Lista de control

Lista de verificación ( lista , tabla , mapa ) - una lista de factores, propiedades, parámetros, aspectos, componentes, criterios o tareas, estructurada de una manera especial para lograr los objetivos.

Características generales de las tablas de control

• Las listas de verificación son un recurso mnemotécnico , lo que significa que minimizan la posibilidad de perder información importante. Así, reducen directamente la probabilidad de cometer errores “por ignorancia”.
• Las tablas de control simplifican la presentación de la información, es decir, son más fáciles de trabajar que, por ejemplo, con el análisis estadístico. Esto aumenta la fiabilidad de las conclusiones obtenidas en la salida.
• Las listas de verificación reducen el efecto halo , es decir, la tendencia de que un factor extremadamente valioso tenga una mayor influencia en la evaluación. Es bastante raro eliminar por completo este efecto, sin embargo, las tablas, que brindan la capacidad de dividir la cantidad total de información en sus partes constituyentes y evaluar las partes, juegan un papel importante en la reducción de su influencia.
• Las listas de verificación reducen el efecto Rorschach , que es la tendencia del evaluador a ver lo que quiere ver. Esto también se logra dividiendo la información disponible en sus partes componentes.
• Las listas de verificación combinan una gran cantidad de información específica sobre el tema de evaluación. Así, representan los datos acumulados sobre determinadas áreas del conocimiento, estructurados para que se alcancen los objetivos planteados.
• Es mucho más fácil crear una tabla de control que derivar una teoría, aunque tanto las tablas como las teorías pueden tener el mismo propósito.
• Las listas de verificación aumentan la validez, la confiabilidad y la credibilidad de la evaluación y también aumentan la cantidad de conocimiento sobre el tema de la evaluación.

Tipos de tablas de control

Hay seis tipos principales de listas de verificación :

1. Lista / lista detallada ( lista de lavandería en inglés  ). Se utiliza únicamente como un dispositivo mnemotécnico y tiene como objetivo simplificar la comprensión y la percepción de la información. Consiste en un conjunto de categorías que pueden aparecer en cualquier orden sin mucha pérdida en la precisión de los datos que contiene. Sin embargo, juega un papel importante el contenido de las propias categorías, del que depende la veracidad de las estimaciones obtenidas. Por lo tanto, la atención cuidadosa a la agrupación de datos en categorías al compilar una lista detallada evita muchos errores. Por lo tanto, hay una comparación con la clasificación de ropa de diferentes colores durante el lavado y una traducción alternativa del inglés del nombre lista de ropa como una lista de ropa que se da al lavado .
2. Lista de verificación altamente consistente ( lista de verificación fuertemente secuencial en inglés  ). En esta tabla, la secuencia de ubicación de los datos tiene un impacto directo en el resultado, por lo que la etapa clave en el trabajo de creación de esta tabla es precisamente la ubicación correcta de la información disponible. Un ejemplo es la lista de verificación previa al vuelo , que utiliza el personal de muchas aerolíneas para, por ejemplo, determinar si una aeronave en particular puede continuar operando. En él, es importante una secuencia estricta de características para obtener una evaluación adecuada de la máquina.
3. Lista de  verificación secuencial baja ._ Para este tipo de tabla de control, la secuencia de ubicación de los datos juega un papel psicológico más que lógico. Un ejemplo de esto es el momento en que se estaban desarrollando los estándares para la evaluación de programas , cuando a D. L. Stufflebeam le pareció que el criterio de exhaustividad ciertamente debía venir después del criterio de utilidad. Lo motivó diciendo que el rigor de la evaluación no es importante si el programa no ha demostrado su utilidad. Así, aunque este reordenamiento no afecta al resultado global, permite aumentar la eficacia de la evaluación.
4. Lista de verificación repetitiva ( ing.  lista de verificación iterativa ). La principal característica de este tipo de mesas de control es la multiplicidad de transiciones. Es decir, en el proceso de compilación de una tabla repetitiva, se crea especialmente para considerar algunos datos fuera del orden presentado y devolver un número ilimitado de veces a categorías superiores, bajando gradualmente en la lista. Al mismo tiempo, parte de la información está ordenada. Por lo tanto, una lista de verificación repetitiva es tanto secuencial como inconsistente. Un ejemplo sería una tabla de control de llaves .
5. Lista de verificación de diagnóstico .  _ _ Este tipo de lista de verificación se basa en una variedad de diagramas de flujo y es ampliamente utilizada por taxónomos y mecánicos. El resultado de su uso es la conclusión de tipo descriptivo o valorativo. Un ejemplo es una tabla de solución de problemas , que siempre da como resultado una conclusión de evaluación que refleja las fallas encontradas.
6. Tabla de control de evaluación de la calidad ( English  criteria of merit checklist ). Dichas tablas se utilizan cuando, por ejemplo, es necesario realizar una evaluación de la competencia de los docentes, una evaluación de la evaluación de la competencia de los docentes; evaluar a quienes evalúan las competencias docentes, etc. Existen innumerables ejemplos de áreas en las que se puede utilizar una lista de control de evaluación de la calidad. Dichas tablas se basan en un sistema de puntos: la cantidad de puntos obtenidos depende del grado de importancia y su suma afecta el valor general. Su principal problema es que para obtener un resultado real, es necesario tener en cuenta todos los componentes de la evaluación y evitar su duplicación, y lograr este objetivo no siempre es posible.

