Estación postal automatizada : una estación para recibir y emitir artículos de pequeño tamaño (pedidos de tiendas en línea y empresas de venta a distancia, paquetes de documentos y artículos de clientes corporativos, así como paquetes).
Una estación automatizada es una terminal con muchas celdas de diferentes tamaños: S (pequeño - pequeño), M (mediano - mediano), L (grande - grande). La carga y recepción de envíos a la estación postal se realiza con la ayuda de códigos de acceso especiales que se ingresan en la pantalla táctil. Las estaciones, por regla general, se instalan en lugares donde se concentra el máximo flujo de ciudadanos, lo que permite brindar una comodidad adicional a los usuarios debido a la posibilidad de elegir la terminal más cercana a la casa: en estaciones de tren, en grandes centros comerciales , hipermercados, edificios de oficinas y en las calles de la ciudad.
La primera estación postal automatizada apareció en 2001 como resultado de la cooperación entre la empresa de automatización austriaca KEBA y el servicio de mensajería DHL en Alemania. La exitosa experiencia se ha extendido a otros países de Europa y del mundo. Las estaciones postales automatizadas se pueden encontrar hoy, por ejemplo, en Austria, Noruega, Dinamarca, Suecia y Rusia.
El primer prototipo ruso de una estación postal automatizada puede considerarse una máquina postal , un dispositivo soviético que facilitó el trabajo de la oficina de correos en la recepción y el procesamiento del correo y la venta de carteles postales.
Las estaciones postales automatizadas ("postomat", "postomat" o "postamat") aparecieron en Rusia a fines de 2010: la empresa PickPoint. [una]
Según las estadísticas mundiales, el mercado ruso se considera uno de los que se desarrollan más activamente. [2] Actualmente, el servicio innovador está representado en Rusia por Logibox, PickPoint, QIWI Post y EMS Russian Post. [3] También está previsto automatizar la recepción de materiales de examen USE sobre la base de casilleros de paquetes. [cuatro]
En 2014, una tienda virtual y una oficina de correos comenzaron a funcionar en el vestíbulo de la estación de metro Tekstilshchiki. [5] [6]
En agosto de 2021, Russian Post lanzó sus propios casilleros para paquetes en cadenas minoristas, centros de negocios, gasolineras, instalaciones de infraestructura de transporte, centros de atención al cliente de Post Bank y oficinas de correos [7] . En total, se han instalado alrededor de 7,5 mil buzones [8] . También aparecieron buzones de correo en varias estaciones del metro de Moscú [9] . Además de sus propias terminales de paquetería, el Correo también comenzó a emitir pedidos a través de terminales de paquetería asociadas, incluidas Halva y Teleport, y en el futuro también Hermes y PickPoint.
En abril de 2022, Russian Post comenzó a probar casilleros para paquetes totalmente autónomos en las entradas de edificios residenciales. Dichos casilleros para paquetes no requieren una conexión a la red eléctrica e Internet. La apertura de la celda se produce mediante un código de un solo uso de SMS [10] .
En octubre de 2021, la planta de equipos de refrigeración de Polair presentó un modelo de post-amat con celdas de refrigeración para productos congelados y refrigerados: una máquina expendedora de productos. [once]
Las estaciones automatizadas en Rusia funcionan solo para la emisión de artículos, pero pronto[ ¿cuándo? ] deben ganar, como los europeos, y recibir envíos. Para recibir un pedido en una estación postal automatizada, debe especificar el método de entrega adecuado al realizar un pedido en una tienda en línea o empresa de venta a distancia.
El nuevo método de entrega tiene una serie de ventajas:
Los puntos automatizados de recepción y envío de paquetes las 24 horas del día se conocen en Alemania con el nombre de Packstation ("estación de paquetes"). El concepto es desarrollado por el servicio de mensajería DHL , una subsidiaria de la empresa alemana Deutsche Post AG . Las versiones piloto se probaron en las ciudades alemanas de Dortmund y Mainz en 2001. [12] Hasta la fecha, hay alrededor de 2500 máquinas postales automatizadas en Alemania.
Las estaciones de correo Packstation, que funcionan según el principio de una oficina de consigna, le permiten recibir y enviar paquetes las 24 horas del día, cualquier día de la semana. Para utilizar el servicio, debe registrarse en el sitio web Paket.de [13] , indicando el nombre, la dirección y el número de teléfono móvil para recibir un código de transacción mTAN único . Los usuarios registrados reciben una "tarjeta dorada de cliente" especial con un código magnético (Goldcard). No se permite pasar la tarjeta a terceros. Hasta la fecha, más de dos millones de personas utilizan los servicios de las estaciones postales Packstation. La terminal más cercana se puede encontrar buscando en el sitio o descargando una aplicación especial para teléfonos inteligentes de DHL. El registro y los servicios para el uso de la estación postal son gratuitos.
Con cada nuevo pedido, el usuario tiene la oportunidad de elegir entre la entrega del paquete a domicilio oa la estación de correos. En este último caso, la columna de dirección indica el número de cliente emitido durante el registro, el número y dirección de la terminal, el código postal y el nombre de la ciudad. Tan pronto como el paquete está en el celular, el usuario registrado recibe un SMS o correo electrónico con información sobre su ubicación y el código mTAN requerido para recibirlo. Puede recoger el paquete dentro de los nueve días hábiles, después de lo cual el paquete se devuelve al remitente. En caso de mal funcionamiento de la estación o ausencia de celdas libres, así como si el tamaño del paquete supera los límites permitidos, el paquete se redirige a una sucursal postal u otra máquina postal, de lo cual se notifica al cliente a través de mensaje móvil. [catorce]