La gestión de instalaciones ( FM ) es un área de actividad interdisciplinaria que se dedica a coordinar personas y organizaciones, espacios de oficina e infraestructura . A menudo asociado con la administración de centros de oficinas, complejos deportivos, arenas, escuelas, universidades, centros comerciales, instituciones médicas, hoteles, instalaciones industriales, etc.
De acuerdo con el estándar EN 15221-1, la gestión de infraestructura es la integración de procesos separados dentro de una organización que mantienen y desarrollan ciertos servicios consistentes, que a su vez mantienen y mejoran la eficiencia del negocio principal de la empresa.
En 2009, la Asociación Internacional de Gestión de Infraestructura (IFMA) identificó once competencias básicas para una buena gestión: