El Test de Thomas-Kilmann ( ing. Thomas-Kilmann Instrument; TKI ) evalúa el estilo de comportamiento humano en situaciones de conflicto, es decir, en situaciones en las que los intereses de dos personas son incompatibles. Este cuestionario muestra una reacción humana típica ante un conflicto , su eficacia y conveniencia, y también proporciona información sobre otras formas posibles de resolver una situación de conflicto. En Rusia, la prueba fue adaptada por N. V. Grishina para estudiar la predisposición personal al comportamiento conflictivo.
La prueba de Thomas-Kilmann se desarrolló para ayudar a las personas a lidiar con los conflictos de manera más efectiva y se basa en un estudio de 40 años realizado por los autores [1] .
En su enfoque del estudio de las situaciones de conflicto , Kenneth Thomas partió del método tradicional, donde el conflicto se entendía solo como un fenómeno negativo que causa una amenaza, y consideraba funciones tanto negativas como positivas del conflicto. De acuerdo con esto, K. Thomas centró su atención en el estudio de los conflictos en los siguientes aspectos: qué formas de comportamiento son características de las personas en situaciones de conflicto, cuáles de ellas son más productivas o destructivas ; cómo estimular el comportamiento productivo.
Para describir los tipos de comportamiento de las personas en situaciones de conflicto, K. Thomas considera aplicable el modelo bidimensional de regulación de conflictos. La idea del modelo bidimensional de resolución de conflictos fue de coautoría con Ralph Kilmann , razón por la cual la técnica también se denomina prueba de Thomas-Kilmann . Al desarrollar la prueba, los autores se adhirieron a la idea de que las personas no deben tratar de evitar el conflicto a toda costa, sino que deben manejarlo de manera competente.
El trabajo original de Thomas y Kilmann fue patrocinado por una editorial con sede en Nueva York: Xicom, Inc. En 1974, la editorial Xicom publicó TKI [2] como un folleto de dieciséis páginas. Este folleto incluía treinta pares de declaraciones y una página de autoevaluación . En 1998, su trabajo fue adquirido por CPP, Inc. en Mountain View, California. El cambio de editorial fue un punto de inflexión en el desarrollo de la prueba Thomas-Kilman, ya que poco después del cambio de empresa, el TKI se imprimió en su totalidad, se tradujo al español, francés y portugués, y comenzó a distribuirse por todo el mundo. mundo.
El primer estudio de la validez de TKI se publicó en 1977 en el artículo "Desarrollo de una medida de elección forzada del comportamiento de manejo de conflictos" [3] . En el artículo "Comparación de cuatro instrumentos que miden el comportamiento de conflicto" [4] escrito por los autores, se compararon cuatro herramientas para medir el comportamiento de conflicto, donde, de acuerdo con los resultados de los estudios descritos en los artículos, TKI se compara con otras herramientas de resolución de conflictos. (desarrollado por R. Blake y J. Mouton ; Lawrence y Lorsch ; Hall ) tiene la ventaja de una fuerte disminución en las respuestas con deseabilidad social .
Antes de 2007, la prueba TKI se basaba en las puntuaciones de 339 gerentes de nivel medio y superior en empresas y el gobierno, que en su mayoría eran hombres blancos en los Estados Unidos. Desde 2007, la prueba TKI ahora se basa en una muestra aleatoria estratificada de 8000 encuestados (seleccionados de 59 000 encuestados) que reflejan la población de EE. UU. por género, raza, edad, experiencia laboral y ubicación geográfica. Sorprendentemente, ocho de las quince categorías (puntuaciones altas, medias y bajas para cada una de las cinco formas de resolución de conflictos) cambiaron de la década de 1970 a la de 2000 en solo un número, mientras que las otras siete categorías en la prueba TKI permanecieron exactamente iguales. .igual Aún más sorprendente, prácticamente no hubo diferencias significativas en ninguna diferencia demográfica . Es por eso que cada ciudadano de los EE. UU. puede usar una prueba TKI recientemente actualizada para averiguar la distribución alta del 25 %, media del 50 % y baja del 25 % de sus cinco formas de resolución de conflictos.