Requisitos de la lista de verificación

Aunque cada tasador es libre de establecer sus propios requisitos para la tabla que compila, existe un conjunto de requisitos generalmente aceptado que, sin embargo, no es exhaustivo.

• La tabla de control debe ser lo más completa posible, es decir, no debe tener omisiones de datos significativas.
• Los criterios de evaluación deben ser verificables, medibles y fiables.
• Los elementos de la tabla deben referirse a la misma área de conocimiento.
• Los criterios de evaluación deben ser comparables.
• La lista de verificación debe ser concisa, lo que significa que no debe incluir criterios innecesarios.
• Los criterios de evaluación deben ser claros, comprensibles y apropiados.

Uso de checklists en la empresa

Las listas de verificación son ampliamente utilizadas tanto por usuarios privados: listas de verificación diarias para mantener una "lista de tareas pendientes en el hogar", como por empresas como una herramienta para monitorear el estado interno y externo de los objetos a verificar, monitorear el cumplimiento de los procesos comerciales internos y monitorear cumplimiento de los estándares de servicio.

La lista de verificación tiene varios sinónimos, todos tienen el mismo significado:

• Lista de control
• Cuestionario
• Lista de Verificación
• Mapa de preguntas

Como regla general, las empresas utilizan las listas de verificación como una herramienta de control:

• estado interno y externo de la tienda
• control de pantalla
• para evaluar la calidad del trabajo de los empleados
• cumplimiento de los estándares comerciales
• organizar el trabajo de los comerciantes y representantes de ventas
• control del sistema de alarma contra incendios (protección de alarma contra incendios)
• control de seguridad economica
• seguimiento de precios de la competencia

y mucho más.

Los principales problemas a los que se enfrentan las empresas a la hora de trabajar con checklists son:

• Medios de papel requeridos
• Inconvenientes de llenar
• Largo proceso de transferencia de datos desde soportes en papel
• Probabilidad de suplantación de datos
• No se pueden establecer respuestas forzadas
• Entrega de informes a largo plazo al gerente
• Inconveniencia de almacenar y recuperar listas de verificación e información en ellas
• Trabajo inconveniente con fotos.
• Falta de habilidad técnica para usar excel.

Muchos de estos problemas se han abordado en los sistemas de listas de vigilancia electrónicas. Dichos servicios de TI simplifican no solo el uso de listas de verificación, sino también el proceso de análisis posterior de los resultados.