Obsolescencia programada

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La obsolescencia planificada ( obsolescencia planificada o planificada ) es una propiedad de los bienes creados con una vida útil irrazonablemente corta para obligar al consumidor a realizar compras repetidas [1] . Puede usarse como una limitación directa de la vida útil (el producto se estropea, deja de funcionar), así como varios métodos indirectos (pasado de moda, finalización del soporte, etc.).

La obsolescencia programada tiene una ventaja potencial para el fabricante, ya que su producto se estropea y el consumidor se ve obligado a comprar el producto nuevamente, ya sea del mismo fabricante (reemplazo o modelo más nuevo) o de un competidor que también puede recurrir a la obsolescencia programada [2 ] . El propósito de la obsolescencia programada es ocultar el costo real ( asimetría de información ) del uso de un producto al consumidor e inflar el precio del producto por más de lo que los consumidores estarían dispuestos a pagar (o estaban dispuestos a gastar de una vez). Para la industria, la obsolescencia programada estimula la demanda al alentar a los compradores a comprar antes si quieren un producto que funcione.

También hay una reacción negativa de los consumidores que se enteran de que el fabricante invirtió dinero (su dinero) en hacer que el producto se vuelva obsoleto más rápido; dichos consumidores podrían elegir un fabricante (si existe) que ofrezca una alternativa más confiable.

La obsolescencia programada se desarrolló por primera vez en las décadas de 1920 y 1930 (el ejemplo del cártel Phoebus , que estableció una vida útil de la lámpara de 1.000 horas, es ampliamente conocido) [3] [4] cuando comenzó la producción en línea a gran escala , y cada minuto del proceso de producción fue sometido a análisis.

Las estimaciones de obsolescencia planificada pueden influir en la decisión de una empresa de desarrollar un producto. La empresa puede utilizar los componentes más económicos que, sin embargo, serán suficientes para la vida útil planificada del producto . Tales decisiones son parte de una disciplina mayor conocida como Análisis de Valor Funcional .

El uso de la obsolescencia programada no siempre es fácil de identificar, y esto se debe a otros problemas, como las tecnologías de la competencia.[ aclarar ] o mejoras de funcionalidad en versiones más nuevas del producto.

Terminología

El término "obsolescencia planificada" apareció por primera vez en 1932 con el folleto "El fin de la depresión a través de la obsolescencia planificada" de Bernard London. Sin embargo, la frase en sí fue popularizada por primera vez en 1954 por el ingeniero Brooks Stevens en un discurso del mismo nombre en una conferencia publicitaria en Minneapolis . Según su definición, la obsolescencia programada "inculca en el cliente el deseo de tener algo un poco más nuevo, un poco mejor, un poco antes de lo necesario".

Pronto se discutió el término de Stevens y se cuestionó su propia definición.[ especificar ] . A fines de la década de 1950, la obsolescencia programada se había convertido en un término de uso común para los productos diseñados para romperse fácilmente o pasar de moda rápidamente. De hecho, el concepto fue tan ampliamente reconocido que en 1959 Volkswagen lo utilizó en su legendaria campaña publicitaria. Reconociendo el uso generalizado de la obsolescencia programada entre los fabricantes de automóviles, Volkswagen se ofreció como una alternativa.

"No creemos en la obsolescencia programada", decía el anuncio. “No cambiamos un automóvil por el bien de un reemplazo”.

En 1960 crítico cultural[ aclarar ] Vance Packard publicó el libro Manufacturers of the Worthless, en el sentido de los fabricantes que participan en "el intento sistemático de las empresas de convertirnos en personas derrochadoras, cargadas de deudas e insatisfechas a largo plazo".

Packard dividió la obsolescencia programada en dos categorías adicionales: obsolescencia deseable y obsolescencia funcional. La "obsolescencia deseable", también llamada "obsolescencia psicológica", se refería a los intentos de los comerciantes de parecer borrar un producto de la mente del propietario. El diseñador George Nelson escribió: “El diseño… es un intento de contribuir a través del cambio. Cuando no se hace o no se puede hacer ninguna entrada, el único proceso que puede dar la ilusión de cambio es el "cambio de estilo".

