La logística de ventas es un complejo de funciones interrelacionadas implementadas en el proceso de distribución de flujos reales y complementarios (información, efectivo y servicios) entre diferentes consumidores.
La logística de ventas también se denomina logística de distribución, logística de marketing ( inglés logística de marketing ). ).
El objetivo principal de la logística de ventas es garantizar que los productos correctos se entreguen en el lugar correcto, en el momento correcto y al mejor costo .
Tareas de logística de ventas:
En el proceso de resolver los problemas de logística de distribución, es necesario encontrar respuestas a las siguientes preguntas: a través de qué canal llevar los productos al consumidor; cómo empacar productos; qué ruta enviar; si la logística necesita una red de almacenes, en caso afirmativo, cuál, dónde y cuánto; qué nivel de servicio proporcionar, así como una serie de otras cuestiones.
El objeto de estudio de la logística de marketing es el material y los flujos de información, financieros y de servicios que lo acompañan (generan).
Los sujetos de la logística de marketing son los participantes de la red de marketing: fabricantes; instituciones intermediarias que agregan diversas funciones de promoción del flujo de mercancías y materiales (intermediarios comerciales y funcionales); usuarios finales. De estos, los temas a nivel micro son: el departamento de logística; Departamento de ventas; almacenes; Departamento de transporte; departamento de soporte de información; Departamento financiero; departamento de normalización y calidad. A nivel macro: organizaciones de ventas; centros de distribución y almacenes; organizaciones de transporte; Las compañías de seguros; empresas de apoyo a la información; organizaciones comerciales; firma consultora; sindicatos de consumidores.
Funciones de la logística de ventas
Todas las opiniones sobre el contenido funcional de la logística de ventas se concentran en dos enfoques:
1. composición de las funciones principales y de apoyo,
2. identificación y diferencia entre las funciones de la logística de ventas a nivel micro y macro.
La composición de las principales funciones de la logística de marketing:
Que a nivel micro incluyen lo siguiente:
A nivel macro:
La composición de las funciones de apoyo: normalización, financiación, seguro de riesgos, información y apoyo científico, servicios logísticos. Incluyendo a nivel micro: mantener estándares de calidad para productos terminados; cálculo de pagos de impuestos y beneficios, contabilidad; seguimiento de la ejecución del plan de suministro de productos. Y a nivel macro: seguros de riesgo; fijación de precios; información y soporte informático para funciones comerciales y logísticas especiales.
La logística de ventas planifica y asegura la entrega de los productos desde el fabricante hasta los consumidores, es decir, realiza:
La logística de ventas está buscando formas y medios para optimizar los canales de distribución. La existencia de numerosas formas de organizar las ventas permite aprovechar al máximo el potencial de la logística.
Los conceptos clave en la logística de distribución son el canal de distribución y la cadena de suministro.
Un canal de distribución es un conjunto parcialmente ordenado de entidades que realizan un flujo de material desde una fuente de generación (productor) hasta un destino (consumidor). El conjunto en cuestión se ordena parcialmente hasta que se determinan los participantes (sujetos) y los eslabones (puntos de transformación) específicos en el proceso de mover el flujo material del productor al consumidor. Cuando esto sucede, la cadena de suministro adquiere la apariencia de una cadena de suministro.
Por lo tanto, la cadena logística de suministro (LSC) es un conjunto ordenado (optimizado) de entidades que llevan el flujo de material desde la fuente de generación (productor) hasta el destino (consumidor).