La holocracia es una tecnología social o un sistema de gestión de organizaciones en el que la autoridad y la responsabilidad de la toma de decisiones se distribuyen a través de la holoarquía de equipos autoorganizados, en lugar de una jerarquía gerencial. [1] La holocracia se implementa en organizaciones comerciales y sin fines de lucro en los EE. UU., Francia, Alemania, Nueva Zelanda, Australia, Rusia y el Reino Unido. [2] [3]
El sistema se originó en Ternary Software (Exton, Pensilvania, EE. UU.), que se hizo famoso por sus experimentos con formas más democráticas de gestión de organizaciones. [4] Brian Robertson, quien fundó Ternary Software, seleccionó las prácticas más efectivas para incorporarlas al sistema organizacional que se conoció como holocracia en 2007. [5] Posteriormente, en 2010, Robertson escribió la "Constitución de la holocracia", que describía los principios básicos y métodos de trabajo del sistema, y comenzó a apoyar a las empresas en su implementación.
El término "holacracia" proviene del término "holarquía" acuñado por primera vez por Arthur Koestler en 1967 en su libro The Ghost in the Machine. La holarquía consiste en "holones" ( griego ὅλον - cf. género de ὅλος , que significa "todo"), o unidades autónomas y autosuficientes, mientras dependen del todo más grande del que forman parte. [6] Por lo tanto, una holarquía es una jerarquía de holones autorregulados que funcionan simultáneamente como unidades enteras autónomas y como partes dependientes. [6]
La holocracia se ha comparado con la sociocracia, un sistema de gobierno desarrollado en la segunda mitad del siglo XX. [7] La sociocracia tuvo un impacto significativo en la holocracia en las primeras etapas de la formación de esta última, [8] sin embargo, desde entonces, las diferencias entre la holocracia y la sociocracia se han vuelto cada vez mayores. [9] En particular, la sociocracia ha sido una inspiración para la creación de la estructura circular y los procesos de gobierno (descritos con más detalle a continuación) dentro de la holocracia. La holocracia está diseñada para organizaciones, mientras que los roles de la organización en este sistema de gestión son fundamentalmente diferentes de los roles de los empleados de la organización. [diez]
Otras fuentes de inspiración para la holocracia, que hace hincapié en la gestión cíclica, los procesos adaptativos y la autoorganización, son los principios de la metodología de desarrollo ágil y las técnicas de fabricación ajustada. La holocracia se puede combinar fácilmente con la teoría de las partes interesadas , ya que la estructura de gobierno en la holocracia permite la presencia de múltiples representantes de las partes interesadas en los directorios y proporciona un vínculo entre múltiples organizaciones con intereses comunes a nivel del directorio.
Los elementos estructurales de la estructura organizacional en la holocracia son los roles. Se hace una distinción entre los roles y las personas contratadas para cumplirlos, ya que una misma persona puede cumplir varios roles en un momento dado. Un rol no es una descripción de trabajo; el rol se define de acuerdo con un formato claro que indica el nombre y apellido, propósito, posibles "áreas" de control y responsabilidad, tareas actuales. [11] Los roles se definen para cada "círculo" (o equipo) de manera colaborativa y se refinan y revisan regularmente para adaptarlos a las necesidades cambiantes de la organización.
En la holocracia, los diversos roles dentro de una organización se construyen como un sistema de círculos autoorganizados (pero no autogobernados). Los círculos tienen una organización jerárquica, los círculos exteriores establecen un objetivo específico para cada círculo y definen áreas de responsabilidad. Al mismo tiempo, cada círculo está dotado de la autoridad para la autoorganización interna de manera que asegure el logro más efectivo de las metas establecidas. Dentro de los círculos, se llevan a cabo reuniones internas de la junta, se designan empleados para desempeñar roles y se determina la responsabilidad de realizar el trabajo dentro del alcance de autoridad establecido. La comunicación entre los círculos la proporcionan dos roles llamados "Enlace principal" y "Enlace representante". Los empleados en estos roles participan en reuniones internas y externas para alinearse con la misión y la estrategia de la organización.
