Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operativa (Azerbaiyán)

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Agencia de Bienestar Social Sustentable y Operativa
azerí Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyi
información general
País	Azerbaiyán
fecha de creación	9 de agosto de 2018
administración
subordinado	Ministerio de Trabajo y Protección Social de Azerbaiyán
Presidente de la Junta	Farid Mammadov
Dispositivo
Sede	Bakú , c. I. Kutkashenly, 86 AZ1073
Sitio web	dost.gov.az

La Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operativa [1] es una persona jurídica pública cuyas actividades principales son la gestión de los centros DOST, el seguimiento y evaluación de su eficacia, así como la organización de la prestación de servicios en materia de empleo, trabajo, protección social y seguridad, incluidas otras áreas de actividades del Ministerio de Trabajo y Protección Social (MLSP) de la República de Azerbaiyán de conformidad con la lista para la organización de la prestación de servicios en los centros "DOST" aprobada por el Presidente de la República de Azerbaiyán Azerbaiyán . [2]

Historia

De acuerdo con el Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán del 9 de agosto de 2018 No. 229 "Sobre medidas adicionales para mejorar la gestión en el campo del empleo, el trabajo, la protección social y la seguridad", la Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operativa ( DOST), DOST dependiente del Ministerio del Trabajo y Protección Social de la Población (MLSP). [3]

De acuerdo con el Decreto del Presidente de la República de Azerbaiyán de fecha 10.12.2018 No. 387 "Sobre la garantía de las actividades de la Agencia para la Seguridad Social Sostenible y Operativa", la Carta, la Estructura de la Agencia, la lista y las reglas para la se aprobó la prestación de servicios en los centros DOST. [cuatro]

El 9 de mayo de 2019, el presidente de la República de Azerbaiyán, Ilham Aliyev , y la primera vicepresidenta, Mehriban Aliyeva, asistieron a la ceremonia de inauguración del edificio administrativo de la Agencia y el Centro DOST No. 1. [5]

El 24 de diciembre de 2019, el presidente de la República de Azerbaiyán, Ilham Aliyev, asistió a la inauguración del Centro DOST No. 2. [6]

El 19 de mayo de 2020, el presidente de la República de Azerbaiyán, Ilham Aliyev, y la primera vicepresidenta, Mehriban Aliyeva, asistieron a la inauguración del Centro DOST No. 3. [7]

El 30 de marzo de 2021 se realizó la inauguración del Centro DOST No. 4 con la participación del Presidente de la República de Azerbaiyán Ilham Aliyev. [ocho]

El 14 de julio de 2021, el presidente de la República de Azerbaiyán, Ilham Aliyev, asistió a la inauguración del Centro Absheron DOST. [9]

El 22 de octubre de 2021, el presidente de la República de Azerbaiyán Ilham Aliyev, el primer vicepresidente Mehriban Aliyeva y la vicepresidenta de la Fundación Heydar Aliyev Leyla Aliyeva asistieron a la inauguración del Centro DOST para el Desarrollo Inclusivo y la Creatividad en Bakú. [diez]

Dirección y estructura

En sus actividades, la Agencia aplica estándares avanzados de gobierno corporativo. Los órganos de gobierno de la Agencia son el Consejo de Vigilancia y el Consejo de Administración.

El Consejo de Vigilancia de la Agencia ejerce la dirección general y el control de las actividades de la Agencia. El Consejo, actuando de forma voluntaria, tiene derecho a tomar decisiones independientes. La composición del Consejo, que consta de 7 miembros, es la siguiente:

• Ministro de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán;
• Asistente del Primer Vicepresidente de la República de Azerbaiyán;
• Presidente de la Agencia Estatal para el Servicio al Ciudadano y la Innovación Social del Presidente de la República de Azerbaiyán;
• Presidente del Directorio de la Agencia Estatal para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa ;
• presidente de la Confederación de Sindicatos de Azerbaiyán ;
• Presidente de la Confederación Nacional de Empresarios (Empleadores) de la República de Azerbaiyán;
• Representante del Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán.

