Teoría Z

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La teoría de Ouchi ( teoría Z ) es un modelo de gestión que combina la experiencia de la gestión estadounidense y japonesa . La teoría fue desarrollada por el japonés-estadounidense William Ouchi y publicada en su libro Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge en 1981. El nombre es una referencia a las teorías de gestión occidentales tradicionales X e Y ; así, el autor lo posiciona como el siguiente paso en comparación con ellos.

En el libro “Teoría Z. Cómo las empresas estadounidenses pueden responder al desafío japonés”, W. Ouchi describió en detalle los estudios citados y aconsejó a los empresarios estadounidenses sobre qué características de la gestión japonesa les sería útil adoptar. En su opinión, el éxito de los japoneses no se basa en la introducción activa de tecnologías innovadoras modernas, sino en una actitud especial hacia el empleado, en el espíritu de equipo y la cultura corporativa , el empleo de por vida y la toma de decisiones conjunta [1] .

Puntos clave de la teoría de Ouchi

  1. Empleo a largo plazo: U. Ouchi tomó prestada esta posición del modelo de gestión japonés. En las grandes empresas japonesas, los empleados son contratados de por vida. Esta política de la empresa hace que los empleados sientan que la empresa se hace responsable de ellos y se convierte en un segundo hogar.
  2. Toma de decisiones basada en el consenso, toma de decisiones en grupo, con la iniciativa desempeñando un papel.
  3. La responsabilidad por los resultados de las decisiones es colectiva, como en el sistema americano. Es decir, aunque la decisión se tome por consenso, el gerente la expresa, protegiendo así la individualidad de sus empleados.
  4. El avance profesional es lento, depende directamente de la cantidad de años que el empleado ha trabajado para la empresa, así como de su propia edad.
  5. El mecanismo de control es informal y no tiene reglas claras y precisas, como en la tradición japonesa, pero las herramientas de control están estrictamente definidas.
  6. Atención al empleado: Ouchi adaptó la tradición japonesa de ver la empresa como un segundo hogar.

Así, el modelo ideal, según Ouchi, es una combinación del deseo de una persona de estar en un equipo , así como sus rasgos individualistas [2] [3] [4] .

Aplicación del modelo Ouchi en Toyota

Hasta 1980, el fabricante de automóviles más grande de Japón operaba verticalmente, con controles privados y estrictos de sus superiores. Después de que dicha gestión resultara ineficaz, se introdujeron principios en su lugar, que luego se convirtieron en la base para la transición al modelo de gestión Ouchi:

  1. Estudio independiente de los problemas y sus causas.
  2. Elaboración de planes a largo plazo.
  3. Énfasis en la motivación de los empleados.

Gradualmente, basándose en la teoría de Ouchi, la empresa desarrolló su propia filosofía de 14 puntos, 10 de los cuales están estrechamente relacionados con el modelo Z [4] :

Los 14 Principios de Toyota :

  1. La buena ejecución del plan es más importante que las ganancias a corto plazo
  2. El líder debe tener una gran cantidad de información, que le permita generar ideas.
  3. Reponga las existencias según sea necesario, reduzca el trabajo en curso y el almacenamiento
  4. Distribución adecuada del tiempo y la carga de trabajo, siguiendo el horario.
  5. Calidad sobre cantidad
  6. Estandarización de los métodos de trabajo apoyada por el desarrollo de nuevos métodos
  7. Desarrollo de placas para empleados, con la ayuda de los cuales pueden verificar los estándares. Si es necesario, elimine todo lo que distraiga del flujo de trabajo
  8. El personal lo es todo: las personas no deben ser reemplazadas por la tecnología
  9. Los líderes se nutren en la empresa, no se toman de afuera
  10. La importancia del trabajo en equipo y el espíritu de equipo
  11. Respeto a los socios y proveedores
  12. La dirección no debe estar desvinculada de los problemas actuales, al contrario, debe controlar todo personalmente
  13. Discutir los problemas con los empleados es muy importante, ya que pueden generar nuevas ideas y alternativas.
  14. Mejora continua, sin rotación de personal [4] [5] [6]

Crítica

La teoría de Ouchi provocó un acalorado debate en los círculos estadounidenses. Muchos gerentes cuestionaron el hecho de que la mera participación de los empleados en los asuntos de la organización provocará un aumento en la eficiencia de la empresa . De hecho, en muchos casos, los cambios abruptos y radicales en la gestión de la producción a menudo redujeron la estabilidad de la empresa. Existe la opinión de que en su teoría, Ouchi, al centrarse en el factor humano más que en el técnico, simplifica el problema existente [7] .

Véase también

Literatura

  1. Cultura organizacional: libro de texto / O. E. Steklova.-Ulyanovsk.-UlGTU
  2. Gestión / Ed. Yu. V. Kuznetsova, V. I. Podlesnykh. San Petersburgo: Business Press, 2007.
  3. Tsvetkov A.N. Gestión. Examen mañana., 2008

Fuentes

  1. ↑ Mugisha Alejandro. Teoría Z: cómo las empresas estadounidenses pueden enfrentar el desafío japonés  //  Business Horizons. Archivado desde el original el 6 de abril de 2017.
  2. ↑ Antonova NV Psicología de la gestión. - Moscú: Escuela Superior de Economía, 2010. - P. 21-22.
  3. ↑ Lysov O. E. Fundamentos de la gestión. Libro de texto.. - San Petersburgo, 2009. - S. 36-37.
  4. ↑ 1 2 3 Triliskaya Yana Semyonovna. Aplicación del modelo de William Ouchi para el análisis del sistema de control en las organizaciones modernas  // Economía y gestión de tecnologías innovadoras. — 2014-01-01. - T. 3 . — ISSN 2225-6431 . Archivado desde el original el 29 de mayo de 2017.
  5. ↑ Suhiro Monden. Sistema de gestión Toyota. — Moscú: IKSI, 2007.
  6. ↑ Jeffrey Laker. Tao de Toyota: 14 principios de gestión en la empresa líder mundial. — Editorial Alpina. — Moscú, 2011.
  7. ↑ Teoría de control: Lector / N. I. Shatilova. - Ekaterimburgo: UrGUPS, 2015.