La comunicación háptica es una forma de comunicación que transmite contacto físico directo con otra persona (p. ej., un apretón de manos, una palmadita en el hombro o en la espalda). También el contacto táctil, por regla general, depende de la cultura a la que pertenece la persona. Cada uno tiene su propio límite, que define los límites de lo que es aceptable.
La información táctil-kinestésica proviene de los receptores sensoriales que se encuentran en la piel, las articulaciones, los músculos, los tendones y el oído interno. El sentido del tacto proporciona información sobre el mundo exterior según el principio de simultaneidad, forma ideas sobre la posición del cuerpo en el espacio. Además de brindar información sobre superficies y texturas, el tacto , o sentido del tacto, es una parte integral de la comunicación interpersonal, también llamada comunicación no verbal .o no visuales. El sentido del tacto es extremadamente importante para los humanos y es necesario para la expresión de la intimidad física. Con la ayuda de la comunicación, una persona puede llamar la atención, expresar su actitud hacia el interlocutor, establecer contacto, pero también puede provocar emociones negativas: reducir la distancia psicológica crea inconvenientes para algunas personas.
El significado del tacto puede ser positivo, lúdico, ceremonial, intencional y no intencional. Puede ser tanto sexual ( beso ) como abstracto (como las cosquillas ). El tacto es el primer sentido que se desarrolla en el embrión. El desarrollo de los sentidos del tacto en el embrión y su relación con el desarrollo de otros sentidos como la vista ha sido objeto de mucha investigación. Según los científicos, los bebés tenían grandes problemas de supervivencia si no tenían desarrollado el sentido del tacto, aunque fueran capaces de ver y oír. No debe olvidarse que la actitud hacia el tacto difiere entre personas de diferentes países. Además, el nivel de contacto socialmente aceptable varía según las culturas.
El tacto (es decir, el tacto) se puede dividir en varias categorías: positivo, lúdico, ritual, intencional o no intencional. Puede ser tanto de naturaleza sexual (en algunos casos beso ) como platónica (como abrazos o cosquillas ). El tacto es el primer sentido que surge en el feto. Se está investigando activamente el desarrollo del sentido del tacto de un bebé y cómo se relaciona con el desarrollo de otros sentidos, como la vista . Se ha descubierto que es muy difícil que los bebés sobrevivan si no tienen sentido del tacto, incluso si conservan la vista y el oído. Los niños que pueden comunicarse a través del tacto tienden a vivir una vida mejor. El sentido del tacto está bien desarrollado en los chimpancés. Al nacer, tienen mala vista y oído, pero se suben fácilmente a su madre. Harry Frederick Harlow hizo un estudio discutible sobre los macacos rhesus y descubrió que se crían con la llamada "piel de rizo de la madre" que proporciona una amplia estimulación táctil y comodidad. Las mujeres sin piel densa tienen menos probabilidades de criar a sus hijos para que sean emocionalmente estables [1] . El tacto se percibe de manera diferente en diferentes países. En un país pueden ser socialmente aceptables, en otro no. En la cultura tailandesa, tocar la cabeza de alguien puede considerarse de mala educación. Ramland y Jones (1995) estudiaron la comunicación humana y encontraron que en Inglaterra (8 %), Francia (5 %) y Holanda (4 %) el tacto rara vez se compara con muestras italianas (14 %) y griegas (12,5 %) [2] . Golpear, empujar, tirar, pellizcar, patear , estrangular (en contexto: bloquear las vías respiratorias de otra persona) y pelear con las manos son tipos de contacto en el contexto de la violencia física. En las frases "Nunca la toqué" o "No te atrevas a tocarla", el término "tocar" puede servir como eufemismo para abuso físico o sexual. "Tócate" es un eufemismo para masturbación . La palabra tocar tiene muchos otros significados metafóricos . Es posible ser tocado emocionalmente , lo que se refiere al impacto emocional. La frase “Me conmovió tu carta” evoca fuertes emociones en el lector durante la lectura. Por lo general, no incluyen ira , disgusto u otras formas de rechazo emocional a menos que la frase se use en forma de sarcasmo .