El Presidente del Consejo de Supervisión es el Ministro de Trabajo y Protección Social de la República de Azerbaiyán.

La gestión actual de la Agencia la lleva a cabo el Patronato. El Directorio, compuesto por tres miembros: el Presidente del Directorio y dos de sus suplentes, es designado y destituido por el Presidente del Consejo de Vigilancia.

La Agencia tiene 11 divisiones estructurales y Call Center 142. [11] Call Center 142 [12] - un ciudadano, sin venir al centro, puede obtener información sobre los servicios prestados y los documentos requeridos por teléfono o Internet. Además, el servicio brinda una oportunidad para que un ciudadano exprese sus propuestas con respecto a las actividades del ministerio y los centros DOST, responde directamente a las solicitudes de los ciudadanos que caen dentro de la competencia de la estructura y, en caso de quejas, registra y envía esta solicitud a la unidad estructural adecuada.

Call Center 142 está abierto los días de semana (excepto festivos y días de luto nacional) de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. El sábado y el domingo son días no laborables. Durante la pandemia de COVID-19, el Call Center 142 funcionó en modo mejorado en dos turnos: de 9:00 a 17:00 y de 17:00 a 22:00.

Para coordinar las actividades de las diversas áreas, la Agencia DOST ha creado las siguientes sociedades económicas:

• El Centro de Trabajo DOST [13] es una Sociedad de Responsabilidad Limitada creada por decisión No. ... del Consejo de Vigilancia de fecha ... (fecha). El Centro emplea a los desempleados, los envía a obras públicas y financia sus salarios en relación con la organización de obras públicas remuneradas en la forma prescrita por la Ley de la República de Azerbaiyán. El Centro desarrolla actividades en el campo de la implementación de la política y regulación estatal relacionada con la prestación de servicios sociales a través de la organización de obras públicas, rehabilitación ambiental (paisajismo de lugares públicos, tendido de franjas forestales y cuidado de parques y lugares públicos), reparación , restauración, mejora, vivienda y servicios comunales, etc.
• El Centro de Desarrollo Inclusivo y Creatividad DOST [14] es una Sociedad de Responsabilidad Limitada creada por decisión N° 3 del Consejo de Vigilancia de la Agencia DOST de fecha 5 de octubre de 2021. El objetivo principal del centro es revelar y desarrollar aún más el potencial creativo, el talento y otras habilidades de las personas con discapacidad, así como los inválidos de guerra, los miembros de las familias de los mártires, así como el estrato socialmente desprotegido de la población.
• El Centro de Innovación Digital DOST [15] es una Sociedad de Responsabilidad Limitada establecida por decisión No. 4 del Consejo de Vigilancia de la Agencia DOST del 17 de diciembre de 2021. El centro lleva a cabo una gestión integrada de los asuntos de información y comunicación del centro, las estructuras dentro del ministerio, así como las instituciones subordinadas. Además, el centro brinda y trabaja para mejorar las áreas de definición de la política del Ministerio en el campo de la tecnología de la información, la interacción de las organizaciones estatales y no estatales con las bases de datos de información, la organización y sostenibilidad de los servicios electrónicos, el apoyo y desarrollo de sistemas de información, asegurando la operación eficiente y segura de los sistemas de información y la gestión de sistemas.

Servicios DOST

La Agencia DOST (a través de los Centros DOST) actúa como punto de contacto (front office) entre los ciudadanos y las autoridades estatales pertinentes, desempeñando la función de una “plataforma de solicitud única”. La plataforma brinda acceso a servicios en 3 áreas:

