El efecto framing es una distorsión cognitiva en la que la forma de presentación de la información afecta su percepción por parte de una persona . Entonces, la misma declaración, dependiendo de la redacción y los acentos semánticos, puede presentarse tanto de manera negativa como positiva, como una ganancia o una pérdida.
El papel del efecto marco en la toma de decisiones fue estudiado originalmente por Amos Tversky y Daniel Kahneman en 1981. [1] Como parte de este estudio, a los encuestados se les presentó una situación hipotética en la que las vidas de 600 personas estaban amenazadas por una epidemia. Se pidió a los participantes de la encuesta que eligieran uno de dos programas para combatir la enfermedad mortal. Las condiciones se formularon de la siguiente manera:
En el segundo caso, se cambió la descripción de las perspectivas asociadas con la elección de un programa en particular:
Así, una misma estrategia para combatir la epidemia (A y C, respectivamente) fue percibida de manera diferente por los participantes en el estudio, según la forma en que se presentó. Cuando la atención se centró en el resultado negativo (cuántas personas morirían), la mayoría de los encuestados prefirieron correr riesgos. Y, por el contrario, si se trataba de garantizar salvar la vida de 200 personas (redacción positiva), la gente se decantó por la arriesgada segunda opción.
Otro ejemplo del estudio de este fenómeno es el estudio de Elizabeth Loftus y John Palmer en 1974, que tuvo como objetivo averiguar cómo la redacción de las preguntas afecta el desarrollo de los falsos recuerdos. [2] En un experimento, a los participantes se les mostró un video de un accidente automovilístico y luego se les preguntó: "¿Qué tan rápido eran los autos cuando chocaron?" En cada grupo, las preguntas fueron ligeramente diferentes: el verbo “chocó” fue reemplazado por “golpear”, “golpear”, “golpear” y “golpear”. Como resultado, se encontró que los cambios en la formulación de la pregunta tuvieron un impacto en la evaluación de la velocidad de los automóviles, a pesar de que a todos los encuestados se les mostró el mismo video.
Varios científicos proponen la siguiente clasificación de los efectos de encuadre: relacionados con el riesgo, atributivos y dirigidos. [3] En el primer caso, el énfasis está en cómo la información presentada afecta la decisión de las personas de asumir riesgos o, por el contrario, evitarlos. El segundo tipo se centra en las características del objeto de descripción y su correspondiente valoración, y el tercero en las posibles consecuencias negativas o positivas de una determinada acción (o inacción).
Una de las razones de las críticas al concepto es la tendencia a considerar la influencia del efecto en la toma de decisiones de forma aislada del contexto [4] . Por ejemplo, un estudio realizado por James Druckman mostró que algunos de los efectos bien conocidos del encuadre se reducen o eliminan en gran medida cuando las personas reciben consejos creíbles e información adicional. [4] Uno de los experimentos del autor se basó en el ejemplo anterior del estudio de Tversky y Kahneman , pero se cambió la redacción de las preguntas para que reflejaran la posición de los representantes de los partidos políticos (demócratas y republicanos). Como resultado, se encontró que el efecto del encuadre en este caso era condicional y su influencia en los juicios de las personas se redujo significativamente.
El trabajo de Ianna Thomas y Peter Millar también exploró la posibilidad de reducir el efecto del framing en las decisiones que toman jóvenes y mayores. [5] Durante el proceso de toma de decisiones, se pidió a los encuestados, entre otras cosas, que realizaran una tarea de cálculo de probabilidad o que comenzaran a razonar “desde la perspectiva de un científico”. Resultó que fueron estas técnicas las que contribuyeron a superar el efecto de encuadre. Así, los indicios directos o indirectos de la necesidad de analizar analíticamente las posibles alternativas contribuyeron a la adopción de decisiones más objetivas por parte de las personas.
También es posible superar el efecto de encuadre enunciando la esencia del problema en un idioma extranjero. En el marco de este enfoque, a pesar del aumento de la “carga cognitiva”, funciona el mecanismo de distanciamiento: las personas tienen una conexión emocional más débil con una lengua extranjera que con su lengua materna, lo que permite a los encuestados tomar decisiones menos sesgadas. [6]
La menor presión emocional también explica la limitación del efecto marco cuando una persona toma decisiones por los demás. Varios experimentos han demostrado que los encuestados que tomaron decisiones financieras por otra persona no se vieron igualmente afectados por este fenómeno, debido al hecho de que las consecuencias de tales decisiones no los afectaron directamente. [7]