Banco Alfa

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Banco Alfa
Edificio de oficinas de Alfa-Bank en la dirección Moscú, Andropov Ave., 18, edificio 3
Tipo de	Sociedad Anónima
Licencia	N° 1326 del 16/01/2015
Participación en CER	N° 309 del 16/12/2004
Año de fundación	20 de diciembre de 1990
Ubicación	Moscú ( Rusia )
Figuras claves	Oleg Sysuev (Presidente de la Junta Directiva) [1] Andrey Sokolov Presidente de la Junta [2]
Capital autorizado	RUB 59.587.623.000 [3]
Equidad	▲ $10.6 mil millones (2021, IFRS) [4]
Beneficio neto	▲ $1.61 mil millones (para 2021, IFRS) [4]
Activos	▲ RUB 4.788.862 millones (2021) [5]
Número de empleados	▼ 26 008 (2020) [6]
sociedad principal	" Grupo Alfa "
Auditor	BDO Unicon ( RAS ) Auditoría de PricewaterhouseCoopers ( IFRS )
Sitio web	alfabank.ru
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Alfa-Bank  es el banco privado más grande de Rusia y ocupa el cuarto lugar en términos de activos (RUB 4.788.862 millones al 1 de julio de 2021). [7] A finales de 2021, el número de clientes privados aumentó a 22 millones, el número de clientes corporativos superó el millón.En el segmento minorista, el banco ocupa el tercer lugar con una participación superior al 5%. [4] Tiene 499 oficinas (la principal está en Moscú ) [8] . Incluido por el Banco de Rusia en la lista de instituciones de crédito de importancia sistémica [9] . Incluida por Estados Unidos en la lista de organizaciones sujetas a sanciones . [diez]

Historia

Alfa-Bank se estableció el 20 de diciembre de 1990 como una sociedad de responsabilidad limitada [11]

Formación en la década de 1990

1991

• obtuvo una licencia del Banco Central de la Federación Rusa para operaciones bancarias;
  
• se inició el servicio del primer cliente corporativo [12] .

1992

• abrió la primera sucursal del banco [13] ;
  
• obtuvo licencias cambiarias internas y extendidas, luego de lo cual la empresa abrió las primeras cuentas nostro en seis bancos extranjeros.

1993

• recibió una licencia general del Banco Central de la Federación Rusa para operaciones bancarias;
  
• el banco se hizo miembro del MICEX [14] ;
  
• recibió el estatus de distribuidor oficial del Banco de Rusia para transacciones con GKO y OFZ del Ministerio de Finanzas de la Federación Rusa;
  
• se completa la conexión al sistema de pago Union Card.

1994

• conexión al sistema SWIFT y al sistema de tarjetas MasterCard/Europay completada;
  
• abrió una filial en Kazajstán;
  
• la licencia general del Banco Central de la Federación Rusa se complementó con un permiso para realizar operaciones con metales preciosos [15] .

1995

Se abrió una oficina de representación en Londres [16] .

1996

• recibió el estatus de miembro de pleno derecho de Visa International;
  
• participación acreditada en FIDP - el programa para el desarrollo de instituciones financieras, conducido por el Banco Mundial y el Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo y supervisado por el Ministerio de Finanzas y el Banco Central de la Federación Rusa;
  
• el Banco Central de la Federación Rusa recibió el derecho de mantener cuentas tipo “C”, abiertas para inversionistas extranjeros y permitiéndoles participar en el mercado de obligaciones del gobierno ruso [17] .

1997

• Alfa-bank emitió eurobonos [18] , por primera vez, por un banco privado ruso;
  
• obtuvo una licencia del Banco Central de la Federación de Rusia para actividades de corretaje y de intermediarios, licencias para operaciones de gestión fiduciaria de valores, actividades de depósito;
  
• Se abren oficinas en San Petersburgo y Samara.

1998

• se cambió la forma jurídica de sociedad de responsabilidad limitada a sociedad anónima abierta;
  
• se llevó a cabo la fusión del grupo de empresas Alfa-Bank y Alfa-Capital [19] ;
  
• los cupones de eurobonos se canjearon regularmente, a pesar de la crisis económica en el país [20] .