La idea de estrategia

La idea detrás de la estrategia es aumentar el volumen de ventas al reducir el tiempo entre compras (debido a ciclos cortos de reemplazo). Las empresas que siguen esta estrategia creen que las ventas adicionales les darán más que las pérdidas de inversiones adicionales en investigación y reestructuración de líneas de productos. Esta no es una ventaja innegable: en una industria competitiva, esto generalmente puede ser una estrategia arriesgada , porque el usuario puede decidir comprarle a un competidor. Por lo tanto, con esta estrategia, el fabricante debe engañar a los clientes sobre el costo instantáneo de uso en comparación con el competidor.

Acortar el ciclo de reemplazo tiene muchos críticos y muchos partidarios. Críticos como Vance Packard dicen que el ciclo de reemplazo corto aumenta la utilización de recursos y explota a los clientes. Los recursos se gastan en cambios puramente cosméticos que no son muy importantes para el cliente. Los defensores argumentan que esto acelera el progreso tecnológico y promueve el bienestar material. Argumentan que una estructura de mercado de obsolescencia planificada e innovación rápida puede ser preferible a productos a largo plazo e innovación lenta. En una industria competitiva que cambia rápidamente, el éxito del mercado requiere que los productos se vuelvan obsoletos antes mientras se desarrollan activamente los reemplazos. Y esperar a que un competidor haga obsoleto un producto es una garantía segura de derrota futura.

La idea principal de los opositores a la obsolescencia programada no es la existencia de este proceso, sino su retraso. Les preocupa que las mejoras tecnológicas no se estén aplicando, aunque es posible que se estén aplicando. Les preocupa que las empresas se abstengan de desarrollar nuevos productos o retrasen su introducción porque el nuevo producto reemplaza funcionalmente al producto anterior. Por ejemplo, si el período de recuperación de un producto es de cinco años, la empresa podría abstenerse de crear un nuevo producto durante al menos esos cinco años, aunque es posible que comience la producción en tres años. Este retraso es factible sólo en mercados monopólicos u oligolicos . En mercados más competitivos, las empresas competidoras aprovecharán este retraso y comenzarán a producir sus propios bienes.

Tipos de obsolescencia

Obsolescencia técnica o funcional

El diseño de la mayoría de los productos incluye una vida media esperada del producto que afecta a todas las etapas posteriores de desarrollo. Debido a esto, se requiere una decisión temprana (especialmente en un proyecto complejo) por cuánto tiempo se diseña todo, para que cada detalle se pueda ajustar a este requisito. (quizás a veces valga la pena abandonar decisiones tan tempranas).

La obsolescencia planificada hace que el costo de reparación sea comparable al costo de reemplazo (después de un período de tiempo planificado) o el producto no recibirá servicio en su totalidad o en parte. Un determinado producto generalmente se puede crear sin supervisión (a pesar de que esto todavía puede ser posible). La creación de nuevas líneas para un producto que es incompatible por alguna razón con el producto anterior rápidamente hace que el producto anterior quede obsoleto, lo que obliga a su reemplazo.

La obsolescencia funcional planificada es un tipo de obsolescencia técnica en la que las empresas introducen una nueva tecnología que reemplaza por completo a la anterior. Los productos más antiguos no tienen la misma funcionalidad que los nuevos. Por ejemplo, una empresa que vendía videograbadoras y al mismo tiempo desarrollaba grabadoras de DVD participaba en la obsolescencia planificada. Ella planeó activamente hacer obsoleto su producto existente ( casete de video ) mediante el desarrollo de un reemplazo (DVD grabable) con más funcionalidad (mejor calidad de grabación). Los productos relacionados, que son adiciones necesarias a productos más antiguos ( complementos , como una videograbadora a un videocasete), también se vuelven obsoletos con la introducción de nuevos productos. Ejemplos de este tipo de obsolescencia tecnológica son: discos de vinilo, casetes de audio, casetes de video, diversos tipos de medios de almacenamiento óptico (por ejemplo, CD ).

Acumuladores

Los dispositivos electrónicos de consumo portátiles a menudo funcionan con baterías de litio especialmente diseñadas . Antes de que la batería comience a perder capacidad rápidamente, puede realizar alrededor de 500 ciclos de carga y descarga.

