El análisis de negocios ( en inglés business analysis ) es una actividad que hace posible llevar a cabo cambios en una organización que benefician a las partes interesadas mediante la identificación de necesidades y la justificación de decisiones que describen posibles formas de implementar cambios.
La principal tarea del análisis de negocio es hacer posible la realización de cambios en la organización mediante la implementación de la solución elegida. La solución se desarrolla con el fin de eliminar los problemas de negocio identificados en el proceso de análisis de negocio. El concepto de una solución incluye una amplia gama de formas posibles de eliminar los problemas comerciales identificados: desarrollar procesos comerciales o reglas comerciales nuevos o cambiar los existentes, optimizar la estructura organizacional de una organización, desarrollar nuevos planes estratégicos para una organización, etc.
Históricamente, el análisis empresarial ha sido el más demandado y se ha desarrollado durante mucho tiempo en el campo de la tecnología de la información. En esta área, la solución más común es la automatización de los procesos de negocio de la organización, es decir. desarrollo de un sistema de información.
En este caso, el analista comercial es responsable de identificar los requisitos comerciales en relación con los procesos comerciales y/o las reglas comerciales que se automatizarán como parte de la implementación de la solución. Como parte de las iniciativas de desarrollo de sistemas de información (proyectos de TI), el analista comercial trabaja en estrecha colaboración con representantes de la profesión de analista de sistemas .
Muy a menudo, en proyectos de TI, una persona puede combinar ambos roles en su trabajo, es decir. analista de sistemas y negocios.
El análisis empresarial, como disciplina, está estrechamente relacionado con el análisis de requisitos, pero tiene como objetivo identificar los cambios necesarios para que una organización logre sus objetivos estratégicos. Estos cambios incluyen cambios en la estrategia, estructura, políticas, procesos y sistemas de información.
Ejemplos de análisis de negocios incluyen:
Análisis de una empresa o empresa. se centra en la comprensión de las necesidades de la empresa en su conjunto, su dirección estratégica y la identificación de iniciativas que permitirán a la empresa alcanzar los objetivos estratégicos. Planificación y gestión de requisitos. Implica la planificación del proceso de desarrollo de requisitos, la priorización de requisitos y la gestión del cambio. Recopilación de requisitos describe los métodos para recopilar los requisitos de las partes interesadas. Análisis de requerimientos describe cómo desarrollar y definir requisitos con suficiente detalle para una implementación exitosa por parte del equipo del proyecto. Comunicación de requisitos describe técnicas para asegurar que todas las partes interesadas tengan un entendimiento común de los requisitos y cómo implementarlos. Evaluación y verificación de la corrección de la solución. describe cómo el analista de negocios puede verificar la corrección de la solución propuesta, cómo respaldar la implementación de la solución y cómo evaluar posibles debilidades en la implementación.Dado que el análisis de negocios cubre una amplia gama de temas, ha habido una tendencia de que los analistas de negocios se especialicen en una de las tres áreas del análisis de negocios.
En el mundo de los negocios de hoy, las organizaciones deben enfocarse en temas estratégicos de manera más o menos permanente. Los analistas de negocios, que satisfacen esta necesidad, son expertos en analizar el propósito estratégico de la organización y su entorno, asesorando a la alta gerencia sobre las políticas apropiadas y los efectos de las decisiones políticas.
A veces, las organizaciones necesitan introducir un cambio para resolver los problemas comerciales encontrados por el analista estratégico mencionado anteriormente. Los analistas comerciales analizan objetivos, procesos y recursos, y sugieren formas en las que se podrían realizar actualizaciones (reingeniería de procesos comerciales) o mejoras (reingeniería de procesos comerciales). Las habilidades específicas de este tipo de analista son habilidades como el conocimiento del negocio, la ingeniería de requisitos, el análisis de las partes interesadas y el modelado de procesos comerciales. Si bien el rol requiere una comprensión de la tecnología y cómo usarla, no es un rol de TI.
