El análisis de procesos ( análisis profundo de procesos , minería de procesos ing. ) es el nombre general de una serie de métodos y enfoques diseñados para analizar y mejorar los procesos en los sistemas de información o procesos comerciales basados en el estudio de los datos del sistema en las operaciones realizadas. La idea principal es obtener conocimiento sobre la estructura y comportamiento del proceso a partir de los registros de eventos generados por los sistemas de información durante su operación.
Por regla general, los métodos de análisis de procesos se utilizan en los casos en que falta una descripción formal o un modelo del sistema o tiene poca correspondencia con el comportamiento real del sistema. Para construir un modelo, se pueden utilizar registros de funcionamiento de los sistemas de información ( ERP , CRM , sistemas de gestión de flujo de trabajo y otros).
Los métodos de análisis de procesos se dividen en tres bloques [1] :
Existe una amplia variedad de entornos de software para el análisis de procesos, tanto gratuitos como comerciales.