Sobrecarga de información

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“Sobrecarga de información”  es un término utilizado para describir problemas y, en consecuencia, la toma de decisiones , cuando se considera que su causa es un exceso de información para la percepción y el pensamiento en una secuencia lineal, como suele ser característico cuando se lee un libro. El término se menciona en el libro de Bertram Gross de 1964 Manejando una Organización, pero fue popularizado por Alvin Toffler en su éxito de ventas de 1970 Future Shock .

El término y la comprensión de la sobrecarga de información son anteriores a Internet y pueden entenderse dentro de las ciencias de la información y la biblioteca, así como en la psicología. En psicología , la sobrecarga de información se entiende como una sobreabundancia de información que ingresa a la mente. Según Toffler, la sobrecarga de información es una sobrecarga sensorial en la era de la información (un término acuñado por él[ aclarar ] en 1950). La sobrecarga sensorial se entendió como la causa de la desorientación y falta de respuesta adecuada. Toffler, entendiendo la sobrecarga de información como lo que le sucede a una persona en una secuencia lineal (linealidad) de percepción y pensamiento, argumentó que la sobrecarga de información tiene este tipo de efecto solo en un nivel cognitivo alto, escribió: “Cuando una persona está inmersa en una situación que cambia rápida e irregularmente o un nuevo contexto saturado, la precisión de sus predicciones se reduce drásticamente. Ya no puede hacer juicios creíbles de los que depende el comportamiento racional.

A medida que el mundo evoluciona cada vez más en línea con la globalización , cada vez más personas se conectan a Internet para realizar sus propias investigaciones y poder producir y consumir datos de cada vez más sitios. Los miembros ahora se clasifican como usuarios activos porque cada vez más personas se están incorporando a la era digital. Un número cada vez mayor de personas se consideran escritores y espectadores activos debido a su participación. Este flujo crea una nueva vida en la que corremos el peligro de volvernos dependientes de este método de acceso a la información. Por tanto, vemos que la sobrecarga informativa por el acceso instantáneo a tanta información no garantiza la fiabilidad y la ausencia de desinformación.

Según Seattle University Sonora Jha, los periodistas usan la web para realizar sus investigaciones, obtener información sobre fuentes para entrevistas y comunicados de prensa, actualizar noticias en Internet y, por lo tanto, muestra un cambio gradual en las actitudes debido al rápido crecimiento de Internet. Lawrence Lessig ha descrito la naturaleza de Internet como "lectura-escritura".

Historia

Historia temprana

La sobrecarga de información se ha documentado en todos los períodos en que los avances tecnológicos han aumentado la producción de información. Ya en los siglos III y IV a. C., la gente desaprobaba la sobrecarga de información. Por esta época, Eclesiastés escribió: “Y además, hijo mío, cuídate de compilar muchos libros, no tendrán fin; pero mucho leer es fatigoso para la carne.” En el siglo I d. C., Séneca el Viejo comentó que "la abundancia de libros es una distracción". En China también se han mencionado quejas similares sobre el crecimiento de los libros.

Renacimiento

Alrededor de 1400, Johannes Gutenberg inventó la imprenta , y esto marcó otro período de difusión de la información. Como resultado de los costos de producción más bajos, la creación de materiales impresos: folletos, manuscritos de libros estuvo disponible para la persona promedio. Los académicos se han quejado de la abundancia de información por una variedad de razones, como la disminución de la calidad del texto debido a la disponibilidad de su distribución, también sintieron que el suministro de nueva información distrae y es difícil de manejar.

Era de la información

En el siglo XX, los avances en la tecnología informática y de la información dieron lugar a Internet.

En los últimos años, la era de la información  -más precisamente, infocomunicaciones, o medios electrónicos de comunicación, si tenemos en cuenta la tesis de M. McLuhan "El medio es el mensaje", es decir, el medio de comunicación afecta a una persona y la sociedad, en primer lugar por sí misma, por su propia naturaleza: en el contexto del entorno laboral, la sobrecarga de información puede actuar como información que distrae e inmanejable, lo que significa correo no deseado, notificaciones por correo electrónico, mensajes instantáneos, microblogging y publicaciones en redes sociales . Como resultado, la interrupción de dicha información afecta negativamente la concentración del empleado. A juzgar por algunos datos, después de ver el correo electrónico, el empleado puede tardar más de 25 minutos en volver al pleno desempeño de las funciones que le han sido asignadas.

Origen

Un ejemplo bastante temprano del uso del término "sobrecarga de información" se puede encontrar en un artículo de Jacob Jacobi, Donald Speller y Carol Cohn Burning, quienes realizaron un experimento con 192 amas de casa. El artículo confirmó la hipótesis de que la abundancia de información sobre las marcas conduce a una mala toma de decisiones. Pero mucho antes de eso, la idea fue introducida por Diderot , aunque no era el término “sobrecarga de información”: “A través de los siglos el número de libros crecerá constantemente, y se puede pronosticar que llegará el momento en que será tan difícil aprender algo de los libros como del estudio directo de todo el universo. Será casi tan conveniente buscar un pedazo de verdad escondido en la naturaleza como encontrarlo escondido en una enorme cantidad de volúmenes encuadernados”, escribió Diderot en la Enciclopedia .

Razones generales

Las principales causas de la sobrecarga de información incluyen:

Correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo una fuente importante de sobrecarga de información, ya que las personas luchan por mantenerse al día con la velocidad de los mensajes entrantes. Al igual que filtrar anuncios no deseados ( spam ), los usuarios deben lidiar con el uso creciente de archivos adjuntos de correo electrónico en forma de extensos informes, presentaciones y archivos multimedia.