Las baterías de litio son bastante caprichosas y, para evitar sobrecargas y explosiones, siempre tienen un microcircuito que controla la carga. Este circuito mantiene estadísticas sobre la batería para determinar su punto actual de carga completa. Pero el fabricante puede elegir un algoritmo demasiado conservador para ello, o incluso basar este algoritmo en un modelo f ( t ) promedio, y no en el comportamiento real de las latas de la batería, por lo que al final de la vida útil de la batería, la batería puede ser significativamente cobrado de menos Además, la producción de baterías de repuesto se detiene al mismo tiempo que la producción de los bienes para los que se necesitan; todo esto nos obliga a reemplazar el equipo por uno nuevo.

Algunos técnicos restablecen los datos de estado de la batería registrados en el chip y vuelven a empaquetar las baterías; esto aumenta la vida útil, pero puede conllevar ciertos riesgos de seguridad. El costo del procedimiento es más bajo que el precio de una batería nueva.

Obsolescencia del sistema

La obsolescencia planificada del sistema es un intento deliberado de hacer que un producto quede obsoleto cambiando el sistema en el que se usa de tal manera que dificulta su uso continuo.

Las versiones más nuevas de programas y componentes a menudo son incompatibles con las versiones anteriores, y las versiones anteriores no se actualizan para admitir los protocolos de las versiones más nuevas. Supuestamente, simplemente la falta de compatibilidad bien pensada entre las versiones del programa es a menudo un movimiento estratégico bien pensado y obliga a muchos usuarios a actualizar a nuevas versiones de un programa solo por compatibilidad con ellos (cf. " bloqueo de proveedores "). en "). Cuanto más dependa el mercado de software de las reglas de un monopolio (o grupo cerrado), más efectiva será esta estrategia .

Por otro lado, los desarrolladores de hardware muchas veces no permiten específicamente la retrocompatibilidad con versiones anteriores, por ejemplo, esto se aplica a cartuchos intercambiables antiguos y todo tipo de conectores comerciales (transferencia de datos entre dispositivos y conectores para procesadores , por ejemplo).

Otra forma de introducir la obsolescencia del sistema es denegar el servicio y soporte para el producto. Cuando un producto se estropea, el usuario se ve obligado a comprar uno nuevo. Sin embargo, esta estrategia rara vez funciona, porque generalmente hay terceros que son técnica y organizativamente capaces de dar servicio y soporte al producto. Esta estrategia funciona en software no libre (propietario) , donde los derechos de autor prohíben a estos ingeniosos terceros ciertos tipos de servicios, utilizando una laguna: el argumento de la infracción de derechos de autor debido a cambios sin permiso o al desarrollo de repuestos no oficiales, adiciones, modificaciones que infringir las patentes de derechos de autor mediante su ejecución. Un ejemplo de este tipo de obsolescencia es el final del soporte de Microsoft para sus sistemas operativos. Del mismo modo, Apple creó macOS (una evolución del sistema operativo NeXT de 1997), que está basado en UNIX y es incompatible con versiones anteriores de los sistemas operativos de la compañía (aunque se ha mantenido cierta compatibilidad a lo largo de los años).

Esta estrategia puede tener una consecuencia no deseada; si un usuario no depende de un sistema patentado en particular, puede cambiar a otro sistema con la esperanza de obtener un soporte más prolongado.

En el software libre se pueden observar exactamente los mismos fenómenos, debido, por ejemplo, a la falta de interés oa que el tema de la venta sigue ahí, no es el software, sino los servicios . A veces puede haber un conflicto entre el soporte barato para un producto antiguo y un producto nuevo más caro de construir pero mejor. Además, un nuevo producto puede requerir cambios arquitectónicos fundamentales, lo que dificulta técnicamente la compatibilidad (alto costo) con versiones anteriores, y el soporte para versiones anteriores no generará los ingresos adecuados.

Obsolescencia estética

El marketing también puede ser impulsado por el diseño estético . Las categorías de productos se muestran en este caso como un ciclo de moda . Al introducir continuamente nuevas modas y cambiar o descontinuar otras, un fabricante puede "montar el ciclo de la moda".

