Gay-friendly [1] (del inglés - "friendly to gays"), también gay-friendly [2] [3] [4] - un concepto de negocio para organizaciones e instituciones, así como destinos turísticos y regiones de residencia centrados en o tolerantes y amigables con el público LGBT. A su vez, los establecimientos que se dirigen principalmente al público LGBT también utilizan el término similar “hetero-friendly” ( del inglés heterofriendly ) para indicar simpatía hacia los clientes heterosexuales.
El Oxford English Dictionary define a los homosexuales como "hospitalarios, simpáticos o seguros para los homosexuales", enfatizando el uso del término en un contexto comercial o ambiental [1] . Como "gay friendly", en primer lugar, se pueden designar puestos de trabajo y destinos turísticos, pero este concepto también puede referirse a instituciones educativas, iglesias, hoteles y restaurantes, manzanas y regiones [5] .
El concepto de “gay friendly” es una idea de negocio , cuya esencia es posicionar el negocio como “amigable con los gays”, pero no enfocado únicamente al público LGBT. A menudo, los establecimientos (p. ej., cafeterías, bares) que se posicionan como "gay friendly" exhiben (p. ej., en la entrada o en un letrero) un símbolo de " bandera del arcoíris " (un símbolo LGBT muy conocido ) [2] Atraer clientes LGBT es inextricablemente vinculado al posicionamiento de la marca como "gay friendly" [6] . El marketing gay-friendly es una de las estrategias de muchas marcas , lo que se deriva del hecho de que los clientes LGBT reaccionan positivamente, mientras que los clientes heterosexuales reaccionan neutralmente a dicha estrategia [7] .
Muchas organizaciones se unen en "redes amigables con los homosexuales". Como parte de dichos programas, los empleados de la empresa reciben capacitación en los aspectos específicos del trabajo con clientes de orientación sexual alternativa [8] . Al mismo tiempo, algunas empresas se posicionan como “gay friendly” solo como un truco publicitario para atraer nuevos clientes, mientras que los empleados de estas empresas muestran homofobia y repugnancia cuando trabajan con clientes LGBT [9] .
Otra dirección de la estrategia "gay friendly" es una consideración específica de las necesidades de los empleados LGBT. En particular, las organizaciones que se posicionan como “gay friendly” brindan a todos sus empleados que viven con parejas del mismo sexo los mismos derechos que las parejas heterosexuales [10] [11] [12] [13] . Esto puede, por ejemplo, manifestarse en pagos de compensación a parejas del mismo sexo para superar la discriminación financiera (porque en los Estados Unidos, antes de la legalización generalizada del matrimonio entre personas del mismo sexo, las parejas del mismo sexo no podían usar los beneficios provistos para esos matrimonios). que están casados, estos pagos de compensación estaban destinados a compensar esta diferencia). En particular, en el verano de 2010, Google comenzó a pagar a sus empleados que viven en uniones del mismo sexo un salario más alto en comparación con los trabajadores heterosexuales casados, como compensación por el impuesto de seguro médico más alto que las parejas del mismo sexo tienen que pagar en comparación con las parejas casadas. parejas heterosexuales [14] . En Cambridge , desde 2011, se pagan asignaciones especiales a todos los empleados municipales en matrimonios del mismo sexo para cubrir los costos adicionales asociados con los impuestos federales sobre beneficios médicos para cónyuges del mismo sexo [15] .
Tener en cuenta las características individuales de los empleados LGBT es parte de la gestión de la diversidad ( inglés Diversity Management , “gestión de la diversidad”), una estrategia que también está ganando cada vez más atención en las empresas occidentales. El objetivo de la gestión de la diversidad es reconocer la diversidad del personal de la organización y utilizar las cualidades y características individuales del personal en beneficio del desarrollo empresarial [16] [12] . Sin embargo, no todas las organizaciones incluyen explícitamente la orientación sexual en la gestión de la diversidad, aunque muchas sí lo hacen. En particular, algunas organizaciones tienen grupos de trabajo especiales para representantes LGBT, se llevan a cabo varios seminarios sobre temas relacionados con salir del armario y discriminación, así como mejorar el clima en el lugar de trabajo entre representantes de diferentes orientaciones sexuales. Algunas empresas incluso están interesadas en atraer empleados específicamente LGBT a su empresa para aumentar el rango de diversidad en la fuerza laboral [17] .
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