[1] Fulfillment (del inglés fulfillment o ingles británico fulfillment “fulfillment, execution”) es un conjunto de operaciones desde el momento en que el comprador hace un pedido hasta el momento en que recibe la compra. El término se utiliza sin traducción . Como servicio comercial, el cumplimiento es el más demandado por las tiendas en línea y, a menudo, se subcontrata a los centros de cumplimiento. Los centros de cumplimiento brindan servicios para el almacenamiento de mercancías, además de formar, empacar y luego enviar los pedidos recibidos de la tienda en línea al servicio de entrega.
Cabe señalar que cuando se transfiere al centro de cumplimiento, el conjunto de operaciones de cumplimiento específicas puede variar. Es decir, una tienda online puede externalizar tanto todos los procesos de negocio, como solo algunos de ellos. Por ejemplo, confíe el procesamiento de las devoluciones no al centro logístico, sino a sus propios empleados, o almacene los productos en sus propias instalaciones.