Kaizen

Kaizen , kaizen ( jap. 改善 kaizen , romaji Kaizen ; existe una variante incorrecta de "kaizen" en términos de reglas de transcripción )  : una filosofía o práctica japonesa que se centra en la mejora continua de los procesos de producción, desarrollo, procesos comerciales auxiliares y gestión. , así como todos los aspectos de la vida.

"Kaizen" en los negocios es la mejora continua, desde la producción hasta la alta dirección, desde el director hasta el trabajador ordinario. Al mejorar las actividades y los procesos estandarizados, el objetivo de kaizen es la producción sin pérdidas (consulte Manufactura ajustada ).

La filosofía kaizen se aplicó por primera vez a varias empresas japonesas (incluida Toyota ) durante el período de recuperación posterior a la Segunda Guerra Mundial, y desde entonces se ha extendido por todo el mundo. Desde 1986, cuando se publicó el libro de Masaaki Imai "Kaizen: La clave del éxito competitivo de Japón", el término "kaizen" se ha vuelto ampliamente conocido y aceptado como uno de los conceptos clave de la gestión. En 1993 entró en la nueva edición del New Shorter Oxford English Dictionary , que define kaizen como la mejora continua de los métodos de trabajo, la eficacia personal, etc., es decir, como una filosofía empresarial.

En japonés, la palabra "kaizen" significa "mejora". Con base en esta estrategia, todos están involucrados en el proceso de mejora, desde los gerentes hasta los trabajadores, y su implementación requiere costos de material relativamente pequeños. La filosofía de kaizen sugiere que nuestra vida en su conjunto (laboral, pública y privada) debe estar enfocada a la mejora continua [1] .

Principios de kaizen

Diferentes autores identifican un número diferente de principios clave en los que se basa kaizen. En este caso, suelen incluir los siguientes principios:

  1. Centrarse en los clientes: para una empresa que utiliza kaizen, lo más importante es que sus productos (servicios) satisfagan las necesidades de los clientes.
  2. El cambio continuo es un principio que caracteriza la esencia misma del kaizen, es decir, pequeños cambios continuos en todas las áreas de la organización: suministro, producción, marketing, relaciones personales, etc.
  3. Reconocimiento abierto de los problemas: todos los problemas se plantean abiertamente para su discusión (donde no hay problemas, la mejora es imposible).
  4. Promoción de la apertura: un pequeño grado de aislamiento (especialmente en comparación con las empresas occidentales) entre departamentos y lugares de trabajo.
  5. Creación de equipos de trabajo - cada empleado se convierte en miembro del equipo de trabajo y del círculo de calidad correspondiente (un nuevo empleado para la organización también es miembro del club de primer año).
  6. Gestión de proyectos con equipos multifuncionales: ningún equipo funcionará de manera efectiva si opera solo en un grupo funcional. La rotación inherente a la gestión japonesa está estrechamente relacionada con este principio.
  7. Formación de "relaciones de apoyo": no solo y no tanto los resultados financieros son importantes para la organización, sino la participación de los empleados en sus actividades y las buenas relaciones entre los empleados, ya que esto inevitablemente (aunque no en este período de informe) conducirá a la organización. a resultados altos.
  8. desarrollo horizontal. (La experiencia personal debe convertirse en propiedad de toda la empresa)
  9. El desarrollo de la autodisciplina es la capacidad de controlarse y respetarse tanto a uno mismo como a los demás empleados y a la organización en su conjunto.
  10. Superación personal. (Enséñese a sí mismo a identificar los problemas que son de su propia responsabilidad, a diferencia de aquellos de los que otros son responsables, y comience por resolver sus propios problemas)
  11. Informar a cada empleado: todo el personal debe estar completamente informado sobre su empresa.
  12. Delegación de autoridad a cada empleado: la transferencia de cierta cantidad de autoridad a cada empleado. Esto se hace posible gracias a la formación en muchas especialidades, la posesión de amplias habilidades y destrezas, etc.
  13. Administrar significa comenzar con la planificación y comparar el plan con el resultado.
  14. Análisis de lo que ocurre en la empresa y actuación basada en hechos. (Hacer conclusiones basadas en datos confiables).
  15. Eliminación de la causa subyacente y prevención de la recurrencia. (No confundir la causa del problema con sus manifestaciones).
  16. Incorporar la calidad en el proceso lo antes posible. (La calidad debe integrarse en el proceso. La verificación no crea calidad).
  17. Estandarización. (Se necesitan métodos para consolidar el éxito alcanzado).

Kaizen en el desarrollo de software

A fines de la década de 2000, Kaizen comenzó a ganar popularidad en la industria del desarrollo de software [2] . En particular, uno de los creadores de la metodología Scrum , Jeff Sutherland , considera kaizen como un proceso de eliminación de interferencias ( ing.  impedimentos [3] ), por parte del equipo (y no por un maestro scrum). En una reunión llamada retrospectiva del sprint, se identifica el problema más grande y la tarea de solucionarlo se agrega al siguiente trabajo pendiente del sprint  junto con las otras historias de usuario , es decir, junto con la estimación del esfuerzo y las pruebas de aceptación . 

Kaizen en psicología

Además de la aplicación en el ámbito empresarial, según los psicólogos, la aplicación de los principios kaizen contribuye al desarrollo y consecución del éxito tanto en la vida profesional como personal. Cualquier cambio asusta a la gente, las formas radicales o revolucionarias de lograr sus objetivos a menudo no tienen éxito, porque aumentan este miedo. Sin embargo, pequeños pasos de kaizen suavizan la reacción negativa del cerebro, estimulando tanto el pensamiento racional como el creativo [4] .

Notas

  1. ↑ Imai, M. Capítulo "Introducción a Kaizen" // Gemba Kaizen: Un camino para reducir costos y mejorar la calidad. - M. : Alpina Business Books, 2004.
  2. ↑ Capers Jones, Olivier Bonsignour, Jitendra Subramanyam. Capítulo 4: Defecto de eliminación de prueba previa // La economía de la calidad del software . - Addison-Wesley , 2011. - P. 226. - 587 p. — ISBN 978-0132582209 .
  3. ↑ Scrum Inc Sprint 2 Retrospectiva: La métrica de la felicidad . Blog de Jeff Sutherland (27 de diciembre de 2010). Consultado el 16 de agosto de 2012. Archivado desde el original el 18 de agosto de 2012.
  4. ↑ Maurer, 2014 , pág. 39.

Literatura

Enlaces