| "IntelTelecom" | |
|---|---|
| Tipo de | empresa privada |
| Base | 2005 |
| Ubicación | Rusia :Moscú |
| Industria | tecnología de la información, telecomunicaciones |
| Productos | producción, distribución, soporte de software |
| Sitio web | www.inteltelecom.ru |
IntelTelecom es un desarrollador ruso de sistemas de automatización para centros de llamadas y servicios de taxi. La línea de productos de la empresa es conocida en el mercado bajo la marca Infinity.
La empresa fue fundada en 2005 en Rusia . En el mismo año, se lanzó la primera versión de un producto de software para automatizar el procesamiento de llamadas, el centro de llamadas Infinity.
En 2007, se creó una solución industrial para los servicios de despacho de taxis, Infinity TAXI.
En 2009, dos de los diez proyectos más grandes (cuarto y séptimo) para crear un centro de llamadas en Rusia se implementaron sobre la base de Infinity (datos de CNews Analytics).
En septiembre de 2010, como resultado de una asociación tecnológica con Terrasoft, un proveedor de soluciones en el campo de la gestión de relaciones con los clientes, se lanzó un módulo de integración para el centro de llamadas Infinity y los productos Terrasoft CRM.
En noviembre de 2010, como resultado de una asociación tecnológica con 1C-Rarus Computing Center, una empresa conjunta entre 1C y Rarus, se lanzó un módulo de integración para el centro de llamadas Infinity y 1C: productos CRM.
En mayo de 2011, como resultado de una asociación tecnológica con 1C: Accounting and Trade (BIT), se lanzó un módulo de integración para los productos Infinity Call Center y BIT: CRM 8.
En 2011, el proyecto para crear un centro de llamadas distribuido geográficamente basado en Infinity para FASP fue nombrado uno de los más grandes de Rusia (datos de CNews Analytics).
En 2012, como resultado de una asociación tecnológica con FLASH connect, se lanzó el módulo de integración 1C: FLASH-Infinity para los productos de centro de llamadas Infinity y 1C. Se lanzó una nueva plataforma para productos Infinity: X. Se presentó la solución de centro de llamadas Infinity X e Infinity TAXI X.
En 2014, se implementó la integración con el producto que automatiza las actividades de recolección - Luxbase "Contacto". Se realizó la integración con el sistema FileControl. Ahora en las estadísticas de Infinity puedes ver información sobre la actividad de los operadores en el uso de Skype, ICQ, Agent Mail.Ru, Jabber, etc. En diciembre Web-chat (Consultor en línea en el sitio) se creó Infinity.
En 2015 se implementó la integración con el producto para videollamadas y la colaboración con el sitio web de Aurus RichCall. Trabajo extendido con correo electrónico en Infinity. Se implementó el mecanismo IMR (Interactive Mail Response) y se crearon interfaces para trabajar con cartas entrantes, y se presentó la solución SaaS Infinity Smart.
Las actividades de IntelTelecom incluyen:
La red de socios de la compañía incluye más de 20 organizaciones en Rusia y los países de la CEI. A diciembre de 2015, según IntelTelecom, los productos Infinity están instalados en más de 1600 empresas.