| pequeño | |
|---|---|
| URL | tmall.com |
| Comercial | Sí |
| tipo de sitio | Venta minorista |
| Idiomas) | Chino |
| Dueño | Grupo Alibaba |
| Autor | jack ma |
| Comienzo del trabajo | 2008 |
| Estado actual | Obras |
| País | |
| Archivos multimedia en Wikimedia Commons | |
Tmall.com ( chino trad.天貓, ex.天猫, pinyin Tiānmāo ), anteriormente Taobao Mall , es un sitio web minorista en línea B2C chino basado en Taobao que opera en China desde el grupo Alibaba . Es una plataforma para que empresas locales chinas e internacionales vendan productos de marca a consumidores en la Gran China . A partir de febrero de 2018, tiene más de 500 millones de usuarios activos mensuales. En los últimos años, ha abierto sus funciones a las marcas no solo para la venta en línea, sino también para aumentar el conocimiento de la marca.
Tmall.com fue presentado por primera vez por Taobao en abril de 2008 como Taobao Mall ( chino trad.淘寶商城, ex.淘宝商城, pinyin Táobǎo Shāngchéng ), una plataforma B2C dedicada dentro de su sitio web de comercio electrónico para el consumidor . La diferencia clave entre Tmall y Taobao es que Tmall es una plataforma B2C mientras que Taobao es C2C . [una]
En noviembre de 2010, Taobao Mall lanzó un dominio web independiente, tmall.com, para distinguir las listas de comerciantes que son propietarios de marcas o distribuidores autorizados de los comerciantes de Taobao C2C. Mientras tanto, lanzó una campaña publicitaria de 30 millones de dólares destinada a crear conciencia de marca entre los consumidores. [2] También anunció un mayor enfoque en productos verticales y una mejor experiencia de compra.
En junio de 2011, el presidente y director ejecutivo de Alibaba Group, Jack Ma, anunció una importante reestructuración de Taobao a través de un correo electrónico interno. Se reorganizó en tres compañías separadas. Como resultado, Tmall.com se convirtió en un negocio independiente dentro del Grupo Alibaba. Otros dos negocios que surgieron de la reorganización son Taobao Marketplace (un mercado C2C) y eTao (un motor de búsqueda de compras). La medida era necesaria para que Taobao "contrarrestara las amenazas competitivas que surgieron en los últimos dos años, durante los cuales el panorama de Internet y el comercio electrónico cambió drásticamente". [3]
En octubre de 2011, Tmall.com experimentó dos oleadas consecutivas de agitación en línea [4] ya que aumentó significativamente las comisiones de comerciantes en línea. [5] La tarifa de servicio aumentó de 6000 yuanes (940 dólares) a 60 000 yuanes (9400 dólares) por año, y el depósito fijo requerido aumentó de 10 000 yuanes (1570 dólares) a 150 000 yuanes (23 500 dólares)). [6] Según Tmall.com, el aumento de precio tenía como objetivo ayudar a eliminar a los comerciantes que con demasiada frecuencia son una fuente de falsificaciones, productos de calidad inferior y un servicio al cliente deficiente. Las tiendas que reciben las calificaciones más altas por servicio y calidad de parte de los clientes, así como altos volúmenes de ventas, son elegibles para un reembolso parcial o total. [7]
El 11 de enero de 2012, Tmall.com cambió oficialmente su nombre chino a Tiān Māo (天猫), la pronunciación china de Tmall, que literalmente significa "gato del cielo". [ocho]
En el primer trimestre de 2013, Tmall ocupó una participación del 51,3 % en las ventas de bienes en línea en el mercado chino B2C. [9]
En febrero de 2014, Alibaba lanzó Tmall Global como un mercado internacional donde las marcas y comerciantes extranjeros pueden vender productos directamente a los consumidores chinos. El modelo transfronterizo no requiere que los comerciantes tengan una entidad legal en China y no tengan acciones en el país. [10] de las tiendas insignia más grandes de Tmall Global incluyen Costco de EE. UU. y dm-drogerie markt Alemania [once]
Después de que el gerente general de los Houston Rockets tuiteara sobre Hong Kong, Tmall eliminó todos los elementos relacionados con la organización de sus sitios web. [12]
Tmall.com fue registrado el 17 de octubre de 1997 [13] por Alibaba Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. Actualmente, Tmall representa a más de 70 000 marcas internacionales y chinas de más de 50 000 comerciantes y atiende a más de 180 millones de compradores. Tmall.com ocupó el primer lugar entre todos los sitios web minoristas B2C chinos en 2010 en términos de volumen de transacciones con 30 mil millones de yuanes en ventas brutas, aproximadamente tres veces más que el competidor más cercano, 360buy . El sitio posee el 47,6 % del mercado de comercio en línea B2C de China, seguido de 360buy (16,2 %) y Amazon.cn (4,8 %). [catorce]
Según Alexa , en junio de 2021, Tmall.com era el tercer sitio web más visitado del mundo y el primer sitio web más visitado de China. [quince]
Alipay , una plataforma de pago en línea basada en depósito en garantía propiedad de Alibaba Group, es la solución de pago preferida para las transacciones de Tmall.com.
Al igual que Taobao Marketplace, la plataforma de comercio electrónico C2C de Alibaba Group, los compradores y vendedores pueden comunicarse antes de comprar a través de AliWangWang (en chino:阿里旺旺, pinyin ālǐ wàngwàng ), su programa de mensajería instantánea incorporado patentado. Se ha convertido en un hábito entre los compradores chinos en línea hablar con los vendedores o su servicio de atención al cliente a través de AliWangWang para consultar sobre productos, ofertar, etc. antes de comprar.
A diferencia de las ventas en línea en mercados como Amazon , administrar una tienda Tmall requiere un equipo multifuncional dedicado y dedicado. Dicho equipo puede ser contratado por el comerciante dentro de la empresa o, como en la mayoría de los casos, administrado a través de una agencia certificada de Tmall Partner ("TP") [16] que administra la tienda a tiempo completo en nombre del propietario de la tienda. .
Alipay se lanzó en Vietnam en 2010 con una red de hasta 21.000 usuarios. Ant Financial espera que su red en Vietnam pueda ayudar a los chinos que se dirigen a Vietnam. Actualmente en Vietnam, puedes utilizar Davitrans , una empresa especializada en compras en China, para pagar con Alipay.