Software colaborativo ( ing. software colaborativo, software colaborativo, sistemas de soporte para grupos de trabajo, sistemas de soporte para grupos ): software creado para respaldar la interacción entre personas que trabajan juntas para resolver problemas comunes. Dado que todavía no existe un término establecido en ruso , uno de los términos en inglés se usa a menudo sin traducción.
El software de colaboración es un área que se superpone en gran medida con el trabajo cooperativo asistido por computadora (CSCW) . A menudo se considera que estas áreas son equivalentes. Por otro lado, el software de colaboración es parte de CSCW, ya que el CSCW se centra en "cómo la colaboración y la coordinación se puede lograr usando computadoras" [1] . Los sistemas de software como correo electrónico , calendarios , chat de texto , wikis , marcadores corporativos entran en esta categoría. La ley de Metcalfe se : cuanto más personas usan algo, más valioso se vuelve , mientras que el término más general software social se aplica a todos los sistemas utilizados fuera del lugar de trabajo ( servicios de blogs , redes sociales , servicios de citas en línea), el uso de software de colaboración crea un entorno de trabajo colaborativo. brinda soporte para el trabajo individual y grupal de las personas, provocando así el surgimiento de una nueva clase de profesionales: e-professionals que pueden trabajar juntos independientemente de su ubicación geográfica. Finalmente, el software de colaboración está relacionado con el concepto de sistemas colaborativos, que es cualquier forma de organización humana que ocurre cada vez que se lleva a cabo una colaboración y colaboración, formal o informal, intencional o no intencional. Dado que el software de colaboración es un elemento tecnológico de CSCW, los sistemas de colaboración se convierten en una herramienta analítica útil para estudiar las dimensiones organizacionales y de comportamiento asociadas con el dominio más amplio de CSCW.
Puede encontrar varias definiciones diferentes de colaboración (ing. - colaboración ) aplicadas a la tecnología de la información. Algunos de ellos están justificados, mientras que otros son tan extensos que comienzan a perder todo sentido. Para estar seguro de que las tecnologías elegidas son adecuadas para necesidades específicas, es necesario comprender las diferencias en la forma en que las personas interactúan entre sí.
Hay tres formas principales en las que se produce la interacción entre las personas: el diálogo, la transacción y la cooperación.
El diálogo es un intercambio de información entre uno o más participantes, cuyo objetivo principal es aclarar sus posiciones y establecer relaciones. Hay un libre intercambio de información sin ninguna restricción. Las tecnologías de comunicación convencionales como el teléfono , la mensajería instantánea y el correo electrónico son muy adecuadas para mantener un diálogo .
La conclusión de una transacción implica el intercambio de algunas entidades, y este procedimiento suele realizarse de acuerdo con reglas bien definidas e implica un cambio en la relación entre los participantes. Por ejemplo, uno de los participantes en la transacción cambia dinero por bienes y se convierte en comprador. El nuevo estado de los participantes en la operación y las entidades que se intercambian deben almacenarse en algún tipo de almacenamiento confiable. Estas transacciones están bien atendidas por los sistemas de gestión de transacciones .
La cooperación consiste en el hecho de que sus participantes intercambian ciertas entidades comunes (a diferencia de una transacción , cuando el objeto del intercambio pertenece a un solo participante). Un ejemplo es la promoción de una nueva idea, la creación de un nuevo diseño, el logro de objetivos comunes. Al mismo tiempo, las propias entidades son bastante vagas e indefinidas. Por lo tanto, las tecnologías para la colaboración también deberían ser lo suficientemente flexibles. Estos deben incluir gestión de documentos, herramientas de discusión con la capacidad de ordenar por tema, la capacidad de restaurar el historial de revisión y más.
El software colaborativo se puede dividir en tres categorías según el nivel de interacción que proporciona: herramientas de comunicación, herramientas de conferencia y herramientas de gestión.
Groupware puede ser un programa de computadora personal regular, o puede usar tecnologías web como un wiki .
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