1. Basado en el principio de "ventanilla única", el acceso a los servicios de las actividades de 5 subdivisiones del Ministerio ( Fondo Estatal de Protección Social, Agencia de Servicios Sociales, Agencia Estatal de Pericia Médica y Social y Rehabilitación, Agencia Estatal de Empleo , Trabajo Estatal Servicio de INSPECCION);
2. Monitoreo de asistencia social estatal específica y provisión de servicios sociales móviles;
3. El centro de coordinación unificado [16] funciona según el principio de "Una puerta" y brinda servicios a través de 6 estructuras estatales ( Ministerio de Trabajo y Protección Social de la Población de la República de Azerbaiyán , Ministerio de Defensa , Ministerio de Salud , Servicio Estatal para la Movilización y el Reclutamiento para el Servicio Militar , las autoridades ejecutivas locales, la Agencia Estatal para el Seguro Médico Obligatorio ) para los familiares de los mártires de las guerras 1 y 2 de Karabaj, el personal militar que resultó herido en estas guerras y las personas que han sido identificadas como discapacitadas debido a la participación en las guerras. Los centros brindan 20 tipos de servicios en el campo del empleo, el empleo, la protección social, la pericia médica y social, la rehabilitación, el tratamiento, los exámenes, etc.

Los centros DOST brindan un total de 154 servicios [17] , incluidos los servicios de los Centros de Coordinación Unificados [18] , en 12 áreas [17] como empleo, relaciones laborales, pensiones laborales, discapacidad, beneficios sociales, becas presidenciales, seguros sociales. , y también, servicios auxiliares funcionales notariales y bancarios:

• Emisión de certificados relacionados con las actividades de la MLSPP AR
• Relaciones laborales - 6 servicios
• Discapacidad - 11 servicios
• Empleo - 15 servicios
• Pensiones laborales - 16 servicios
• Beneficios sociales, asistencia social focalizada - 45 servicios
• Adopción (adopción) - 2 servicios
• Contabilidad personal para seguros - 3 servicios
• Seguro personal obligatorio del estado
• Servicios sociales - 16 servicios
• Servicios funcionales auxiliares - 18 servicios
• Centro único de coordinación - 6 estructuras 20 servicios

Centros DOST

No.	Centro	Cobertura territorial	Cobertura (número/día)	Dirección	Teléfono	Fecha de apertura y edificio administrativo
una	Centro DOST de Bakú No. 1	Ciudad de Bakú , así como la ciudad de Shusha y la región de Zangilán	400	Ciudad de Bakú, distrito de Yasamal , Calle I. Gutgashenly 86	centro de llamadas 142
2	Centro DOST de Bakú No. 2	Bakú	100	Ciudad de Bakú, región de Khazar , asentamiento Shuvelyan , calle A. Ildyrym, 30 b	centro de llamadas 142
3	Centro DOST de Bakú No. 3	Bakú	400	Ciudad de Bakú, distrito de Nizami , Avenida Heydar Aliyev , 183 b.	centro de llamadas 142
cuatro	Centro DOST de Bakú No. 4	Bakú	800	Ciudad de Bakú, distrito de Binagadi , Avenida Z. Bunyatov 3103	centro de llamadas 142
5	Centro DOST Absheron	Región de Abseron	400	Región de Absheron , ciudad de Khirdalan , Autopista Bakú-Sumgayit, 7 km, complejo residencial "Absheron ciudad joven", 27	centro de llamadas 142

Horario de apertura de todos los centros “DOST” [19]

Días laborables (excepto festivos y días de luto nacional): Lunes - Viernes: 9:00-18:00;

Días no laborables: sábado y domingo

Para fines de 2025, está previsto abrir 17 centros DOST regionales, incluidas 55 sucursales regionales. Por lo tanto, los servicios DOST cubrirán todo el territorio de Azerbaiyán y estarán disponibles para toda la población del país.

Estadísticas

Número de visitas por año:

Año	Centros DOST	centro de llamadas 142
2019	62 948	202 291
2020	177 632	673 374
2021	410 575	899 354

Voluntarios

La actividad de voluntariado en la Agencia DOST se realiza a través de los subprogramas DOST Joven, DOST Plata, DOST Remoto y DOST Corporativo. Actualmente, 211 voluntarios trabajan en los centros. Según las estadísticas de marzo de 2022, de los 1848 graduados del programa de voluntariado DOST, 158 participantes continuaron sus carreras como empleados de la Agencia DOST y los centros DOST. [veinte]

"DOST joven"

El subprograma fue creado con el objetivo de involucrar a jóvenes de 16 a 29 años en actividades sociales y sociales, adquiriendo y desarrollando conocimientos y habilidades profesionales, así como organizando eficazmente actividades de ocio.