En 2007, el blog del New York Times describió el correo electrónico como la razón por la cual la economía está perdiendo $650 mil millones. Y en abril de 2008, informó que "el correo electrónico se ha convertido en un flagelo para algunas personas en la vida profesional" debido a la sobrecarga de información, pero "ninguna de las nuevas empresas de Internet de alto perfil de hoy en día centradas en el correo electrónico elimina realmente el problema de la sobrecarga, porque nadie nos está ayudando a preparar respuestas”.

En enero de 2011, Eve Tahmincioglu de MSN BC escribió un artículo titulado "Qué hacer con un buzón lleno". Recopilando estadísticas con comentarios de expertos, informó que en 2010 se enviaron 294 mil millones de mensajes diarios, en 2009, 50 mil millones. Esto significaba que antes de responder inmediatamente a cada correo electrónico, debía eliminar los correos electrónicos innecesarios y ordenar el resto. Luego, Egan dice que estamos más conectados que nunca y, como resultado, debemos tener más cuidado al administrar el correo electrónico o nos controlará.

The Daily Telegraph cita a Nicholas Carr, ex editor ejecutivo de Harvard Business Review y autor de The Dummy: What the Internet Is Doing to Our Brains, que dice que el correo electrónico explota nuestro instinto humano básico para buscar nueva información, lo que hace que las personas se vuelvan adictas, haciendo ellos "empujando palancas sin pensar con la esperanza de obtener una dosis de alimento social e intelectual". Sus preocupaciones son compartidas por Eric Schmidt , director ejecutivo de Google , quien dijo que los "dispositivos instantáneos" y la abundancia de información a la que las personas están expuestas a través del correo electrónico y otras fuentes tecnológicas pueden afectar el proceso de pensamiento, dificultando el pensamiento profundo, la comprensión, inhibiendo la formación. de recuerdos y dificulta el proceso de aprendizaje. Este estado de "sobrecarga cognitiva" reduce la capacidad de retener información y no permite conectar recuerdos, experiencias almacenadas en la memoria a largo plazo, dejando pensamientos "sutiles y dispersos". Esto también se refleja en el proceso educativo.

Los inversores tecnológicos muestran preocupaciones similares.

World Wide Web

Además del correo electrónico, la World Wide Web ha brindado acceso a miles de millones de páginas de información. Muchas oficinas brindan a los trabajadores acceso ilimitado a Internet, lo que les permite administrar su propia investigación. El uso de motores de búsqueda permite a los usuarios encontrar información rápidamente. Sin embargo, la información publicada en línea no siempre es confiable debido a la falta de autoridad de aprobación y la precisión obligatoria de la verificación antes de la publicación. Como resultado, las personas aprovechan la verificación cruzada de lo que leen antes de tomar una decisión, y lleva más tiempo.

Reacciones

La reacción de las empresas y el gobierno

Muchos científicos, tomadores de decisiones corporativas y formuladores de políticas federales reconocen la magnitud y el impacto creciente de este fenómeno. En junio de 2008, un grupo de investigadores interesados ​​de una variedad de corporaciones, pequeñas empresas, instituciones académicas y agencias de consultoría crearon el Grupo de Investigación de Sobrecarga de Información, un grupo de interés sin fines de lucro dedicado a crear conciencia, compartir resultados de investigación y ayudar a crear soluciones. en torno a la sobrecarga de información.

Estudios recientes muestran que la "economía de la atención" surge de la sobrecarga de información, lo que permite a los usuarios de Internet obtener un mayor control sobre su experiencia en línea, especialmente con respecto a los medios de comunicación como el correo electrónico y los servicios de mensajería instantánea. Esto puede implicar algún costo para aquellos vinculados a correos electrónicos. Por ejemplo, los gerentes cobran una pequeña tarifa por cada carta recibida, como $5, que debe pagar el remitente. El propósito de esta acumulación es obligar al remitente a considerar la necesidad de un descanso. Sin embargo, tal propuesta socava la base de la popularidad del correo electrónico, es decir, es gratis.

Medios de comunicación

Los medios de comunicación (CMC) están realizando investigaciones para ayudar a crear conciencia sobre la sobrecarga de información. Los presagios de la sobrecarga de información sobre el cáncer: los hallazgos de una encuesta nacional examinaron a las personas que experimentaron una sobrecarga de información cuando buscaban información médica sobre el cáncer y el impacto que este proceso tuvo en ellas. La conclusión del estudio explica cómo se debe distribuir la información de salud y cómo se deben realizar campañas de información para evitar la difusión de información irrelevante o incorrecta en Internet.

Además, se están publicando muchos libros para promover una comprensión más profunda de la sobrecarga de información y educar al lector para que procese la información de manera más consciente y eficiente. Libros como Sobrevivir a la sobrecarga de información de Kevin Miller, Administrar la sobrecarga de información de Lynn Lively y El principio de relevancia de Stefania Luchetti abordan este tema de manera productiva.

El problema de la organización

Algunos científicos cognitivos y diseñadores gráficos enfatizan la distinción entre información en bruto e información en la forma en que podemos usarla en operaciones mentales. Desde este punto de vista, la sobrecarga de información se mostrará más claramente como la organización de la subcarga. Es decir, sugieren que el problema no radica tanto en la cantidad de información, sino en el hecho de que no podemos entender cómo usarla en la forma cruda o sesgada en que se nos aparece. Los autores que han realizado este curso son el artista gráfico y arquitecto Saul Wurman y el estadístico y científico cognitivo Edward Tufte . Wurman usa el término "ansiedad de información" para describir nuestra relación con la cantidad de información en general y nuestras limitaciones para procesarla. Tufty se enfoca principalmente en la visualización de información cuantitativa y analiza formas de organizar visualmente conjuntos de datos complejos para facilitar el pensamiento claro.

Véase también

Notas

  1. ↑ Información (en física)

Literatura

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