Tres elementos son esenciales para este aspecto del análisis comercial: rediseñar los procesos comerciales centrales; conexiones tecnológicas para apoyar los procesos centrales; y gestión del cambio organizacional. Este aspecto del análisis comercial también se conoce como "mejora del proceso comercial" (modernización del proceso comercial).
Un problema de larga data en los negocios es cómo aprovechar al máximo las inversiones en el sector de TI, que generalmente son muy costosas y de importancia crítica, a menudo estratégica. Los departamentos de TI, conscientes de un problema comercial, a menudo crean un rol de analista comercial para comprender y definir mejor los requisitos para sus sistemas de TI. Si bien puede haber cierta superposición con los roles de desarrollador y prueba, el enfoque del esfuerzo siempre está en la parte de TI del proceso de cambio de la empresa y, en general, este tipo de analista de negocios solo está involucrado cuando la decisión de cambio ya se tomó anteriormente.
En última instancia, los analistas de negocios quieren lograr los siguientes resultados:
Los retrasos en los proyectos son bastante costosos.
NB En muchos proyectos (especialmente los grandes), el director del proyecto es responsable de completar el proyecto a tiempo. El trabajo del analista de negocios consiste más en garantizar que, si el proyecto no se completa a tiempo, se cumplan al menos los requisitos de mayor prioridad.
Para reducir costos y completar proyectos a tiempo, un analista de negocios necesita identificar los factores de riesgo que afectan la eficiencia y productividad de cualquier proceso. Como tal, puede existir conflicto de intereses, implementación formal de procedimientos de control, establecimiento incorrecto de metas, recepción inoportuna de información, baja funcionalidad de los sistemas informáticos, entre otros [1] .
Los analistas de negocios quieren estar seguros de que están describiendo aplicaciones que satisfagan las necesidades de los usuarios finales. Esencialmente, quieren describir la aplicación correcta. Esto significa que deben documentar los requisitos correctos escuchando atentamente los comentarios de los clientes y proporcionar un conjunto completo de requisitos claros a los ingenieros y arquitectos técnicos que escribirán el software. Si un analista de negocios tiene medios o habilidades limitadas para identificar los requisitos correctos, existe una alta probabilidad de que documente requisitos inútiles o incorrectos. El tiempo dedicado a documentar requisitos innecesarios no solo afecta al analista comercial, sino también a todo el proceso de desarrollo. Los ingenieros deben codificar el programa para cumplir con estos requisitos innecesarios, y los evaluadores deben verificar que los requisitos solicitados realmente funcionen como se describe en la documentación. Los expertos estiman que del 10 al 40% de los requisitos en las nuevas aplicaciones son innecesarios o no se utilizan. Reducir estos requisitos innecesarios incluso en un tercio puede generar ahorros de costos significativos.
La eficiencia se puede lograr de dos maneras: reduciendo el reprocesamiento de piezas listas para usar y reduciendo la duración del proyecto.
El retrabajo es un dolor de cabeza común en la industria y se ha vuelto tan común en muchas organizaciones que a menudo se incluye en los presupuestos y planes de los proyectos. En general, la reelaboración significa trabajo adicional para corregir errores debido a requisitos incompletos o faltantes. Puede afectar todo el proceso de desarrollo de software, desde el diseño hasta la codificación y las pruebas. La necesidad de reelaboración se puede reducir si los procesos de recopilación y diseño de requisitos son sólidos y garantizando que los miembros técnicos y de negocios del proyecto participen en estos procesos en una etapa temprana.
Reducir la duración del proyecto presenta dos beneficios potenciales. Los recursos liberados por cada mes en que se redujo el proyecto se pueden utilizar en otros proyectos. Esto puede conducir a ahorros en el proyecto actual y al inicio más temprano de nuevos proyectos (aumentando así los ingresos potenciales).
El uso de los principios del análisis empresarial con el fin de evaluar preliminar y posteriormente la eficacia de los proyectos de innovación e inversión implica el uso, junto con los criterios financieros, de indicadores de satisfacción equilibrada de los requisitos de las partes interesadas clave. [2]