Crowdsourcing ( inglés crowdsourcing , de multitud - multitud y abastecimiento - uso o atracción de recursos) - participación en la solución de ciertos problemas de actividades de producción innovadoras de una amplia gama de personas para utilizar sus habilidades creativas, conocimientos y experiencia por el tipo de subcontratación trabajar de forma voluntaria utilizando tecnología de la información .
El término fue introducido por primera vez por el escritor Jeff Howe y el editor de la revista Wired Mark Robinson en junio de 2006 . Mientras que en el outsourcing se envía trabajo fuera de la competencia de la empresa a ejecutantes profesionales por una determinada cantidad de dinero, en el crowdsourcing no se practica el pago del trabajo o éste es pequeño. Todo el trabajo necesario lo realizan aficionados no remunerados o mal remunerados que pasan su tiempo libre creando contenido, resolviendo problemas o incluso investigando y desarrollando. Para explicar el concepto de captación de recursos laborales coordinados a través de Internet, se hace una comparación con la informática voluntaria , en la que los recursos informáticos de una amplia gama de usuarios son atraídos voluntariamente a través de Internet [1] (al mismo tiempo, en ocasiones, la informática voluntaria los propios proyectos se conocen como una de las formas de crowdsourcing [2 ] ).
Una de las características distintivas del crowdsourcing es la división del trabajo en partes pequeñas (módulos) [3] .
El crowdsourcing es parte de lo que Eric von Hippel llama "innovación centrada en el usuario", en la que las empresas de fabricación confían en los usuarios no solo para articular necesidades, sino también para identificar productos y mejoras para satisfacer esas necesidades. Pero, a diferencia de las comunidades altamente especializadas que desarrollan software de código abierto o, por ejemplo, equipos modernizados para actividades al aire libre, dicho trabajo es administrado y es propiedad de una sola organización. Parafraseando a von Hippel, esta tendencia se basa en el deseo percibido de los consumidores de compartir sus ideas de forma gratuita o por un pequeño precio, únicamente por el interés de ver que estas ideas se hagan realidad.
El MIT Sloan Management Review publicó un artículo sobre crowdsourcing en septiembre de 2011 por Susumu Ogawa, profesor de marketing la Universidad de Kobe, Tokio, y Frank Piller, profesor de la Escuela de de Munich , que exploraba cómo las empresas "reducen el riesgo de gestionar la producción de productos básicos". el uso de tecnología de la información barata y omnipresente para atraer a personas ajenas al proceso de diseño. El documento describe varios años de investigación en dos empresas, cuyo ejemplo muestra cómo involucrar de manera más efectiva a los compradores en la gestión [4] .
Entre las muchas variedades [8] [9] de crowdsourcing, hay proyectos para votar y recolectar ideas, para procesar materiales científicos, plataformas de competencia, microtareas, agregadores de crowdsourcing, recursos de referencia, proyectos de intercambio de datos, varias formas de trabajo colaborativo con contenido y apoyo a la innovación colectiva.
Howe cita ejemplos de proyectos colaborativos:
La computación voluntaria , varios sistemas informáticos distribuidos en los que las computadoras voluntarias se utilizan principalmente para calcular varios modelos de investigación y analizar datos, también se considera en algunos trabajos como una implementación del modelo de crowdsourcing [2] [8] [14] .