AIDA ( un acrónimo del inglés AIDA - Atención, interés, deseo, acción - atención, interés, deseo, acción) es un modelo de comportamiento del consumidor adoptado en la práctica de marketing que describe la secuencia de eventos que conducen a una decisión de compra: atención → interés → necesidad → acción.
Se utiliza en la formación de una estrategia de ventas , en la preparación de distribuidores comerciales, gerentes.
Se cree que el modelo AIDA [1] fue propuesto por el especialista en publicidad Elias St. Elmo Lewisen 1898 ( EE.UU. ) [2] . algunos autores[ quien? ] descifrar "A" como conciencia (conocimiento, conciencia), y "D" como demanda (necesidad, demanda) o decisión (decisión).
Arthur Fredrick Sheldon, en The Art of Selling (1911), descifra el modelo AIDA de la siguiente manera: [3]
La conclusión es que cualquier mensaje publicitario debe atraer la atención de un consumidor potencial, luego despertar su interés, que se convertirá en un deseo de poseer el producto y, finalmente, inducir a la acción: una compra. Aquí es donde termina el modelo clásico. La satisfacción también significa que después de estos procedimientos, todavía es necesario asegurarse de que el consumidor quede satisfecho con el producto. Dicho consumidor puede informar a familiares y amigos sobre la compra, convertirse en un cliente habitual de la empresa y comprar sus otros productos.