Críticas a TKIHacia fines de la década de 1970, K. Thomas y R. Kilmann comenzaron a recibir varias quejas de clientes sobre el uso exclusivo de pronombres masculinos en la prueba TKI. Al principio, dado que solo cinco de los treinta pares de declaraciones incluían "él", "él" o "él" en una de las opciones A/B, realmente no les importaba. Pero a principios de la década de 1980, la frecuencia de las denuncias de " sesgo masculino " aumentó gradualmente. En consecuencia, a mediados de la década de 1980, el uso de pronombres masculinos en los cinco elementos se cambió a él/ella, él/ella o su/ella, lo que resolvió fácilmente el problema de género. Por lo tanto, la historia del instrumento Thomas-Kilmann abrazó la igualdad de género para siempre.
A fines de la década de 1980, surgió otra crítica con respecto al tamaño de muestra pequeño (y demográficamente limitado) que establecía sus normas para la resolución de conflictos. Dado que Thomas y Killanne muestrearon solo a 339 gerentes medios y altos en empresas y gobierno, su muestra de la década de 1970 estuvo dominada por hombres blancos y altamente educados, lo que, por supuesto, era muy diferente de la fuerza laboral estadounidense cada vez más diversa . Este problema se resolvió en 2002 cuando CPP publicó el TKI en la plataforma en línea SkillsOne. La plataforma en línea SkillsOne permitió la recopilación de datos extensos de una muestra diversa de encuestados , preparando el escenario para la actualización final de las normas TKI desde la década de 1970 hasta la década de 2000.
Uso de la plataforma en línea SkillsOne para actualizar el código modelo de EE. UU.Después de que 59 000 personas realizaron la prueba TKI a través de SkillsOne (que, por diseño, también recopiló una amplia gama de información demográfica), el departamento de investigación de CPP creó una muestra aleatoria de 4000 hombres y 4000 mujeres, estratificados por raza/ etnia , edad, nivel organizacional, y región geográfica para reflejar la fuerza laboral de EE.UU. En 2007, Nancy A. Schaubhut preparó un informe completo y luego lo publicó CPP: Una descripción técnica de la herramienta Thomas-Kilman para el modo de conflicto: una descripción del patrón normativo actualizado y su importancia para el uso. [2]
Estudio internacional de normas TKIUn estudio internacional muestra que, desde un punto de vista práctico, las normas TKI de EE. UU. no difieren mucho de las de los países incluidos en este estudio. Por lo tanto, tanto Thomas y Kilmann como el editor del CPP concluyeron fácilmente que el perfil TKI actual que usa la versión en inglés de la puntuación se puede usar con confianza para interpretar los resultados de personas de origen y residencia internacionales. Este fue otro paso importante en la historia del desarrollo de la prueba de Thomas-Kilman. En 2013, se realizó un estudio con una traducción al japonés de la prueba TKI, donde los resultados del estudio no difirieron significativamente de los resultados del estudio realizado en los Estados Unidos. [5] Además, las muestras de diferentes países difieren en el porcentaje de mujeres y hombres, lo que podría cambiar ligeramente los percentiles . Por lo tanto, las diferencias (significativas desde el punto de vista estadístico o práctico) encontradas en estas comparaciones culturales preliminares pueden ser el resultado de diferentes métodos de muestreo que se usaron para las muestras estadounidenses y estas muestras internacionales.
K. Thomas junto con R. Kilmann propusieron un modelo bidimensional de manejo de conflictos , una de las cuales es la asertividad , este es el grado en que una persona trata de satisfacer sus propios intereses, y la cooperación , este es el grado en que una persona trata de satisfacer los intereses de otra persona. Estos dos comportamientos se pueden utilizar para identificar cinco formas de abordar el conflicto:
En su Inventario de Comportamiento, Thomas y Killmann describen cada una de las cinco formas posibles de lidiar con los conflictos con 12 juicios sobre el comportamiento de un individuo en una situación de conflicto. En varias combinaciones, se agrupan en 30 pares, en cada uno de los cuales se le pide al encuestado que elija el juicio que es más típico para caracterizar su comportamiento.