El contacto físico interpersonal positivo sirve principalmente como una expresión de empatía (intimidad física). Es un medio de comunicación no verbal . El contacto físico deseado suele ir acompañado de contacto visual. El olor corporal, el perfume y las feromonas pueden desempeñar un papel crucial en la comunicación continua. En la medicina tradicional china, el olor corporal es un indicador de diagnóstico precoz de enfermedades de los órganos. Los datos provienen de los receptores sensoriales que se encuentran en la piel, los músculos, los tendones, las articulaciones y el oído interno.
El sistema de reflexión táctil proporciona información menos precisa sobre el mundo exterior, sobre otra persona en comparación con la visión, pero forma ideas sobre la posición del cuerpo en el espacio, transmite información sobre la presencia de otra persona. Los más importantes son los datos cinestésicos sobre la presión y la temperatura. Son los receptores musculares los que informan la fuerza del apretón de manos, el tacto, lo cerca que está otra persona de nosotros. También obtenemos información sobre la amplitud de los movimientos no verbales, su fuerza, dirección [3] .
La conclusión es que una persona con una parte del cuerpo toca partes separadas del cuerpo de otra persona. El sistema de reflexión táctil proporciona información menos precisa sobre el mundo exterior, sobre otra persona en comparación con la visión, pero forma ideas sobre la posición del cuerpo en el espacio, transmite información sobre la presencia de otra persona. Rumor está en tercer lugar [4] .
La comunicación táctil es casi la única herramienta de comunicación para los sordo-ciegos-mudos (una función puramente comunicativa) [5] .
Los saludos suelen ser contacto físico. Algunos ejemplos son un apretón de manos, una palmada en la espalda, un abrazo, etc. Un elemento táctil como un apretón de manos se puede realizar de diferentes maneras dependiendo de estos factores. Entonces, los adolescentes se aprietan la mano con mucha fuerza, tratando de parecer hombres "reales". La mujer toma suavemente las manos de su amiga entre las suyas, expresando simpatía. Un igual da una mano a un igual adelante directamente (el cepillo sirve como continuación de la línea de todo el brazo). Una persona que no tiene suficiente confianza en sí misma sostiene un cepillo lento y sin vida. El japonés, a diferencia del europeo, da la mano como desde lejos. Un elemento como una palmadita en la espalda y el hombro se considera posible solo bajo la condición de relaciones cercanas, igualdad del estatus social de quienes se comunican [3] .
Cada tipo de toque es apropiado en diferentes momentos y solo en una determinada situación puede transmitir algún significado, es decir, ser percibido como manifestación de una intención comunicativa. Los toques desmotivados y obsesivos al interlocutor son inaceptables, especialmente si se encuentra en una posición dependiente o se comunica contigo por primera vez [3] .
En "La princesa María" de Lermontov, Pechorin , que ayuda a María a cruzar un arroyo de montaña a caballo, toca involuntariamente la mano de la princesa. Este toque los atraviesa como una corriente, simboliza una relación especial para ambos. Es poco probable que el mismo toque exacto entre pasajeros en el autobús se interprete como una señal.
En la película " Maratón de otoño ", el héroe de Basilashvili, el traductor inteligente y sin problemas Buzykin, de repente golpea agresiva y familiarmente a su colega en el hombro, quien anteriormente se permitía tal familiaridad en relación con el propio Buzykin. La rebelión de Buzykin se expresa en tal agresión recíproca, y no sólo contra su colega familiar, sino también -el segundo nivel del simbolismo- contra el alboroto fatal que se apoderó de Buzykin. Con esta palmadita en el hombro deliberadamente familiar, envía un mensaje inequívoco a su descarado colega, y al mismo tiempo al mundo entero: "¡Estoy cansado de tu desvergüenza y no lo dejaré! ..". Un simple gesto emocional lleno de significados directos y ocultos, maravillosamente transmitidos por el director y el actor. Sin embargo, decodificar este mensaje, comprender su significado específico solo es posible en esta situación específica. En otra situación, el mismo contacto táctil puede significar otra cosa [6] .
Richard Haslin [7] distingue 5 categorías de tacto:
Funcional/ProfesionalLa intención de tocar no siempre cae en ninguna categoría en particular y puede caer en cada una de las categorías de la clasificación de Richard Heslin.