Desarrollo en la década de 2000

2000

• se emitieron eurobonos propios por $150-200 millones Esta es la primera operación de este tipo realizada por un banco ruso;
  
• emitió tarjetas virtuales Eurocard-MasterCard para pagos en Internet, por primera vez en Rusia [21] .

2001

• se puso en marcha un centro de llamadas para apoyar a los titulares de tarjetas de plástico [22] ;
  
• se inauguró la filial Alfa Capital Markets (USA) Inc. para servir a clientes corporativos e inversionistas en los EE. UU., Canadá y América Latina, enfocándose en inversiones de cartera y asesorando en inversiones directas en Rusia.

2004

Hubo una salida de hasta el 20% de los depositantes privados, se retiraron alrededor de $650 millones. Posteriormente, la dirección del banco acusó al periódico Kommersant de incitar al pánico y acudió a los tribunales [23] . El Tribunal de Arbitraje de Moscú satisfizo la reclamación contra el editor para la protección de la reputación comercial [24] .

2005

• el banco está acreditado por la Agencia de Seguro de Depósitos [25] ;
  
• el logotipo era una letra roja "A" con una franja roja debajo y las palabras "Alfa Bank" en letras rojas y en negrita con letras grandes "A" y "B". El logotipo fue diseñado por Art. Lebedev Studio [26] . Antes de esto, el logotipo era un círculo azul de rayas y una letra "A" blanca, en la parte inferior estaba escrita la palabra "Alfa-Bank" en letras grandes de color burdeos.

2008

Alfa-Bank actuó como organizador de la primera colocación de bonos negociados en bolsa en Rusia [27] .

Actividades en la década de 2010

2010

Se ha lanzado una aplicación bancaria para teléfonos inteligentes y comunicadores basada en el sistema operativo Android [28] .

2013

Se creó Alfa-Laboratory, estructura independiente especializada en el desarrollo de productos de alta tecnología para el mercado financiero. En el marco de la división trabajaron especialistas de diversas áreas (TI, diseñadores, analistas, especialistas digitales). Los productos más famosos del Laboratorio son Alfa-Click, Alfa-Mobile, Alfa-Business Online y O!pp (una aplicación de transferencia de dinero móvil). En 2017 se disolvió la estructura y en base a ella se creó una dirección para el desarrollo y búsqueda de nuevas ideas de negocios.

2014

Se ganó la licitación del Banco Central para la reorganización del Baltic Bank, como resultado de lo cual PJSC "Baltic Bank" pasó a formar parte de Alfa-Bank.

2015

El número de sucursales ha crecido a 50, clientes - hasta 14 millones.

2017

El número de clientes corporativos llegó a 300 mil.

2018

Recibió el estatus de banco europeo oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2018.

2019

• en junio, Alfa-Bank comenzó a vender ropa bajo su propia marca [29] ;

• En septiembre, Alfa-Bank fue el primero en Rusia en lanzar el servicio BaaS (banca como servicio). [treinta]

Historia moderna

2020

En julio se inauguró la primera oficina phygital del país [31] .

2021

En marzo, Alfa-Bank compró un servicio de pago de propinas sin efectivo "netcoin" [32] .

En noviembre, el banco comenzó a usar inteligencia artificial para tomar decisiones crediticias. [33]

En noviembre, Alfa-Bank fue incluido en el grupo piloto para probar el rublo digital. [34]

2022

El 6 de abril, en relación con la invasión rusa de Ucrania , el banco fue objeto de sanciones estadounidenses de bloqueo total. Las sanciones incluyen congelar los activos del banco y prohibir a los ciudadanos y empresas estadounidenses hacer negocios con él. [35]

En abril, en relación con las sanciones impuestas al banco, la aplicación móvil de Alfa-Mobile Bank fue eliminada de las tiendas de aplicaciones AppStore y Google Play.

