propio equipo interno de diseñadores (más de 200 a fines del siglo XX) que trabajaban en la creación de ropa basada en la moda popular, mientras desarrollaban los propios diseños de la empresa. Moviéndose a lo largo de un curso establecido, el equipo podía responder instantáneamente a las nuevas tendencias de los consumidores, mientras que al mismo tiempo satisfacía las necesidades de sus clientes, mejorando los modelos existentes con nuevos colores y materiales. La modernización de los procedimientos de producción e inventario, y la instalación de un nuevo programa informático de inventario que vinculaba las tiendas y una red en expansión de puntos de producción, protegieron a la empresa de los riesgos y pérdidas financieras de producir y almacenar grandes cantidades de bienes retornables.
El éxito de Zara en España llevó a Inditex al mercado internacional a finales de los 80. Abrieron su primera tienda en el extranjero en 1988 en la ciudad de Oporto , Portugal. Al año siguiente, Inditex se trasladó a Estados Unidos . Pero el éxito en el mercado no se puede predecir: a principios de 2000, la compañía abrió solo 6 tiendas en los Estados Unidos. Un mercado mucho más adecuado para el formato de Zara era Francia , donde entraron en 1990. La compañía rápidamente comenzó a abrir más y más puntos de venta en las principales ciudades de todo el país.
Durante los años 90, Inditex llenó continuamente más y más nuevos mercados. En 1992, la empresa ingresó a México, 1993 - Grecia , 1992 - Bélgica y Suecia , 1995 - Malta, 1996 - Chipre. A finales de los 90, Inditex hizo su expansión internacional a Israel , México, Turquía y Japón en 1997, luego en 1998 se trasladó a Argentina, Reino Unido y Venezuela. Si bien la mayoría de las tiendas eran propiedad de la empresa, en algunos mercados, como el Medio Oriente, se realizaron acuerdos con distribuidores locales sobre adquisiciones de franquicias. En el año 2000, Inditex sumó más de una docena de países a su lista de países de presencia, como Alemania, Holanda y Europa del Este, incluyendo Polonia y Ucrania.
Las tiendas Zara tienen 7 líneas principales de productos para ropa de hombre y mujer [8] . Según datos de 2007, cada línea de productos consta de 5 subsecciones. Las subsecciones se dividen en: Ropa Interior, Ropa Exterior, Zapatos, Cosméticos y Accesorios. Los catálogos de Zara también incluyen una línea de ropa infantil. El tamaño máximo por línea de mujer es US 12, UK 16 o XL.
Un artículo de la revista Businessworld describe la política de moda de Zara de la siguiente manera [9] :
Zara solo encarna la moda. Se han centrado más en comprender las preferencias y requisitos de moda de sus clientes y satisfacer esas necesidades que en promover nuevos modelos a través de desfiles de moda y otros medios de influencia, como se hace tradicionalmente en la industria de la moda.
Ha habido casos en los que las tiendas se quedaron absolutamente sin productos [10] . Zara ofrece más productos a sus clientes que cualquier otra empresa del sector. En comparación con los 2000-4000 artículos producidos por sus competidores, Zara produce más de 11 000 artículos diferentes por año. Una empresa tarda solo 4-5 semanas en llevar un producto al mercado desde la etapa de diseño, y solo 2 semanas para realizar pequeños cambios en el diseño de productos ya fabricados. Acelerar el proceso de producción permite a la empresa responder más rápida y fácilmente a las solicitudes de los clientes [11] . Si un modelo no se vende bien, se retira inmediatamente de la venta, se cancelan los pedidos para su producción y se lanza inmediatamente un nuevo diseño. Ningún modelo está en las tiendas por más de 4 semanas, razón por la cual los clientes intentan visitar la tienda con más frecuencia. La tienda media en España, situada en las calles principales, espera recibir un cliente 3 veces al año, para Zara esta cifra es de 17 veces al año [12] .
Zara es una cadena minorista integrada verticalmente . Ella misma se dedica al diseño, la producción y el comercio [13] . A diferencia de distribuidores de ropa similares, Zara controla gran parte de la cadena de producción. El 50% de los productos se producen en España, el 26% en otras partes de Europa y el 24% en Asia, África y otros países [14] . Mientras los competidores trasladan la producción a países asiáticos, Zara produce sus modelos más de moda en sus propias fábricas de España y Portugal , y más concretamente en Galicia y el norte de Portugal, donde la mano de obra contratada es más barata que en toda Europa Occidental . Los productos con una vida útil más larga, como las camisetas estándar, se fabrican en Asia y Turquía [15] .
En junio de 2017, Inditex Corporation anunció planes para lanzar nuevas instalaciones de producción que producirán ropa de la marca Zara en Rusia . [16] .
En marzo de 2022, Inditex suspendió temporalmente el funcionamiento de sus 502 tiendas en Rusia, incluidas 86 tiendas Zara, debido a las sanciones [17] .
En octubre de 2022, Inditex acordó vender el negocio ruso al grupo emiratí Daher [18] .
Al 31 de octubre de 2014 se abrieron 1895 tiendas Zara en el mundo, distribuidas de la siguiente manera [19] :
En diciembre de 2017, Inditex SA puso a la venta 16 tiendas de la marca Zara en Europa: 14 tiendas en España y 2 en Portugal. El beneficio aproximado de la venta debería rondar los 400 millones de euros. [20]
Países del mundo por número de tiendas Zara:
Zara se vio envuelta en un caso cuando uno de los bolsos que vendían en sus tiendas estaba adornado con una esvástica . Rápidamente lo retiraron de la producción en el futuro. Apenas unas semanas después del incidente, en septiembre de 2007, Zara lanzó camisetas estampadas con los Teletubbies en sus tiendas del Reino Unido, por lo que la oficina de la BBC tuvo que pagar una multa [21] .