Los gerentes deben ser conscientes de la eficacia del uso del tacto cuando interactúan con sus subordinados, pero tengan cuidado y comprendan que el tacto puede malinterpretarse. Una mano en el hombro para una persona puede significar un gesto de apoyo, y para otra, un gesto de naturaleza sexual. En el proceso de trabajar con otras personas, utilizando el tacto como medio de comunicación, el líder debe ser consciente de cómo se siente cada persona con respecto al tacto. Henley en su estudio (1977) encontró que una persona con autoridad es más probable que toque a los subordinados, mientras que el subordinado no siente la oportunidad de tocar al líder. El tacto es una poderosa herramienta de comunicación no verbal . De acuerdo con Borisoff y Victor [8] , tales estándares diferentes entre supervisores y subordinados pueden llevar a malentendidos sobre si el contacto tiene la intención de influir en una persona o si es íntimo.
Walton [9] señaló en su libro que el tacto enfatiza la importancia del mensaje enviado por el remitente. El tacto es la máxima expresión de intimidad o confianza entre dos personas, pero no se ve a menudo en las relaciones comerciales o formales .
El momento de transición de una categoría de sentido táctil a otra puede ser vago debido a las peculiaridades de la cultura. Por ejemplo, hay muchos lugares en los EE. UU. donde tocarse el antebrazo se considera socialmente correcto y cortés. Sin embargo, en el Medio Oeste este tipo de comunicación no siempre es aceptable. El primer contacto con una persona en un entorno empresarial suele comenzar con un toque, es decir, un apretón de manos . La forma en que una persona se da la mano puede decir mucho sobre él y su personalidad. Jones revela la esencia de la comunicación táctil como la forma de comunicación más íntima y atractiva que ayuda a las personas a mantener buenas relaciones entre sí. Jones y Yarbrough [10] investigaron la frecuencia del contacto y el contacto que se produce entre individuos. Por frecuencia, el toque se puede dividir en dos tipos diferentes, a saber, repetitivo y estratégico.
El contacto repetitivo es un tipo de contacto en el que una persona toca y la otra persona responde con el mismo gesto. La mayoría de estos toques se consideran positivos.
El toque estratégico es una serie de toques, generalmente con un motivo ulterior, que se usa para que la persona haga lo que el otro quiere.
Por lo general, los toques repetidos son toques personales o únicos. Deben ser interpretados en el contexto de lo dicho y condicionados por el conjunto de circunstancias sociales en el momento en que la persona fue tocada. La desatención civil [11] se define como una forma educada de mantener la interacción con extraños, sin entablar relaciones interpersonales y sin tener que responder al toque del extraño. Goffman, para explicar este fenómeno, presenta un estudio "en un ascensor": es inusual que las personas miren, hablen o toquen a una persona que está a su lado. Pero en el caso de que la habitación del ascensor esté tan llena que las personas se "toquen", mantienen su indiferencia para no tener un impacto en las personas que los rodean.
Los abrazos masculinos en la amistad son una expresión de confianza, simpatía, apertura, amor amistoso. Muchos hombres son negativos sobre el exceso de tacto, pero lo aprueban hasta cierto punto. Los hombres suelen abrazarse si no se han visto durante mucho tiempo, cuando comparten buenas noticias con amigos o pasan juntos por problemas. Los hombres a menudo se abrazan en condiciones "especiales": en estado de ebriedad, en bodas, con amistades cercanas, cuando se comunican (incluso si la amistad no es particularmente cercana).
Las mujeres se relacionan con la comunicación táctil más fácil y positivamente que los hombres: pueden besarse en los labios, abrazarse mucho, tomarse de las manos durante mucho tiempo, dormir en la misma cama en un abrazo, etc. Por lo general, las mujeres tienen una actitud negativa. sólo a tipos obviamente eróticos de tacto.
En un ambiente amigable, tocar es más común para las mujeres que para los hombres. Whitcher y Fisher realizaron un estudio [12] para averiguar si el toque psicoterapéutico para reducir la ansiedad difiere entre los sexos . Las enfermeras recibieron instrucciones de tocar a sus pacientes durante un minuto mientras los pacientes estudiaban un folleto durante un procedimiento preoperatorio de rutina. Las mujeres lo tomaron positivamente, mientras que los hombres no. Se ha sugerido que los hombres equiparaban ser tocados con ser tratados como subordinados o dependientes. Se ha descubierto que tocarse entre los miembros de la familia influye en su comportamiento. Hay muchos factores que intervienen en las relaciones familiares. A menudo, a medida que el niño crece, la cantidad de contacto de los padres disminuye.
