Los sistemas sociotécnicos (STS) en la disciplina " Desarrollo organizacional " un enfoque científico para el diseño del proceso laboral en el aspecto de la interacción humana y los factores técnicos y tecnológicos del trabajo. En un sentido más general, el término se refiere al estudio de la interacción de los elementos infraestructurales de la sociedad, las implementaciones sujetas de la sociedad, por un lado, y el comportamiento humano , por el otro. La sociedad , las instituciones sociales y sus subestructuras también pueden considerarse sistemas sociotécnicos complejos.
El concepto de sistemas sociotécnicos, a diferencia de las teorías del determinismo tecnológico , que afirmaban el impacto unilateral de la tecnología sobre una persona en el proceso de realizar operaciones laborales, se basa en la idea de interacción entre una persona y una máquina. El diseño de las condiciones técnicas y sociales debe realizarse de manera que la eficiencia tecnológica y los aspectos humanitarios no se contradigan.
El sistema sociotécnico está formado por los siguientes subsistemas:
Es posible lograr una alta eficiencia del funcionamiento de la organización optimizando sus subsistemas y su interacción, armonizando su trabajo.
El término fue propuesto en la década de 1960 por Eric Trist y Fred Emery , quienes trabajaron como consultores en el Instituto Tavistock de Relaciones Humanas [1] .
Inicialmente, la parte técnica del subsistema técnico incluía herramientas, métodos y herramientas para el proyecto de transformación de datos de entrada en datos de salida para lograr las metas económicas de la organización, y la parte social incluía empleados de todos los niveles que interactúan con el sistema, así como conocimientos, habilidades, valores, necesidades y estados de ánimo del trabajador, lugar y estructura de promoción y credibilidad en la organización. Posteriormente, los proveedores y clientes, junto con los procesos formales e informales que aportan al negocio de la organización, también fueron incluidos en el subsistema social. [una]