Círculo de calidad (círculo de control de calidad): un grupo de trabajadores de la planta (fábrica) que se reúnen regularmente de forma voluntaria para identificar problemas que afectan la eficiencia de producción y la calidad del producto , y preparar propuestas para su eliminación.
Los círculos de calidad se originaron en Japón a principios de la década de 1950 en empresas industriales y originalmente se denominaron "grupos de taller para el estudio de métodos de gestión de calidad". En abril de 1962, el consejo editorial de la revista Quality Management for Masters los rebautizó como "círculos de calidad" [1] .
Los círculos de calidad son un grupo de trabajadores de un sitio de producción : el número de participantes suele ser de 4 a 8 personas. Un gran número, como muestra la experiencia, no permite que cada participante "se exprese". El círculo se reúne, por regla general, 1-2 veces por semana durante el horario laboral (ya menudo fuera del horario laboral) durante 1-1,5 horas.
La principal diferencia entre tales círculos y la racionalización individual no está solo en el trabajo colectivo, sino también en su propósito y, lo que es más importante, en la existencia de una base metodológica única. Todos los miembros de los círculos están capacitados en control de calidad estadístico , análisis de problemas y soluciones óptimas . Como resultado, es posible analizar significativamente los problemas de producción, evaluar el impacto de cada uno de ellos en la calidad y eficiencia del trabajo, desarrollar soluciones específicas e implementarlas con la ayuda de la administración de la empresa.
Sin embargo, los resultados de las actividades de los círculos de control de calidad no se limitan a un efecto económico directo. Mucho más importante es el efecto indirecto, expresado por la creación de un clima moral y psicológico que contribuye a la intensificación del trabajo de los trabajadores para mejorar la organización del trabajo en su propia área. El uso por parte de las empresas japonesas de un sistema de incentivos materiales y morales , y la propaganda obsesiva de los estereotipos de comportamiento formados, los acostumbra gradualmente a la necesidad de un trabajo intensivo con alta calidad.