El principal modo de comunicación no verbal que tiene el mayor efecto en las relaciones interpersonales es el tacto. El número de toques aumenta cuando las relaciones impersonales se vuelven personales. Tocarse en sociedad puede servir como una "señal de afecto" (cuando una pareja se da la mano, se abraza), lo que demuestra el carácter personal de la relación. El uso de "señales de apego" ocurre con más frecuencia durante las etapas de noviazgo y cortejo que entre las parejas casadas, según Burgun, Buhler y Woodall [13] .
Tocarse en público puede servir como una señal de que una pareja ha sido "capturada". [14] Cuando una pareja se toma de la mano, se abraza, esto es una señal de que la pareja está junta. Según Bargun, Buller y Woodell, el uso de tales señales ocurre con más frecuencia en las citas o en los primeros cortejos que durante el matrimonio. El estudio también mostró diferencias entre los sexos según quién se toca y cómo. Al comienzo de una relación, los hombres suelen ajustarse a un rol de género establecido . Patterson mencionó que mientras cumplen con este rol, los hombres tocan con más frecuencia a las mujeres en las primeras etapas, quienes, a su vez, tocan más a los hombres después de iniciar una relación íntima o después del matrimonio . [15] La cultura estadounidense todavía dicta que el hombre da el primer paso en una relación. Tocarse entre parejas casadas puede ayudar a mantener una buena salud. Por ejemplo, un estudio realizado por el psicólogo Jim Coan de la Universidad de Virginia mostró que las mujeres se calman instantáneamente cuando simplemente toman la mano de su esposo. Sin embargo, esto solo es efectivo si la mujer está satisfecha con el matrimonio.
Tocarse en relaciones cercanas puede ser violento a veces. McEwan y Johnson dividieron el toque violento en dos categorías [16] : terrorismo íntimo y violencia de pareja. El terrorismo íntimo se caracteriza por una necesidad de control y dominio en las relaciones, que se vuelve más frecuente y agravada con el tiempo. La violencia de pareja ordinaria, por otro lado, es a menudo el resultado de conflictos menores. Tal violencia es menos común y menos severa, y no gana impulso con el tiempo. Hay dos diferencias principales entre el terrorismo íntimo y la violencia de pareja. La violencia de pareja ordinaria ocurre ocasionalmente y no aumenta con el tiempo. Un estudio realizado por Gaiser en 1990 proporcionó evidencia adicional de que los hombres son en realidad más propensos a la agresión y la violencia no verbal.
Según Givens (estudio de 1999), el proceso de comunicación y negociación no verbal consiste en enviar y recibir mensajes en un intento por obtener la aprobación o el amor de alguien. El cortejo que puede generar el amor se define como una comunicación no verbal dirigida a atraer a una pareja sexual. Durante el cortejo, intercambiamos gestos de comunicación no verbal para decirnos que necesitamos acercarnos. Las principales señales en el camino a la intimidad son los besos y las caricias.
El período de cortejo se puede dividir en 5 etapas, que incluyen la fase de atención, la fase de conocimiento, la fase de comunicación, la fase de tocar y la fase de hacer el amor. Los sentidos del tacto se manifiestan en las dos últimas fases. fase de toque. El primer toque suele ser "accidental" en lugar de intencional, y se realiza tocando una parte neutral del cuerpo. En esta fase, el receptor acepta el toque o lo rechaza con el movimiento del cuerpo. Los abrazos son una forma estándar para que una persona le diga a alguien que la ama y que tal vez también la necesita. Intención de tocar: un código táctil o una pista en la comunicación no verbal es una intención oculta. El beso es la etapa final de la cuarta fase del cortejo. La última fase, hacer el amor, que incluye estimulación táctil conocida como toque ligero o protopático. Cualquier sentimiento de miedo o ansiedad se puede aliviar con otros toques como besos o masajes.
Un estudio del tacto realizado en 1985 por Johnson y Yarborough identificó 18 significados diferentes del tacto, que se agrupan en 7 tipos: impacto positivo (emocional), juego, control, ritual, mixto, con un propósito y casual.
