El modelo dualista de influencia social es un modelo según el cual el proceso de influencia social debe considerarse como un proceso dinámico que consta de dos tipos de influencia: normativa e informativa.
La influencia normativa ocurre cuando una persona es influenciada por la norma social del grupo al que pertenece, es decir, una persona, sucumbiendo a la influencia, espera que al mostrar tal conformidad , recibirá la aprobación del grupo social al que pertenece, si la persona no muestra conformidad, corre el peligro de convertirse en un paria. En otras palabras, para que una persona sea considerada miembro de un grupo, debe cumplir con las reglas que se han establecido en el grupo y definirse como miembro de pleno derecho del grupo. Esta adopción de una posición con el fin de "complacer" al grupo de uno se muestra con mayor frecuencia por una persona en público, es decir, una persona muestra que está de acuerdo con alguien solo cuando está rodeada de otras personas. Como resultado de la influencia normativa, una persona puede no cambiar su opinión sobre el tema de algo, pensará lo mismo que pensaba antes, pero en público actuará como el grupo espera que lo haga.
Este tipo de influencia es inherente a los procesos de poder, el poder se ejerce a través de la influencia normativa.
Tal influencia es fundamental para las teorías de la comparación social , la teoría del manejo de impresiones .
En el curso de la influencia informativa, hay un cambio no solo en el comportamiento público, sino también en privado (cuando una persona está sola consigo misma), como resultado del hecho de que la información entrante se somete a un procesamiento cognitivo . En una situación en la que una persona no tiene suficiente información sobre la realidad, necesita tener las ideas correctas sobre lo que está sucediendo para sentir que comprende lo que sucede a su alrededor, para creer que piensa correctamente sobre este o aquel fenómeno. En una situación de falta de información, una persona se dirige al grupo en busca de información y la acepta, habiéndola considerado y realizado. Una persona en este caso muestra conformidad en relación con el comportamiento de los demás en forma de información sobre la realidad, es susceptible de influencia, ya que está convencido de la exactitud de la información proporcionada. Como resultado de recibir nueva información, el “yo” interno cambia. Este tipo de influencia se describe en la teoría de la polarización de grupos , la teoría de la argumentación persuasiva y el intercambio de información.
El punto principal del modelo de Serge Moscovici radica en la dicotomía de los resultados de la influencia de la minoría y la mayoría. Basado en ideas sobre la influencia normativa e informativa, Moscovici argumenta que el resultado de la influencia de la mayoría es el cumplimiento, ya que la mayoría es una fuente de presión social. Esto sucede porque la mayoría provoca con mayor frecuencia sólo sumisión, sin entender lo que se acepta, en base a la comparación social. Por lo tanto, la influencia de la mayoría provoca el cumplimiento público temporal. El resultado de la influencia de la minoría es un cambio personal, ya que la minoría tiene una influencia cognitiva e informativa en el curso de la validación. Por tanto, la minoría provoca una influencia indirecta, tardía y personal.
Como parte de la investigación a favor del modelo dualista de influencia, se reveló que el cambio de actitudes ocurre en condiciones públicas bajo la influencia de la mayoría y en condiciones privadas, bajo la influencia de la minoría.