Tienda inteligente ( ing. Smartstore ) es un término que describe una nueva generación de tecnologías de automatización minorista que utilizan tecnologías RFID , estantes inteligentes , carritos inteligentes , tarjetas inteligentes , cajas registradoras inteligentes , etc. para vender productos .
Las cadenas minoristas buscan oportunidades para reducir el costo de sus procesos comerciales , aumentar su eficiencia y mejorar el nivel de servicio para los clientes. Algunas soluciones, incluidos los quioscos de pago , las cajas de autoservicio y los estantes inteligentes , al interactuar con etiquetas RFID ubicadas en el empaque de los productos (o montadas dentro de los productos), le permiten pagar automáticamente los productos, sin la participación directa del minorista . cajero El uso de tales tecnologías traerá al comercio minorista métodos innovadores que ya se utilizan ampliamente en las tiendas en línea , por ejemplo, Amazonhace recomendaciones a los clientes basadas en compras anteriores.
Las tiendas inteligentes más conocidas en la actualidad son Wal-Mart , Metro Group Future Store y BGN (Boekhandels Groep Nederland).
El concepto de tiendas inteligentes se construye de la siguiente manera: todos los productos, sin excepción, tienen de alguna manera una etiqueta inteligente (por ejemplo, RFID ), que se puede leer de forma remota mediante dispositivos especiales. Así, los sistemas de información de las cadenas de retail pueden recibir instantáneamente información sobre el movimiento de mercancías al alcance de los lectores. Por ejemplo, se sabrá cuántos y qué productos se entregaron o retiraron de ciertos estantes, se cargaron en carros inteligentes y se pagaron en las cajas inteligentes . Esta tecnología le permite reducir significativamente la cantidad de personal en los pisos comerciales de las cadenas minoristas, reducir el costo de los cajeros, guardias de seguridad, promotores, controladores.
Las principales ventajas del concepto son:
Las principales desventajas del concepto son: