| Punto de inflexión: cómo los pequeños cambios conducen a grandes cambios | |
|---|---|
| inglés El punto de inflexión: cómo las pequeñas cosas pueden marcar una gran diferencia | |
| Género | no ficción |
| Autor | malcolm gladwell |
| Idioma original | inglés |
| Fecha de la primera publicación | 2000 ( EE . UU .) |
| editorial | Little, Brown y compañía |
| Siguiendo | iluminación (libro) |
The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference es un éxito de ventas internacional del periodista y sociólogo pop canadiense Malcolm Gladwell . Basado en investigaciones contemporáneas, el autor muestra por qué algunas ideas, productos o comportamientos se propagan rápidamente, mientras que otros no, y cómo se pueden causar y manejar tales "epidemias".
El libro ha sido traducido a 12 idiomas, incluido el ruso. Se han vendido más de 2 millones de copias solo en los EE . UU . [1] [2] . Está en las listas de libros más vendidos de The New York Times [3] y BusinessWeek [4] .
Malcolm Gladwell argumenta que el surgimiento de una epidemia social depende de la participación de personas con un determinado conjunto de habilidades comunicativas: Unificadores, Conocedores y Vendedores.
Los conectores son personas con un don especial para establecer y mantener relaciones con una amplia variedad de personas.
Los conocedores ( ing. Mavens ) son personas que no solo recopilan grandes cantidades de información, sino que también la comparten de forma activa y desinteresada con los demás. Además de poseer información, también poseen el arte de la comunicación, suficiente para iniciar una epidemia de rumores. Su motivación es iluminar. Estos son "corredores de información que acumulan conocimiento y lo intercambian" [7] .
Los vendedores ( en inglés Salesmen ) son personas que son capaces de convencernos si no creemos lo que nos dicen.
Para comenzar una epidemia, necesitas encontrar a estas personas.
El autor ilustra sus cálculos con ejemplos históricos y los respalda con datos de investigación. Por ejemplo, el experimento de Stanley Milgram y el concepto de los seis apretones de manos; las conclusiones del sociólogo Mark Granovetter sobre la importancia de los lazos débiles, etc. Gladwell también cita a sus conocidos como ejemplos de tres tipos de personas.
Para iniciar una “epidemia”, como escribe Gladwell, es necesario que el mensaje y las ideas contenidas en él se recuerden bien y se impulsen a la acción. Es necesario trabajar el contenido del mensaje, afinándolo para hacerlo más efectivo: “Hay formas de presentar la información que, en determinadas circunstancias, hacen que esta información sea especialmente memorable. Todo lo que tienes que hacer es elegir el camino correcto" [8] .
Cómo es posible crear un factor de adherencia y cómo usarlo de manera efectiva, el autor muestra, en particular, en el ejemplo del programa de televisión " Barrio Sésamo ".
Según la teoría de la fuerza de las circunstancias, el comportamiento humano es producto del contexto social. Como ilustraciones, el autor cita la teoría de las ventanas rotas , la historia del crimen de la ciudad de Nueva York y la " Regla 150 ". Según Gladwell, la esencia de la ley del poder de las circunstancias es que el mismo aspecto puede ser cierto para ciertos tipos de ambiente y que bajo la influencia de aspectos que no necesariamente sabemos explicar, nuestro estado interno depende de las circunstancias. externo a nosotros [9] .
Malcolm Gladwell también incluyó dos capítulos en el libro, en los que utiliza los ejemplos de la empresa de zapatos Airwalk, la epidemia de suicidios en las islas de Micronesia , la propagación del tabaquismo entre los adolescentes y otros para mostrar cómo los principios establecidos en el libro trabajar.
The Tipping Point ganó Malcolm Gladwell $ 1 millón y vendió 1,7 millones de copias en 2006 [10] . Después de la publicación del libro, Gladwell comenzó a recibir 40.000 dólares por conferencia [11] . Un nuevo aumento en las ventas se produjo en 2006 y se asoció con el anuncio del libro de Gladwell [12] .
Algunas de las conclusiones de Gladwell sobre el "punto de inflexión", en particular la ley de los números pequeños [13] , se basan en el estudio de Stanley Milgram. Con base en los resultados del experimento, Gladwell argumenta que en el concepto de los seis apretones de manos, no todos los contactos son igualmente significativos, que "un cierto número muy pequeño de personas están conectadas con nosotros de varias maneras, y todos estamos conectados con el resto". del mundo a través de estas personas". Esto llevó a Gladwell a sugerir que no todas las personas son esenciales para la difusión de información, sino solo un cierto tipo: aquellas con habilidades de comunicación desarrolladas.
En 2003 , el experimento de Milgram fue replicado por Duncan Watts de la Universidad de Columbia . Esta vez se realizó por correo electrónico e involucró a 61.000 personas que debían entregar mensajes a 18 "objetivos" en todo el mundo [14] . Los resultados de Milgram se confirmaron: en promedio, la cadena de contactos constaba de seis personas. Sin embargo, luego de un análisis detallado, resultó que los llamados Hubs (del inglés "hubs" - personas altamente conectadas), personas con una mayor cantidad de conexiones que el resto, no son tan importantes. Este resultado puso en duda la afirmación de Gladwell de que el cambio depende de un tipo particular de persona.
Watts también argumentó que la teoría de Gladwell contradecía la mayor parte de su investigación sobre dinámica social durante los últimos diez años [15] .
El economista Stephen Levitt cuestiona la afirmación de Gladwell de que la caída de la delincuencia en la ciudad de Nueva York se debió a la acción policial y al efecto de la ventana rota. En su libro Freakonomics, Levitt atribuye la reducción de la delincuencia al fallo de la Corte Suprema de Estados Unidos sobre la legalidad del aborto y la disminución de los niños no deseados. Como argumento, Levitt cita datos de que la tasa de criminalidad ha disminuido en todas las ciudades importantes, y no solo en Nueva York [16] .