SMS ( MFA: [ɛsɛmˈɛs] , abreviatura de Short Message Service ) es una tecnología para recibir y transmitir mensajes de texto cortos mediante un teléfono móvil . Incluido en los estándares de comunicación celular .
La tecnología SMS es compatible con las principales redes celulares ( GSM , NMT , D-AMPS , CDMA , UMTS ).
Además, los SMS a los teléfonos se pueden enviar desde Internet y desde otras redes (paginación, Fidonet , x.25, etc.) utilizando programas especiales, formularios de SMS universales, así como directamente las puertas de enlace de SMS de los operadores móviles .
SMS fue creado como parte integral del estándar GSM Fase 1. Por primera vez, la idea de implementar el servicio surgió en 1984 y luego fue implementada por un grupo de ingenieros, entre los que se encontraban: Friedhelm Hillebrand , b . 1940, Deutsche Telekom ) [1] [2] , Bernard Gilbert ( Bernard Ghillebaert , n. 1952, PTT), Finn Trosby ( Finn Trosby , n. 1946, Telenor ) [2] , Kevin Holley ( Kevin Holley , n. 1963, Cellnet) [2] , Ian Harris ( Ian Harris , n. 1945, Vodafone) [2] a 1989 [3] . El sistema de mensajes cortos se probó por primera vez en diciembre de 1992 en el Reino Unido para enviar texto desde una computadora personal a un teléfono móvil en la red GSM de Vodafone , un año después de la introducción del estándar GSM en el mercado europeo. El 3 de diciembre de 1992, el programador Neil Papworth envió al director de Vodafone , Richard Jarvis, el primer mensaje SMS con el texto "¡Feliz Navidad!" ( Inglés "Feliz Navidad" ) [4] .
Hasta 2002, el intercambio de mensajes SMS entre dos operadores de Moscú diferentes era imposible [5] . En otras regiones, los mensajes SMS se intercambian desde el año 2000.
El texto puede constar de caracteres alfanuméricos. El tamaño máximo de mensaje en el estándar GSM es de 140 bytes (1120 bits ). Así, al utilizar una codificación de 7 bits (alfabeto latino y números), puedes enviar mensajes de hasta 160 caracteres . Al utilizar la codificación de 8 bits (alemán, francés), puede enviar mensajes de hasta 140 caracteres. Para admitir otros alfabetos nacionales (chino, árabe, ruso, etc.), se utiliza una codificación UCS-2 de 2 bytes (16 bits) . Así, un SMS escrito en cirílico no puede superar los 70 caracteres. Hay [6] y son compatibles con algunos teléfonos y codificaciones cirílicas de ocho bits: la llamada codificación rusa local KOI8-R y Windows-1251. Pero cuando se utilizan tales codificaciones, surgen problemas de compatibilidad: tanto el teléfono del remitente como el teléfono del destinatario del mensaje deben estar preconfigurados para "juego de caracteres reducido", con esta configuración es imposible enviar mensajes usando otros alfabetos, a excepción de cirílico y latino. Además, la compatibilidad con la codificación del teléfono no es perfecta: si el teléfono cambia a UCS-2 (Unicode), los mensajes almacenados en codificación de ocho bits se pueden corromper y no se pueden restaurar incluso cuando se vuelve a cambiar. Por lo tanto, incluso los teléfonos que admiten la codificación cirílica de ocho bits de forma predeterminada (es decir, sin cambiar la configuración) utilizan UCS-2 .
El estándar también prevé la posibilidad de enviar mensajes segmentados. En dichos mensajes, el encabezado de datos de usuario (UDH) contiene información sobre el número de segmento del mensaje y el número total de segmentos. Este encabezado reduce la longitud máxima del segmento. Por regla general, cada segmento se cobra como un mensaje separado. La segmentación es compatible con casi todos los teléfonos modernos, pero los teléfonos a menudo imponen un límite en la cantidad de segmentos en un mensaje. Un teléfono que no admite la segmentación muestra cada segmento como un mensaje separado.
Algunos suscriptores de redes celulares prefieren escribir SMS en su idioma nativo usando letras latinas (ver: transliteración ). Inicialmente, esto se debió a la falta de soporte telefónico para el cirílico y otros alfabetos nacionales; y con el uso generalizado de teléfonos rusificados, un hábito, así como el hecho de que en latín puede escribir SMS más largos (140 o 160 en lugar de 70 caracteres en cirílico ) por el mismo dinero. Por ejemplo: ¡Guau! Ya prochital pro SMS v Wikipedia . Al mismo tiempo, los ahorros reales son inferiores a 160/70, ya que aquellas letras cirílicas que no tienen análogos en el alfabeto latino tienen que ser reemplazadas por combinaciones de letras de al menos dos letras.