Estos toques transmiten emociones positivas y ocurren principalmente entre personas que tienen una relación cercana. Estos toques pueden clasificarse aún más, subdividiéndose en toques de apoyo, aprobación, apego, atracción o afecto.
Toques de apoyo : sirven para mostrar cuidado, comodidad, protección de una persona. Estos toques suelen ser apropiados en situaciones en las que una persona se encuentra en un estado de ansiedad.
Toques de aprobación : se utiliza para expresar gratitud .
Toques de apego : llaman la atención sobre el hecho de que alguna actividad se realiza de forma conjunta, sugieren cercanía psicológica.
Toque sexual : Expresa atracción física o atracción sexual .
Toques de Afecto : expresa la actitud positiva general de una persona, pero más que un mero reconocimiento.
Estos toques sirven para suavizar la comunicación. "Toques de juego" transmite un doble mensaje, ya que siempre implica una señal de juego, tanto verbal como no verbal, de que el comportamiento no debe tomarse en serio. Estos toques también se pueden subdividir en toques de influencia y agresivos.
Influir : sirve para suavizar la comunicación. La seriedad de un mensaje positivo es neutralizada por una señal lúdica.
Impacto agresivo : Al igual que el impacto, estos toques se utilizan para aliviar la tensión en la comunicación, pero una señal lúdica indica agresión . Estos toques vienen de un solo lado, no de ambos.
Estos toques son necesarios para dirigir el comportamiento, la actitud o el estado del destinatario en la dirección correcta . La característica principal de estos toques es que casi todos provienen de la persona que está tratando de influir. Estos toques también se pueden dividir en acomodar, llamar la atención y provocar una reacción.
Complaciente : intenta dirigir el comportamiento de otra persona en la dirección correcta y, por regla general, influye en la actitud o los sentimientos de la otra persona.
Atraer la atención : necesario para redirigir el foco de la percepción del receptor hacia algo.
Productor de reacción : utilizado para llamar la atención, para solicitar indirectamente la reacción de otro.
Este grupo incluye toques durante saludos y despedidas. Ayudan a hacer la transición hacia y desde la comunicación enfocada.
Estos toques se perciben como no intencionales y no tienen ningún significado. En su mayoría consisten en toques ligeros. La investigación en el contexto de la venta al por menor realizada por Martin descubrió que los hombres y las mujeres que son tocados accidentalmente por los compradores abandonan la tienda antes y ven las marcas de manera más negativa. [17]
La privación sensorial es una privación prolongada, más o menos completa, de las impresiones sensoriales de una persona [4] . Su impacto se estudia sumergiendo a una persona en agua en un equipo especial (cámara de sonido, caja, etc.). En condiciones de privación sensorial, se actualiza la necesidad de sensaciones y experiencias afectivas, que se materializa en forma de hambre sensorial y emocional. En respuesta a la insuficiencia de la aferencia , se activan los procesos de la imaginación, afectando en cierto modo a la memoria figurativa. Surgen brillantes representaciones eidéticas, que son evaluadas como reacciones protectoras (compensatorias). A medida que aumenta el tiempo pasado en condiciones de privación sensorial, en la etapa de actividad mental inestable, aparece labilidad emocional con un cambio hacia un estado de ánimo bajo: letargo, depresión, apatía, que se reemplazan brevemente por euforia y / o irritabilidad. Hay alteraciones de la memoria que dependen directamente de la naturaleza cíclica del estado emocional. Se altera el ritmo del sueño y la vigilia, se desarrolla un estado hipnótico con la aparición de ideas hipnagógicas; a diferencia de los estados de sueño que ocurren en condiciones normales, se prolongan durante un tiempo relativamente largo, se proyectan hacia el exterior y van acompañados de la ilusión de involuntariedad. Cuanto más severas son las condiciones de privación sensorial, más rápido se interrumpen los procesos de pensamiento, lo que se manifiesta en la incapacidad de concentrarse en algo, de pensar en los problemas de manera consistente. Hay una disminución en la función de extrapolación y productividad al realizar acciones mentales simples. Con el aumento del tiempo de exposición a la privación, las representaciones eidéticas pueden salirse de control y manifestarse en forma de alucinaciones. En la génesis de este proceso están claramente trazadas la astenización del sistema nervioso y el desarrollo de fases hipnóticas en la corteza de los hemisferios cerebrales [18] .