Una postal de voz es un mensaje de audio que se envía al teléfono celular o fijo del destinatario y este lo percibe como una llamada telefónica normal.
El envío de tarjetas de voz se realiza mediante un conmutador de software instalado en uno o más servidores. Implementa la lógica de entrega de postales enrutando las llamadas telefónicas al teléfono fijo o móvil del suscriptor. Las llamadas se realizan utilizando los servicios de un proveedor de VoIP . El uso de la tecnología VoIP al enviar tarjetas de voz le permite implementar funcionalidades como:
Dependiendo del servicio, los usuarios pueden elegir y ordenar el envío de una postal de voz a través de la interfaz web o a través de la interfaz de voz de la plataforma IVR .
El pago del servicio de envío de tarjetas de voz se produce en función del servicio utilizado. Al enviar una postal de voz a través de la plataforma IVR, el costo de una llamada a un número corto se debita de la cuenta del suscriptor, facturado por minuto [1] .
Al utilizar servicios web para tarjetas de voz, el pago se realiza mediante micropagos . El suscriptor envía un mensaje SMS con el código indicado en el sitio a un número de servicio corto. Después de eso, se retira automáticamente de su cuenta una cantidad equivalente al costo de una tarjeta de voz [2] .
Las tarjetas de voz ingresaron al mercado VAS como un servicio proporcionado por operadores móviles a fines de 2005. Su aparición se debió al desarrollo de los servicios IVR y de los propios portales de los operadores. En el mercado de VAS, los servicios de postal de voz se refieren a servicios de contenido implementados a través de IVR que satisfacen la necesidad de comunicación de los suscriptores [3] .
A fines de 2007, se abrió el portal de tarjetas de voz Voicecards.ru en Runet , que brinda a los usuarios la oportunidad de seleccionar una tarjeta de voz del catálogo en el sitio web y solicitar que se envíe a cualquier suscriptor. En este caso, el usuario paga directamente por el envío de una postal, y no por el minuto de uso del servicio, como en el caso de los servicios IVR [4] .
En 2008, las tarjetas de voz se convirtieron en un participante de pleno derecho en el mercado de las tarjetas web. Según los analistas de FINAM , este servicio se ha vuelto demandado por los usuarios y bastante prometedor en el mercado de los servicios de felicitación [5] . En 2009, la empresa Kostafilm recurrió a la publicidad mediante tarjetas de voz, que llegó a un acuerdo con el servicio VoiceCards.ru para crear postales basadas en la sitcom Daddy's Daughters [6] .
Desde 2012, los servicios de postales de voz propia han comenzado a aparecer en los países de la CEI. Por ejemplo, el servicio VoiceCard.kz se abrió en Kazajstán, su característica única es que el remitente de un saludo de voz puede, además de los nombres eslavos, elegir uno de los nombres comunes kazajos (turcos).
En diciembre de 2012, un nuevo proyecto de tarjetas de voz y saludos musicales, Zvonomania.Ru, se anunció en el callejón de puesta en marcha como parte de la conferencia TechCrunch Moscú 2012, dentro de la cual se planeó que los usuarios pudieran elegir alta calidad. saludos para diversas ocasiones en un extenso catálogo temático [7] . Una característica del proyecto fue la combinación de un producto físico, una postal de papel ordinaria, y un servicio virtual. Los primeros lotes de postales que combinan "dos productos" fueron impresos en noviembre de 2012 por la empresa "GK Gorchakov".
El 10 de diciembre de 2012, Zvonomania.Ru, un servicio de tarjetas de voz y saludos musicales, fue incluido en la categoría "A" de la calificación "The TOP 50 Russian Start-Ups" compilada por PWC en colaboración con Digital October [8] .
Existe un programa de asociación de postales de voz para editores web que pueden distribuir tarjetas de voz a los usuarios de sus sitios y para titulares de derechos de autor que pueden distribuir su propio contenido de voz en sitios de redes asociadas [10] .
Recientemente ha aparecido la posibilidad de agregar tecnología para el envío de tarjetas de voz. Ahora no necesita construir un sistema complejo usted mismo, pero puede conectarse a una solución lista para usar. Relevante para proyectos que tienen contenido, pero no tienen tecnologías IVR a su disposición.