En los países de habla inglesa, para guardar caracteres en SMS, a menudo se usan abreviaturas , omisiones de vocales, y las palabras y sílabas también se indican con números y letras que tienen un sonido similar. Ejemplos:
Con el tiempo, los usuarios han desarrollado todo un lenguaje SMS específico , que tiene variantes para hablantes de diferentes idiomas y escrituras nacionales .
En Rusia, por regla general, se paga el envío de SMS (a principios de 2010, el costo para los operadores de Moscú en la mayoría de las tarifas es de 0,5 a 2,0 rublos [7] [8] [9] ), los SMS entrantes son gratuitos. El costo de envío y recepción de SMS en roaming depende del contrato de roaming y puede variar según la red del suscriptor. En los últimos años, casi todos los operadores móviles rusos han introducido diferentes costos para enviar SMS: dentro de la región de origen ya todos los países de la intranet, fuera de la región de origen dentro del país, en el extranjero [7] [8] [9] .
El envío de mensajes a través de los sitios web oficiales de los operadores móviles suele ser gratuito.
Además, los operadores brindan la oportunidad de comprar paquetes de SMS, independientemente de la tarifa básica.
La mayoría de los teléfonos móviles modernos de todos los estándares permiten el uso completo de SMS.
Para que el teléfono pueda enviar SMS, debe especificar el número del centro de SMS ( SMSC ) del operador móvil. En la gran mayoría de los casos, este número ya está almacenado en la tarjeta SIM , y no es necesario que lo configures manualmente.
Los SMS entrantes se almacenan en la lista de mensajes entrantes donde se pueden ver. Algunos modelos de teléfonos almacenan esta lista en la tarjeta SIM y, por lo tanto, tienen límites en la cantidad de mensajes almacenados (unas pocas docenas). Los modelos modernos almacenan una lista de mensajes en la memoria del teléfono y la cantidad de mensajes está limitada únicamente por la memoria del teléfono. Los mensajes enviados se almacenan en la lista de mensajes enviados, también hay listas separadas para mensajes no enviados y borradores.
En los teléfonos inteligentes y los comunicadores, los SMS a veces se almacenan en un buzón compartido, en el mismo lugar que los mensajes de correo electrónico y MMS .
Para marcar SMS en un teléfono móvil, generalmente se usa el teclado numérico del teléfono. El ajuste se realiza o bien mediante sucesivas pulsaciones para seleccionar la letra deseada, o utilizando cualquier sistema de marcación predictiva como T9 o iTAP . Algunos modelos de teléfonos tienen un teclado alfanumérico, lo que facilita mucho la escritura. Los teléfonos inteligentes y los comunicadores también pueden usar el teclado en pantalla.
Flash-SMS es un mensaje SMS que se muestra inmediatamente en la pantalla del teléfono cuando se recibe, en diferentes modelos de teléfonos de diferentes maneras. Los Flash-SMS generalmente no se almacenan en la memoria del teléfono o en la tarjeta SIM, pero algunos teléfonos pueden hacerlo.
En el estándar GSM, Flash-SMS pertenece a la Clase 0 [10] .
No todas las redes GSM y no todos los teléfonos móviles admiten Flash-SMS.
Algunos teléfonos admiten mensajes intermitentes . Mensajes parpadeantes), incluidos Flash-SMS. El parpadeo puede ser tanto el mensaje completo como su parte [11] .
Para transmitir mensajes Flash-SMS de acuerdo con el estándar GSM, se utilizan los siguientes esquemas de codificación de datos (DCS) [12] [13] :
Para latín también es posible usar DCS = 0xF0 (GSM 7 bit)
SMS también se utiliza en aplicaciones STK , como el menú SIM. Dichos mensajes son recibidos y enviados sin que el usuario los perciba y no entran en la lista general de mensajes recibidos y enviados.
Algunos operadores de telecomunicaciones brindan a los suscriptores un servicio de sms para teléfonos urbanos comunes. Este servicio le permite enviar/recibir mensajes SMS a teléfonos fijos y móviles desde su teléfono.