Las categorías de productos impulsadas por la moda incluyen automóviles con su lista de modelos actualizada cada año, la industria de la confección totalmente impulsada por el estilo (montada por ciclos de moda); y la industria de la telefonía móvil con sus extensiones constantemente actualizadas y cambios de estilo.

La obsolescencia de estilo planificada ocurre cuando los especialistas en marketing cambian el estilo de un producto para que el usuario compre el producto con más frecuencia. El cambio de estilo se hace para que aquellos que poseen el modelo anterior se sientan "anticuados". Esto también se hace para que sea posible distinguir un producto de un competidor, lo que reduce la lucha de precios entre ellos.

Un ejemplo de obsolescencia de estilo es la industria automotriz , donde un fabricante generalmente realiza un cambio de estilo cada uno o dos años. El presidente de General Motors , Alfred Sloan , declaró en 1941: "Hoy en día, la llegada de un automóvil nuevo es el factor más importante en términos de ventas finales, quizás el factor más importante en términos comerciales , porque todos saben que el automóvil conducirá".

La obsolescencia está integrada en estos productos en el sentido de que los especialistas en marketing son conscientes de la brevedad de los ciclos de vida del producto, por lo que operan dentro de esa limitación.

Otra estrategia es aprovechar el tipo de cambio al que a menudo se hace referencia como el ciclo de la moda. El ciclo de la moda es la reintroducción, el ascenso, el clímax popular y el declive del estilo, y funciona en diferentes grupos sociales. Los especialistas en marketing que "siguen los ciclos de la moda" cambian o mezclan estilos para dirigirse a diferentes segmentos del mercado. Esto es muy común en la industria de la confección . Cierto estilo de ropa inicialmente estará dirigido a un segmento muy caro del mercado, pero se modificará gradualmente para que ese estilo de ropa esté disponible a un costo más bajo. El ciclo de la moda puede repetirse cuando un producto estilísticamente obsoleto puede recuperar popularidad y, por lo tanto, dejar de ser obsoleto.

Desaprobación con aviso

Algunas empresas también están desarrollando otro tipo de obsolescencia, en el que el producto informa al usuario que es hora de comprar un reemplazo. Por ejemplo, los filtros de agua muestran un aviso para reemplazar después de un cierto período de tiempo y las máquinas de afeitar de reemplazo tienen una tira que cambia de color.

Ya sea que el usuario reciba esta información antes de que ocurra la degradación real del producto, o si el producto simplemente se degrada más rápido de lo necesario, el resultado sigue siendo obsolescencia programada. De esta manera, la obsolescencia programada puede implementarse sin que la empresa desarrolle un reemplazo de producto "más moderno".

En algunos casos, un aviso de obsolescencia puede combinarse con una desactivación deliberada del producto, lo que nuevamente obliga al usuario a comprar un reemplazo.

Algunos fabricantes de impresoras láser y de inyección de tinta (Canon, Samsung) usan firmware en los cartuchos que evita que se usen después de un cierto umbral (número de páginas, tiempo, etc.), aunque el cartucho todavía puede contener tinta , tóner o se puede rellenar con esa tinta o tóner. Además, estos fabricantes introducen construcciones en las impresoras, por ejemplo, patas de resorte para leer información de chips, que inevitablemente se rompen después de una cierta cantidad de cambios de cartucho. Algunos dispositivos médicos también utilizan esta técnica para garantizar un flujo de ingresos sostenible a partir de las ventas de consumibles de reemplazo. Esto equivale a obsolescencia planificada, en la que no hay ningún componente accidental en la degradación de la funcionalidad.

La economía de la obsolescencia programada

La obsolescencia planificada funciona bien para los productores de oligopolios [5] .

Antes de introducir la obsolescencia programada, un fabricante debe saber al menos qué tan probable es que un usuario le compre un reemplazo.

En el caso de la obsolescencia programada, existe una diferencia de información entre el fabricante, que sabe cuánto tiempo se producirá y mantendrá el producto, y el usuario final, que no lo sabe.

A medida que el mercado se vuelve más competitivo, comienza la tendencia hacia una mayor vida útil del producto.