Cada círculo utiliza un proceso de gobierno bien definido para desarrollar y refinar regularmente sus propios roles y principios operativos. La holocracia proporciona un proceso estructurado conocido como "toma de decisiones integradora" para hacer propuestas de cambios en la estructura de gobierno, modificar esas propuestas y plantear objeciones a ellas. Este sistema no se basa en el consenso o el acuerdo, integra los puntos de vista de todas las partes sobre un tema en particular y asegura que los cambios propuestos y las objeciones a los cambios surjan de las necesidades de roles específicos (y a través de ellos, las necesidades de la organización), y no por preferencias personales o motivos egoístas. [12]
En la holocracia, los procesos de coordinación del equipo se definen en torno a las necesidades operativas, y también requiere que cada miembro del círculo desempeñe ciertas responsabilidades para garantizar una colaboración eficiente y productiva. [13] [14] A diferencia del proceso de gestión, que es colaborativo e integrador, cada participante en un rol tiene un alto grado de autonomía y autoridad para decidir sobre la forma más eficaz de lograr sus objetivos. En algunas fuentes, el paradigma de distribución de poderes en la holocracia se describe como completamente opuesto a la jerarquía gerencial tradicional; en lugar de requerir permiso para actuar o innovar, la holocracia otorga autoridad ilimitada para realizar cualquier acción necesaria para realizar el trabajo dentro de los roles, a menos que dicha autoridad esté limitada por los principios de gobierno y no implique el gasto de activos organizacionales (fondos monetarios, propiedad intelectual , etc.). [15] [16]
La holocracia describe el proceso táctico de realizar reuniones. Por lo general, cada círculo se reúne una vez por semana. Este proceso incluye varias fases para proporcionar datos relevantes, compartir actualizaciones sobre proyectos y mantener debates abiertos en los que cualquier miembro del círculo puede proponer un tema para el debate. [17] Una característica especial de la última fase, conocida como "triaje", es el enfoque en discutir los siguientes pasos específicos que la persona que propuso el tema necesita para resolver su problema. [18] El desafío es evitar debates improductivos a gran escala en los que la gente hable en voz alta. [19]
El nombre de Holacracy System es una marca registrada de HolacracyOne LLC. [20] Por esta razón, cualquier persona que tenga la intención de vender bienes y servicios utilizando la palabra "Holacracia" debe obtener primero el permiso de HolacracyOne. Al mismo tiempo, una marca no debe confundirse con una patente, ya que la primera no restringe el uso del modelo de holocracia por parte de ninguna persona, lo único que limita una marca es el uso de un nombre comercial con fines comerciales.
El modelo en sí, tal como se define en la Constitución de Holacracy, se publica utilizando una licencia de distribución cultural gratuita Creative Commons 4.0 con atribución y sujeto a distribución de derivados de la licencia en las mismas condiciones (ShareAlike). Este modelo puede considerarse un modelo de "código abierto". HolacracyOne incluso publicó la Constitución de Holacracy en Github.com para motivar a otros a contribuir a su mejora. [21] Por lo tanto, la distribución del sistema Holacracy utiliza el mismo modelo de marca registrada con una licencia de "código abierto" que la distribución de otros productos como Mozilla, Linux e incluso Wikipedia.
El sistema de holocracia ha sido implementado y utilizado por organizaciones comerciales y sin fines de lucro en los Estados Unidos, que incluyen:
Se argumenta que la holocracia permite una mayor flexibilidad, eficiencia, transparencia, innovación y responsabilidad en la organización. [23] El enfoque aplicado motiva a los miembros del equipo a tomar la iniciativa y les proporciona un flujo de trabajo a través del cual pueden resolver problemas e implementar ideas. [4] El sistema de poderes distribuidos reduce la carga de tomar cada decisión individual, que recae en los líderes.
Según el director Tony Shay, la holocracia hace que las personas sean más responsables de sus pensamientos y acciones. [24]
Según la empleada de Zappos, Christy Mead, la holocracia ayuda a prevenir comportamientos de género habituales. "Proporciona una protección que conduce a la creación de una atmósfera donde la realización de ciertas acciones basadas en sesgos subconscientes se vuelve imposible". [19]
En una publicación de enero de 2014 en Forbes, el autor de gestión y liderazgo Steve Denning advirtió a los lectores que no consideraran la holocracia como una panacea y afirmó que, contrariamente a la afirmación de que se están eliminando las jerarquías, las decisiones en realidad se pasan de los círculos externos a los círculos internos. jerarquía rastreable, con cada círculo subsiguiente teniendo cada vez menos idea del panorama general que el anterior. [25] También afirmó que las reglas y procedimientos establecidos en los documentos fundacionales del sistema de holocracia, como el artículo de Robertson que lanzó el sistema, [5] son muy detallados y ponen mucho énfasis en los "procedimientos administrativos". [25] Finalmente, Denning agregó que la voz del cliente falta en el modelo de holocracia, y concluyó que en empresas ágiles y centradas en el cliente como Zappos, la holocracia puede aumentar el enfoque en cuestiones administrativas, pero no hay garantía de que este sistema será efectivo en organizaciones donde aún no se ha logrado flexibilidad y un alto grado de atención al cliente. [25] El socio de HolacracyOne, Olivier Compagne, respondió punto por punto a las críticas en un artículo publicado en el blog de la empresa. [26] Argumenta que hay una falta de comprensión de la holocracia en la crítica de Denning, y continúa explicando cómo las reglas de la holocracia funcionan para ayudar a resolver o prevenir las dificultades percibidas.