Una palabra-número es una frase mnemotécnica que es el equivalente alfanumérico de un número de teléfono (u otro). En muchos países , además de números, también se indican letras en los botones del teléfono . Las letras correspondientes a este número pueden formar palabras, partes de palabras, acrónimos , abreviaturas o combinaciones alfanuméricas, que se denominan palabras-números.
La mayoría de las veces, los números de palabras se utilizan para marcar teléfonos gratuitos . Las empresas utilizan números memorables y prestigiosos como en:1-800 Contacts , en:1-800-Flowers , en:1-800-FREE-411 como marcas , nombres de productos emblemáticos o incluso el nombre de la propia empresa.
Las principales ventajas de una palabra-número frente a un número normal son la facilidad de memorización y un mayor número de respuestas a la publicidad. Una palabra numérica es más fácil de recordar que un número numérico normal, razón por la cual las empresas utilizan palabras numéricas como una herramienta para responder directamente a los anuncios en la radio, la televisión, la prensa, la señalización y similares.
Junto con las ventajas, también hay desventajas de usar números de palabras. BlackBerry y algunos otros teléfonos inteligentes no tienen letras en los botones de marcado, por lo que es imposible marcar un número de palabra en ellos sin conocer el número numérico regular correspondiente. Para que los usuarios de dichos teléfonos inteligentes puedan llamar a un número de palabra, puede especificar un número digital regular junto con el número de palabra.
En los teléfonos con cable antiguos, las letras "O", "Q", "Z" están ubicadas de manera diferente o están completamente ausentes, aunque esto es bastante raro. Sin embargo, la gran mayoría de los teléfonos móviles tienen todas las letras del alfabeto para admitir SMS .
El uso de los números "1" y "0" en lugar de las letras "I" y "O" puede generar llamadas erróneas, que pueden ser aprovechadas por los atacantes. Un caso similar de typequatting le sucedió una vez al 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329, número gratuito para reservar habitaciones en el Holiday Inn). El competidor usó el número 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329, un número similar con la letra "O" reemplazada por el número "cero") para recibir una comisión de agente de viajes.
Algunos modelos de teléfonos inteligentes diseñados específicamente para llamadas de palabras y números le permiten escribir letras en el campo del número de teléfono. Por ejemplo, en muchos modelos de BlackBerry , puede activar esta función presionando el botón ALT mientras suelta el botón para seleccionar la letra correspondiente en lugar de un número.
Los números-palabra se han generalizado en Australia gracias a una propuesta de la empresa de telecomunicaciones Australian Communications and Media Authority [1] (AUCC). En agosto de 2004, AUSS comenzó a vender números de palabras (también conocidos como números inteligentes) a través de una subasta en línea. Una encuesta realizada por en:Roy Morgan Research en febrero de 2006 mostró que el 92% de los australianos saben qué es una palabra numérica.
En Australia, los números más utilizados se dividen en los siguientes tipos: comenzando con el prefijo "1-3" de 6 dígitos, con los prefijos "1-300" y "1-800" de 10 dígitos.
El prefijo determina la longitud del número (6 o 10 dígitos), el costo de una licencia anual para usar el número (1 dólar australiano para los números 1-300 y 1-800 y 10.000 dólares australianos para el 1-3) y el costo de la tarifa de llamadas. Las llamadas a los números 1-3 y 1-300 las paga el llamante y el llamado, mientras que las llamadas al 1-800 las paga íntegramente el llamado.
En Japón, los números de teléfono también se pueden escribir con palabras usando la escritura japonesa , que las organizaciones comerciales usan más comúnmente para que sus teléfonos sean más fáciles de recordar para los clientes. Los números gratuitos en Japón comienzan con 0120, como 0120-363963, donde 3963 también se puede leer como サンキューローソン (sankyuu rooson, "Gracias, Lawson"), y 0120-026-999, que se lee 026-999 comoオフロでキュッキュッキュ (お風呂で急々々 ofuro de kyukkyukkyu), que literalmente significa "baño - rápido, rápido, rápido".
Los números-palabra son ampliamente utilizados para teléfonos móviles, fijos y gratuitos. En las décadas de 1980 y 1990 se observó un crecimiento particularmente rápido de la popularidad.
Los números gratuitos en Estados Unidos permiten un seguimiento flexible de las llamadas, lo que permite a los empresarios comprender cómo se atrajeron los clientes, crear una base de datos de información demográfica sobre las personas que llaman, analizar los resultados de una campaña publicitaria, exportar datos a otros programas, etc. Los informes ayudan a ajustar la publicidad Planes y presupuesto publicitario brindando información detallada sobre la efectividad de diversos medios, como televisión, radio, publicidad callejera.
Algunas empresas también registran dominios correspondientes a sus números de palabra para combinar clientes de Internet y telefonía.
Cuando apareció la comunicación telefónica en Rusia a principios del siglo XX, los números de teléfono se escribieron en letras y números mixtos [2] , luego, en 1968, las letras en los números fueron reemplazadas por números.
En la actualidad, las letras están regresando nuevamente a los números de teléfono rusos y están ganando popularidad muy rápidamente. Muchos proveedores de servicios telefónicos ofrecen elegir un número que se pueda escribir con palabras.
En Kazajstán, los números de palabras se denominan "letra" y "semántica". Los números de letras han ido ganando popularidad desde la década de 2000. Actualmente, varios operadores brindan la posibilidad de selección de número de palabra en línea.
Si bien para fines comerciales, las empresas suelen hacer coincidir los números de palabras con su línea de negocios, es posible ir al otro lado y buscar palabras en un número de teléfono que ya está en uso. Hay una serie de productos de software especiales para esto.