Para enviar/recibir SMS, necesita un teléfono que admita la función de SMS.
En la región de Moscú, MGTS [14] proporcionó el servicio de SMS para teléfonos urbanos .
Debido al envío de mensajes SMS, muchos estafadores obtienen dinero o información confidencial importante de los usuarios móviles . Esta área de fraude se llama smishing ( inglés SMiShing - de "SMS" y " phishing ").
Actualmente[ ¿cuándo? ] es especialmente popular[ ¿dónde? ] marketing móvil, introducido en el mercado por empresas que envían SMS con el consentimiento previo de los destinatarios. Por ejemplo, una empresa quiere informar a sus clientes sobre nuevos productos, promociones o descuentos que ofrece. El canal ideal para tal interacción es el SMS.
El servicio Chief Marketer [15] realizó un estudio según el cual cerca de la mitad de los millennials encuestados prefieren recibir determinada información en forma de mensajes SMS en sus teléfonos móviles.
Otros estudios muestran que hay una gran cantidad de mensajes que las personas prefieren recibir en forma de texto. Hablamos de mensajes como: informar sobre descuentos, información técnica sobre transacciones y estado de cuenta, ofertas especiales y notificaciones urgentes. Los SMS son especialmente convenientes para realizar transacciones simples, como consultar un saldo o recargar una cuenta [16] .
El envío de dichos mensajes sin el consentimiento previo del destinatario está prohibido en muchos países, por ejemplo, en Rusia, de acuerdo con el art. 18 de la Ley Federal de Publicidad, Ucrania, - de conformidad con el Artículo 363-1 (Sección XVI, del Código Penal de Ucrania). Por este motivo, las empresas de marketing ofrecen servicios gratuitos a cambio de aceptar recibir publicidad por SMS.
Además, un área separada de marketing móvil está trabajando con números cortos. El propósito de usar números cortos es sacar provecho de los SMS entrantes, mientras que el operador móvil que proporciona este número asume la mayor parte del costo, y el organizador de la campaña recibe alrededor del 45 %.
El federal[ ¿Qué? ] número para recibir SMS. Este tipo de servicio suele organizarse en ausencia de interés económico (obtención de opinión sobre el producto, "libro de reclamaciones", suscripción a noticias).
Intercambio de SMS bidireccional y número para recibir SMSLa tecnología de intercambio de SMS bidireccional le permite establecer comunicación con el cliente, mientras que la interacción se produce por iniciativa del usuario.
Esta tecnología implica el uso de un número para recibir SMS como canal de comunicación con un cliente, proporcionando una respuesta rápida y aumentando potencialmente la lealtad.
El uso de un número para recibir SMS permite a las empresas realizar encuestas, sorteos, así como automatizar cambios de contraseña o verificaciones de saldo.
El usuario solo debe enviar un SMS con una palabra clave/número a un número de teléfono móvil.
Para una mayor eficiencia, el número de recepción de SMS a menudo se integra en el paquete de servicios de marketing y se sincroniza con otros canales de comunicación, como correo electrónico, mensajes de voz, mensajería instantánea, etc.
En RusiaA fines de mayo de 2009, el Tribunal Supremo de Arbitraje de Rusia confirmó la legitimidad del envío masivo de mensajes SMS por parte de los operadores de telecomunicaciones sin la suscripción de un suscriptor [17] .
Hay un tipo de SMS que se cobra por separado y se usa para recibir cualquier servicio pago. En este caso, el mensaje se envía a uno de los números cortos especiales y, por regla general, contiene los datos necesarios para recibir el servicio (código de servicio, información adicional). El mensaje se paga a una tarifa especial en el momento del envío (normalmente mucho más caro que el coste de un SMS estándar, ya que el coste del servicio en sí está incluido en el precio). Después de enviar y cargar fondos de la cuenta personal, el suscriptor, por regla general, obtiene acceso al servicio, por ejemplo, en forma de SMS con un enlace a una página WAP con una melodía, una imagen o un juego.
Premium SMS se utiliza en varios servicios de comercio móvil , como la venta de contenido móvil . A veces, Premium-SMS también se usa para servicios que no están directamente relacionados con las comunicaciones móviles, por ejemplo, para el pago de recursos de Internet, para varias votaciones . Debido a la facilidad de transferir dinero a través de SMS pagos, varios estafadores también utilizan esta ruta .
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