"DOST plateado"

El subprograma Silver DOST, organizado conjuntamente por el programa DOST Volunteers y el proyecto Third Spring, se creó para garantizar un estilo de vida activo para los jubilados (mayores de 50 años) y apoyar actividades de ocio efectivas.

"DOST remoto"

El subprograma crea condiciones para la implementación en línea de tareas en las áreas de educación, capacitación, investigación, relaciones públicas, consultoría, etc. Al mismo tiempo, la participación de las personas con discapacidad en el subprograma, sin salir de su lugar de residencia, generó condiciones para su integración social a la sociedad, aumentó la responsabilidad social y el desarrollo personal.

"DOST corporativo"

El subprograma involucra a organizaciones privadas, estatales, públicas y otras interesadas en cooperar en el marco de la responsabilidad social y realizar actividades en el campo de capacitaciones presenciales, mentorías, organización de proyectos y eventos sociales, ambientales y otras áreas relevantes.

Estándares

La Agencia DOST opera sobre la base de un "Sistema de Gestión Integrado" aplicado de acuerdo con los estándares de la Organización Internacional de Normalización (ISO) . Este sistema incluye actividades que cumplen con los requisitos de las siguientes normas:

• “ISO 9001: 2015” [21] – Sistemas de gestión de la calidad;
• “ISO 10002: 2018” [22] - Directrices para el tratamiento de las quejas de los clientes;
• “ISO 26000: 2010” [23] – Responsabilidad social;
• “ISO 37001:2016” [24] - Sistemas de gestión antisoborno.

La Agencia DOST ha iniciado la implementación del “Sistema Integrado de Gestión” en 2021. Sobre la base de los resultados de la auditoría internacional realizada entre diciembre de 2021 y febrero de 2022, la Agencia obtuvo los certificados anteriores para la aplicación del sistema pertinente. [25]

Relaciones internacionales y proyectos

La agencia DOST construye relaciones internacionales bajo el lema "Reconocimiento y desarrollo" en 4 áreas principales [26] :

• Promoción del concepto DOST en las plataformas internacionales pertinentes;
• Expansión de la cooperación con expertos internacionales y organizaciones donantes;
• Implementación de proyectos conjuntos con organizaciones internacionales en el campo de la protección y seguridad social;
• Apoyo al desarrollo institucional de la Agencia utilizando la experiencia internacional.

Cooperación con el Fondo de Población de las Naciones Unidas . [27]

El tercer componente del proyecto conjunto del Ministerio de Trabajo y Protección Social de la República de Azerbaiyán y el Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) "Creación de una sociedad para todas las edades: Garantizar el bienestar de las personas mayores en Azerbaiyán a través del envejecimiento activo fue implementado por la agencia DOST. La actividad se basa en la implicación de las personas mayores en nuevas iniciativas sociales y la organización de nuevos servicios sociales:

• Proporcionar servicios de asesoramiento a las personas mayores en todas las áreas de la protección y el bienestar social, educarlos y empoderarlos en el uso efectivo de las nuevas tecnologías, brindarles la información más reciente, confiable y objetiva sobre las oportunidades de atención y servicios a largo plazo;
• Benefíciese de los servicios de asesoramiento de las personas mayores en función de su memoria organizativa e intelectual.

Como resultado, el proyecto cubrió a más de 19 mil participantes y 46 personas de la categoría de edad 65+ compartieron su experiencia a través de lecciones en video y seminarios web. Asimismo, más de 1.000 jóvenes participantes en los cursos recibieron certificados y 1.050 personas mayores participaron en cursos TIC.