Cuando los automóviles japoneses de larga duración llegaron al mercado estadounidense en las décadas de 1960 y 1970, los fabricantes estadounidenses se vieron obligados a responder con una vida más larga en los automóviles recién producidos. [6]

Hay algunas industrias bastante competitivas en las que el consumidor elegirá productos que de todos modos se volverán obsoletos más rápidamente. Todo lo que se necesita para esto es una mayor probabilidad de reemplazar el producto con un producto del mismo fabricante que la probabilidad de que el usuario elija inicialmente el producto de este fabricante.

Incluso en una situación en la que tanto el productor como el consumidor eligen la obsolescencia programada, también puede haber un daño significativo para la sociedad en forma de consecuencias negativas.

El reemplazo continuo en lugar de la reparación crea muchos más desechos , contaminación y utiliza muchos más recursos naturales , lo que lleva a un mayor gasto de los consumidores.

La respuesta a esto puede ser un usuario más experimentado, capaz de dar una solución técnicamente más conservadora basada en su conocimiento del mundo, actuando con equipos de última generación como una persona que conoce el verdadero valor de los equipos antiguos, ya que el deseo por el lo más nuevo inevitablemente cambiará el presupuesto del hogar a un área más cara, mientras que usar cosas viejas donde reemplazarlas no está justificado funcionalmente  es una estrategia, quizás más dirigida a la vida.

Estas estrategias de usuario pueden resistir la obsolescencia impuesta.

Otros defienden la obsolescencia programada como motor necesario de la innovación y el crecimiento económico.

Muchos productos, como los DVD , se están volviendo más baratos, más útiles y más comunes de lo que alguna vez fueron las cintas de video .

La obsolescencia programada también tiende a beneficiar a las empresas con productos de última generación, por lo que tiene sentido fomentar inversiones adicionales en investigación y desarrollo para productos que a menudo se ven bastante bien.

Obsolescencia y longevidad

Si los especialistas en marketing esperan que un producto se vuelva obsoleto, pueden construirlo para que dure. Si un producto se vuelve obsoleto técnica o estilísticamente en 5 años, muchos fabricantes lo producirán solo durante este período de tiempo. Esto se hace a través de un proceso llamado análisis de costo funcional .

Por ejemplo, los dispositivos electrónicos de entretenimiento en el hogar se construyen con componentes móviles, como motores y engranajes , que no se volverán obsoletos hasta que las innovaciones técnicas o estilísticas hagan obsoletos todos los dispositivos electrónicos. Estas piezas podrían fabricarse con componentes más caros ( sobreingeniería ), pero no se fabrican con ellos porque agrega un costo innecesario al producto, costo que paga el comprador.

El análisis de costos funcionales reduce el costo de los bienes y reduce el precio para los compradores.

La empresa generalmente utilizará componentes menos costosos que satisfagan la vida útil calculada del producto.

El uso de métodos de análisis de costos funcionales ha llevado a la obsolescencia programada, que también está asociada con el deterioro del producto y la disminución de su calidad. Vance Packard argumenta que esto puede dar mala reputación a los ingenieros, ya que dirige la energía creativa de los ingenieros hacia una meta de mercado a corto plazo en lugar de una meta técnica superior e interesante.

Obsolescencia programada en programas

A veces se piensa que las empresas de software son[ quien? ] , deliberadamente dejan de admitir tecnologías más antiguas en un intento calculado de obligar a los usuarios a comprar nuevos productos para reemplazar los obsoletos [7] .

La mayoría de los programas comerciales dejan de ser actualizados y soportados en algún momento.

Obsolescencia programada y ecología

La obsolescencia programada daña directamente el medio ambiente:

Por lo tanto, la obsolescencia programada fomenta el uso derrochador de los recursos naturales y la degradación ambiental en general.

Críticas a la teoría

Esta teoría no es generalmente aceptada. Es difícil establecer si la obsolescencia es planificada o se debe a tecnologías imperfectas, lo que, sin embargo, no sorprende: en los casos en que puede establecerse, el acto se convierte en un escándalo y, en algunos países, como el Reino Unido, en un delito.

