Cuadro de Mando Integral
La versión actual de la página aún no ha sido revisada por colaboradores experimentados y puede diferir significativamente de la versión revisada el 1 de junio de 2022; la verificación requiere 1 edición .El cuadro de mando integral (balanced scorecard, BSC, en inglés , cuadro de mando integral , BSC ) es una herramienta de gestión del rendimiento estratégico , una forma de presentación de informes parcialmente estandarizada que permite a los gerentes realizar un seguimiento del desempeño de las tareas por parte de los empleados, así como las consecuencias del desempeño o no desempeño. . Otra definición: BSC es un sistema para medir el desempeño de toda la empresa (sistema de planificación estratégica), basado en la visión y la estrategia, que refleja los aspectos más importantes del negocio. El sistema está equipado con métodos especiales de diseño y automatización [1] .
El término puede corresponder tanto al sistema en su conjunto como a la implementación individual de indicadores. Las características más importantes del enfoque son [2] :
- centrarse en la agenda estratégica de la organización;
- selección de una pequeña cantidad de datos rastreables;
- combinación de datos financieros y no financieros.
Aplicación
Un cuadro de mando integral es un ejemplo de un controlador de retroalimentación cuya acción está dirigida a implementar una estrategia corporativa [3] . Este tipo de controlador implica medir el rendimiento, comparar la métrica con un valor de referencia y hacer ajustes si hay una brecha. Tal control requiere tres condiciones previas:
- selección de datos a medir;
- establecer valores de referencia;
- posibilidad fundamental de hacer ajustes [3] .
En el contexto de la gestión estratégica, los tres elementos deben fluir de la estrategia corporativa. Se supone que el sujeto de la gestión es capaz tanto de observar como de intervenir en el proceso. En la práctica, esto no siempre es completamente factible [4] .
Hay dos factores que facilitan el establecimiento de este tipo de control. Primero, es posible simplificar la selección de datos para el monitoreo. En segundo lugar, sólo deben seleccionarse aquellos datos que correspondan a la capacidad del gestor para intervenir en el proceso [5] .
En 2003, fue el primero en Rusia en introducir el Balanced Scorecard en el trabajo de los directores ejecutivos Vladimir Mozhenkov, un empresario y profesor ruso, el mejor gerente de Audi en Europa, fundador de AvtoSpetsCentre y Audi Center Taganka, vicepresidente de los concesionarios de automóviles rusos. Asociación, quien describió el método de aplicación en su libro "Director General [6] .
Véase también
- Indicadores clave de rendimiento
- Tablero
- mapa estrategico
- Gestión estratégica
- Gestión del rendimiento
Notas
- ↑ Encuesta de uso del cuadro de mando integral de 2GC (enlace no disponible) . Gestión Activa 2GC. Fecha de acceso: 28 de mayo de 2014. Archivado desde el original el 1 de mayo de 2014.
- ↑ Respuesta a preguntas frecuentes: ¿Qué es el Cuadro de Mando Integral? , 2GC Active Management , < http://2gc.eu/files/2GC-FAQ1-What_is_a_Balanced_Scorecard_140616.pdf > Archivado el 20 de junio de 2014 en Wayback Machine .
- ↑ 1 2 Muralidharan, Raman. Un marco para diseñar controles de contenido de estrategia // Revista internacional de productividad y gestión del rendimiento : diario. - 2004. - vol. 53 , núm. 7 . - Pág. 590-601 . -doi : 10.1108/ 17410400410561213 .
- ↑ Ouchi, WG La relación entre la estructura organizacional y el control organizacional // Administration Science Quarterly : diario. - 1977. - vol. 2 , núm. 1 . - P. 95-113 . -doi : 10.2307/ 2391748 . — .
- ↑ Lawrie, Gavin JG; Cobbold, I. [ (enlace no disponible - historia ) Cuadro de Mando Integral de 3ra Generación: Evolución de una herramienta de control estratégico eficaz] (Inglés) // Revista Internacional de Gestión de la Productividad y el Desempeño : diario. - 2004. - vol. 53 , núm. 7 . - Pág. 611-623 . -doi : 10.1108/ 17410400410561231 . Archivado desde el original el 1 de mayo de 2014.
- ↑ Vladímir Mozhenkov. Director general. 17 reglas de gestión positiva en ruso / ed. R. Boldinova. - Moscú: Mann, Ivanov y Ferber, 2020, 2020. - P. 76. - 256 p.
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