Cooperación con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. [28]

La "Escuela de Arte Inclusivo" se creó por primera vez en Azerbaiyán en el Centro DOST No. 4 de Bakú junto con la oficina local del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. El proyecto, a través de actividades interrelacionadas, se centra en apoyar los esfuerzos del gobierno para garantizar los derechos, la dignidad, la inclusión y la accesibilidad de los veteranos de guerra de Nagorno-Karabaj y las mujeres con discapacidad. Para garantizar la duración del proyecto, se brinda apoyo organizativo e informativo a través del Centro DOST, se movilizan voluntarios para ayudar a las personas con discapacidad, se cubren los costos de limpieza, servicios técnicos, electricidad, seguridad e Internet.

Cooperación con la Red Social Europea [29]

Desde marzo de 2021, la Agencia DOST es miembro del Consejo de la Red Social Europea (ESN). La misión de la Red Social Europea es promover el intercambio de información en las áreas de servicios sociales públicos, salud, educación, empleo e inclusión social en beneficio de las personas y comunidades a través de mejores prácticas y políticas.

Desde sus inicios, la Agencia ha mantenido estrechos vínculos con la organización y, como miembro de la Junta, ha hecho sugerencias en varios debates estratégicamente importantes. La Agencia participa activamente en todos los eventos, conferencias y discusiones internacionales de la organización en el campo de los servicios de seguridad social para promover el concepto de DOST, así como para estudiar la experiencia de otros países y el desarrollo de la seguridad social.

Cooperación con la Asociación Internacional de la Seguridad Social

En agosto de 2021, la Agencia DOST solicitó la participación en el "Programa de Reconocimiento ISSA" con el fin de mejorar el nivel de prestación de servicios y operaciones a la población. Actualmente, la Agencia está trabajando en la implementación de nuevos lineamientos, así como en la optimización de los procesos existentes de acuerdo con los “Lineamientos para la Calidad de los Servicios”. Se llevó a cabo una evaluación inicial de las Directrices del Programa de Reconocimiento BSTA, incluida la identificación de los documentos y operaciones requeridos. La versión original del documento se publica para revisión por pares en la plataforma en línea.

Cooperación con estructuras locales

• 21/01/2021 - Se firmó un memorando de entendimiento entre la Agencia DOST y la Universidad ADA . [30] Sobre la base del documento firmado, se realizan trabajos de preparación y capacitación, práctica, investigación, reconocimiento internacional y ejecución de proyectos conjuntos con el fin de promover el desarrollo de las relaciones entre el sector público y la Universidad utilizando la infraestructura y base de expertos de la Universidad y la Agencia.
• 16/03/2022 - Se firmó un memorando de entendimiento entre la Agencia DOST y la Universidad de Cooperación de Azerbaiyán . [31] Según el memorando, las partes se comprometen a intercambiar experiencias, organizar programas conjuntos, desarrollar los conocimientos y habilidades de los estudiantes en la prestación de servicios públicos. El memorándum también cubre la implementación de iniciativas innovadoras, investigación, estadísticas y análisis, así como la organización de actividades conjuntas sobre otros temas similares.
• 01/04/2022 : se firmó un memorando de entendimiento entre la Agencia DOST y la Universidad Estatal de Bakú . [32] El memorando contiene artículos sobre el desarrollo de una plataforma de cooperación conjunta, la búsqueda de soluciones innovadoras y de alta tecnología en el campo de los servicios públicos. La cooperación prevé la participación de estudiantes y maestros de la universidad en varios programas de voluntariado y pasantías. El personal de la agencia también se beneficiará de la infraestructura de innovación y aprendizaje de la universidad, y los voluntarios de DOST están participando en los programas de educación para jóvenes de la universidad.

Premios

En 2021, DOST recibió 3 nominaciones para el premio ISSA Best Experience 2022.