Los críticos de la teoría argumentan que la obsolescencia programada no existe. Existe el deseo de las empresas de reducir el costo de los bienes y hacerlos más accesibles. El uso de material de baja calidad, procesos tecnológicos simplificados, mano de obra no calificada reduce el costo del producto, pero automáticamente lo hace menos confiable.

Métodos para resolver el problema

legales

En el Reino Unido , la obsolescencia planificada integrada en un producto se considera una violación de los derechos del consumidor . La Oficina de Comercio Justo y el Instituto de Normas Comerciales están investigando acusaciones de que los productos se descomponen constantemente justo después o cerca del final del período de garantía. Un caso famoso fue el caso de la rueda de navegación del iPod de Apple , que se rompió para muchos usuarios dentro de los 18 meses posteriores a la compra, y que terminó con un acuerdo entre las partes para una garantía extendida y reemplazo gratuito de la batería [8] [9] .

Cambiando el sistema existente

Jacque Fresco , en el marco del “ Proyecto Venus ” que creó , propone deshacerse del fenómeno de la obsolescencia programada cambiando el sistema monetario moderno, que da lugar a este problema, a una economía orientada a los recursos , en la que todas las cosas y los servicios están disponibles sin el uso de ningún intercambio de mercancías-dinero (dinero, trueque, etc.). Por lo tanto, al eliminar la causa de la aparición de un fenómeno como la obsolescencia programada, en el marco de una economía orientada a los recursos, se supone que resuelve el problema en sí. Jacque Fresco cree que una economía basada en recursos solo es posible si todos los recursos naturales se reconocen como propiedad común de todos los habitantes del planeta. Los planes para la implementación de esta idea se describen con más detalle en el Proyecto Venus [10] .

Notas

  1. ↑ Jeremy Bulow. Una teoría económica de la obsolescencia planificada  (inglés)  (enlace no disponible) . Revista trimestral de economía (1986). Consultado el 9 de abril de 2013. Archivado desde el original el 4 de abril de 2012.
  2. ↑ Computer Electronics: Blu-Ray (enlace no disponible) . ComputerInfoWeb.com (2008). Consultado el 20 de septiembre de 2008. Archivado desde el original el 8 de agosto de 2012. 
  3. ↑ Adam Hadhazy. "Obsolescencia programada": ¿una conspiración insidiosa de los fabricantes?  : [ arq. 22 de septiembre de 2020 ] // Servicio ruso de la BBC  : electr. ed.- 2016.- 18 de julio.
  4. ↑ Avrutskaya S.G. "Obsolescencia programada, innovación y desarrollo sostenible"  // Competencia  : Revista científica y práctica. - M. : Academia de Normalización, Metrología y Certificación, 2019. - 17 de septiembre ( número 7 ). - S. 8-16 . — ISSN 1993-8780 . Archivado desde el original el 22 de septiembre de 2020.
  5. ↑ Orbach, Barak. The Durapolist Puzzle: Monopoly Power in Durable-Goods Market  (inglés)  : revista. — Yale Journal on Regulation, vol. 21, págs. 67-118, 2004.
  6. ↑ Dickinson, Torry D; Schaeffer, Robert K. Avance rápido: trabajo, género y protesta en un mundo cambiante  (inglés) . - Rowman & Littlefield , 2001. - P. 55-6. — ISBN 0-7425-0895-1 .
  7. ↑ Idea: Obsolescencia programada . Economist.com (25 de marzo de 2009). Consultado el 29 de mayo de 2011. Archivado desde el original el 8 de agosto de 2012.
  8. ↑ Westley contra Apple. Decisión judicial sobre el acuerdo de las partes.  (Inglés) . Consultado el 1 de enero de 2012. Archivado desde el original el 26 de abril de 2012.
  9. ↑ "Westley v. Apple. Informe trimestral de Apple Inc.. Página 51"  (ing.)  (enlace no disponible) . Consultado el 1 de enero de 2012. Archivado desde el original el 26 de abril de 2012.
  10. ↑ Preguntas frecuentes Jacque Fresco, The Venus Project (FAQ The Venus Project) . Organización Pública "Diseñando el Futuro". Consultado el 27 de marzo de 2016. Archivado desde el original el 2 de abril de 2016.

Literatura

Enlaces

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