Asistente remoto ( asistente virtual , secretario virtual ): un empleado que realiza de forma remota las funciones de un asistente, asistente o secretario para un gerente de una organización o para un individuo. Un asistente remoto puede ser un trabajador autónomo o un empleado de una organización que presta los servicios pertinentes. El uso de asistentes remotos en una organización es una forma de subcontratación . El asistente remoto realiza su trabajo por teléfono y por Internet. Para reducir los costos de las llamadas telefónicas, comúnmente se usa VoIP .
La conveniencia de usar asistentes remotos es ahorrar dinero en salarios colocando a un asistente en una región donde el salario promedio es significativamente más bajo que en la región para cuyo residente presta sus servicios; como regla general, el costo de alquilar espacio de oficina también es más bajo en este caso. Además, como cualquier tipo de subcontratación, puede utilizar los servicios de un asistente remoto solo si es necesario, y no mantener a un empleado en plantilla.
Históricamente, los servicios de asistente remoto se originaron en los Estados Unidos . Inicialmente, estos eran consultores telefónicos. Con el tiempo, se han desarrollado servicios de asistencia remota, ubicados en sitios web.
El abanico de funciones de un mando a distancia incluye casi todas las acciones que suele realizar un asistente habitual:
Muchas otras tareas rutinarias también se pueden incluir en las funciones de los asistentes remotos.
En el libro de Timothy Ferris Cómo trabajar 4 horas a la semana sin pasar el rato en la oficina 'Call to Bell', Live Anywhere and Get Rich [1] , el autor describe su exitosa experiencia con asistentes de negocios remotos y su vida personal.
En la película " Horrible Bosses " [2] , el navegador GPS del coche del protagonista tenía una conexión con su asistente desde la India.
Thomas Friedman describe la colaboración con asistentes remotos en su libro Mundodisco [3] :
Digamos que usted es el jefe de una empresa y sucede que en dos días necesita preparar un informe y una presentación usando PowerPoint. Su "asistente remoto" en India, proporcionado por Brikvok, recopilará toda la información necesaria, creará una presentación de PowerPoint y le enviará por correo electrónico los resultados de su trabajo a la mañana siguiente, para que estén en su escritorio el día del informe. .
— Thomas Friedman, Mundodisco