• "Igualdad de derechos y vida digna" - en la lista de finalistas
• "DOST: protección social para mayores de 65 años" - en la lista de finalistas
• “Sistema de Monitoreo de la Satisfacción Ciudadana de la Agencia DOST” - en la lista de finalistas

El resultado final de las 3 nominaciones se conocerá en mayo de 2022.

Participación en el Premio al Servicio Público de las Naciones Unidas 2022. [33] El 3 de diciembre de 2021, DOST presentó su entrada titulada “DOST: Un modelo inteligente para servicios sociales sostenibles” a los miembros del jurado en la categoría “Fomentar la innovación para brindar servicios inclusivos y equitativos”. servicios para todos, incluso a través de la transformación digital”. Los resultados se conocerán el 21 de junio de 2022.

Participación en las nominaciones de los Premios Europeos de los Servicios Sociales en 2020 y 2021. La agencia DOST fue preseleccionada para el European Social Network Award (ESSA) con 3 solicitudes. [34] En 2021, la Agencia presentó solicitudes en 2 categorías "Instrumento tecnológico" y "Equipo destacado". En abril de 2022, DOST ganó el premio ESSA2021 en la categoría de Herramienta Tecnológica. [35]

Satisfacción Ciudadana

Con el fin de mejorar aún más la calidad de los servicios prestados en los centros DOST, se evalúa la satisfacción de los ciudadanos. Se utilizan enfoques amplios, avanzados y modernos como NPS (Net Promoter Score) y CSAT (Customer Satisfaction) para medir la satisfacción.

Actualmente, el nivel de satisfacción de los ciudadanos con los centros DOST [36] es del 97,9 %, el nivel de satisfacción con Call-center 142 es del 89,3 % y el nivel de satisfacción general con los servicios DOST ha alcanzado el 98,2 %.

Véase también

• Ministerio de Trabajo y Protección Social de Azerbaiyán
• Seguridad social en Azerbaiyán

Notas

1. ↑ DOST Agentliyi  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 12 de diciembre de 2021.
2. ↑ Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin fəaliyyətinin təmin edilməsi haqqında AZƏRBAYCAN RESPUBLİKASI PREZİDENTİNİN FƏRMANI  (Azerb.) . e-qanun.az. Consultado el 28 de mayo de 2021. Archivado desde el original el 25 de mayo de 2020.
3. ↑ əhalinin məşceluğu, əmək, sosial müdafiə təminat sahələrində IDARəetmənin təkmilləşdirilməsi ilyinentinin  f . e-qanun.az. Consultado el 1 de abril de 2022. Archivado desde el original el 31 de marzo de 2022.
4. ↑ Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin fəaliyyətinin təmin edilməsi haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanı  (Azerb.) . dost.gov.az Consultado el 4 de abril de 2022. Archivado desde el original el 19 de enero de 2022.
5. ↑ El presidente Ilham Aliyev asistió a la inauguración del edificio administrativo de la Agencia DOST y del primer centro DOST VIDEO ACTUALIZADO . azertag.az. Consultado el 16 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 5 de julio de 2019. (Ruso)
6. ↑ El presidente de Azerbaiyán, Ilham Aliyev, asistió a la inauguración del centro DOST número 2 . azertag.az. Recuperado: 17 de mayo de 2022.  (Ruso)
7. ↑ El presidente Ilham Aliyev y la primera dama Mehriban Aliyeva asistieron a la inauguración del Centro DOST No. 3 . azertag.az. Consultado el 17 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 27 de mayo de 2020. (Ruso)
8. ↑ El presidente Ilham Aliyev asistió a la inauguración del Centro DOST No. 4 en Bakú . azertag.az. Recuperado: 17 de mayo de 2022.  (Ruso)
9. ↑ Centro DOST abierto en Absheron . azertag.az. Consultado el 17 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 14 de julio de 2021. (Ruso)
10. ↑ [ https://azertag.az/ru/xeber/1905986 Se inauguró el Centro DOST para el Desarrollo Inclusivo y la Creatividad en Bakú El presidente Ilham Aliyev, la primera dama Mehriban Aliyeva y su hija Leyla Aliyeva asistieron a la inauguración] . azertag.az. Consultado el 17 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 23 de octubre de 2021. (Ruso)
11. ↑ DOST Agentliyinin struktur və rəhbərliyi  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 23 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 15 de abril de 2022.
12. ↑ DOST Agentliyinin struktur və rəhbərliyi  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 4 de abril de 2022. Archivado desde el original el 15 de abril de 2022.
13. ↑ DOST İş Mərkəzi  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 17 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
14. ↑ DOST İnklüziv İnkişaf və Yaradıcılıq Mərkəzi  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 17 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
15. ↑ DOST Rəqəmsal İnnovasiyalar Mərkəzi  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 17 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
16. ↑ Şəhid ailələri üzvlərinin, müharibə ilə əlaqədar xəsarət almış hərbi qulluqçuların və əlilliyi müəyyən edilmiş şəxslərin müraciətləri üzrə vahid əlaqələndirmə mərkəzlərinin yaradılması və fəaliyyətinin təşkili haqqında Azərbaycan Respublikasının Prezidentinin Fərmanı  (азерб.) . e-qanun.az. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 31 de marzo de 2022.
17. ↑ 1 2 Xidmət pasportları  (Azerb.) . dost.gov.az Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 31 de marzo de 2022.
18. ↑ Vahid əlaqələndirmə mərkəzləri  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
19. ↑ DOST Mərkəzləri  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 20 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
20. ↑ Programa "Könüllü DOST"  (azerbaiyano) . dost.gov.az Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
21. ↑ ISO 9001:  2015 . iso.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 27 de abril de 2022.
22. ↑ ISO 10002:  2018 . iso.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
23. ↑ ISO 26000 : 2010  . iso.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 23 de febrero de 2017.
24. ↑ ISO 37001:  2016 . iso.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 5 de abril de 2022.
25. ↑ DOST Agentliyi 4 istiqamət üzrə ISO sertifikatlarına layiq görülüb  (Azerbaiyán) . azertag.az. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 5 de abril de 2022.
26. ↑ Layihələr  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
27. ↑ UNFPA._  _ _ unfpa.org. Consultado el 23 de mayo de 2022. Archivado desde el original el 26 de marzo de 2022.
28. ↑ Birləşmiş Millətlər Təşkilatının İnkişaf Proqramı  (inglés) . pnud.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 6 de mayo de 2022.
29. ↑ Avropa Sosial Şəbəkəsi  (inglés) . esn-eu.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 20 de mayo de 2022.
30. ↑ ADA Universiteti ilə Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyi arasında Anlaşma memorandumu imzalanıb  (Azerb.) . dost.gov.az Consultado el 14 de abril de 2022. Archivado desde el original el 21 de enero de 2021.
31. ↑ DOST Agentliyi ilə Azərbaycan Kooperasiya Universiteti arasında Anlaşma memorandumu imzalanıb  (Azerb.) . dost.gov.az Consultado el 14 de abril de 2022. Archivado desde el original el 14 de abril de 2022.
32. ↑ DOST Agentliyi ilə Bakı Dövlət Universiteti arasında Anlaşma memorandumu imzalanıb  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 14 de abril de 2022. Archivado desde el original el 14 de abril de 2022.
33. ↑ Premio al  Servicio Público de la ONU . unric.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.
34. ↑ Proyectos preseleccionados de ESSA 2021  . essa-eu.org. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 14 de marzo de 2022.
35. ↑ DOST Agentliyi Avropa Sosial Xidmətlər Mükafatına layiq görülüb  (Azerbaiyán) . azertag.az. Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 9 de abril de 2022.
36. ↑ DOST Statistik məlumatlar  (Azerbaiyán) . dost.gov.az Consultado el 5 de abril de 2022. Archivado desde el original el 1 de abril de 2022.

Enlaces

• Lista de servicios prestados en los centros DOST
• Normas para la prestación de servicios en los centros DOST

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