En mayo, el banco kazajo CenterCredit compró Alfa-Bank Kazakhstan [36] (una subsidiaria del Alfa-Bank ruso, que en ese momento estaba bajo las sanciones del Reino Unido, la UE y los EE. UU.). Según los informes de los medios, el precio de compra fue de "aproximadamente $ 100 millones" o un poco más de 0,3 capital [37] . El nuevo propietario cambió el nombre del banco a Eco Center Bank. [38] [39] Desde el 18 de mayo de 2022, Ruslan Vladimirov ha sido el presidente de la junta directiva de Eco Center Bank. [40] Tras la adquisición, Eco Center Bank pagó a su nuevo accionista un dividendo de 163 millones de dólares [41] . En agosto, CenterCredit decidió hacerse cargo de Eco Center Bank [42] .

Propietarios y administración

El presidente de la junta directiva de Alfa-Bank es Oleg Sysuev [43] , el presidente de la junta es Andrey Sokolov . [44]

Más del 75% de las acciones del banco pertenecen a Alfa Group: hasta marzo de 2022, de hecho, este paquete era propiedad o estaba controlado indirectamente por Mikhail Fridman (32,86%), German Khan (20,97%) y Alexei Kuzmichev (16,32%); el resto de las acciones pertenecían a particulares, incluido el presidente del banco, Petr Aven (12,40%) y Andrey Kosogov (3,67%) [45] .

El 1 de marzo de 2022, Mikhail Fridman y Pyotr Aven, que cayeron bajo las sanciones de la UE, dejaron los directores de Alfa-Bank. [46] El 16 de marzo de 2022, Andrey Kosogov (40,1%) se convirtió en el mayor accionista, que recibió las acciones de German Khan y Alexei Kuzmichev. [47]

Actividades e indicadores

Alfa-Bank es parte del grupo bancario ABH Holdings SA A fines de 2021, el número de clientes privados ascendió a 22 millones, el número de clientes corporativos a 1 millón En el segmento minorista, el banco ocupa el tercer lugar con una participación de más del 5%. [cuatro]

En Rusia, el banco tiene 400 oficinas, 900 ciudades están cubiertas por mensajería (según el sitio web del banco). [ocho]

Cifras bancarias para 2021 en base a NIIF: [48]

• utilidad neta de $ 1,61 mil millones (un aumento del 20% en comparación con el mismo período en 2020);
• ingresos netos por intereses de $ 2,380 millones (frente a $ 2,270 millones);
• ingresos netos por honorarios y comisiones de 1700 millones de USD (frente a 1200 millones de USD);
• capital $ 10.6 mil millones (aumentado en un 22%);
• el rendimiento sobre el capital (ROE) aumentó del 16 % al 16,7 % durante el año;
• el margen de interés neto disminuyó de 4.2% a 4%;
• la cartera de préstamos creció un 22% a $ 52 mil millones.

Estimaciones de las agencias de calificación a principios de 2020

Agencia	Clasificación	Sentido
Servicio de inversores de Moody's [49]	Calificación de deuda sénior no garantizada a largo plazo	Ba1
	Calificación de depósitos a largo plazo	Ba1
	Calificación de depósitos a corto plazo	notario público
	Calificación crediticia básica	ba2
	Pronóstico	Estable
Calificaciones de Fitch [50]	Calificación crediticia a largo plazo	BBB-
	Calificación crediticia a corto plazo	B
	Pronóstico	Negativo
Estándar y pobres [51]	Calificación crediticia a largo plazo	BB+
	Calificación crediticia a corto plazo	B
	Pronóstico	Estable

Premios y premios

2007

Reconocido como el mejor en la nominación de Banca Privada en el Premio Nacional anual "Rusia Financiera" [52] .

2008

Reconocido como el mejor en la nominación "Mejor Banco Corresponsal para liquidaciones en dólares estadounidenses" según los bancos mundiales JP Morgan y Commerzbank AG [53] .

2009

Se convirtió en un laureado de la primera edición anual de Rusia de Spear's Russia Wealth Management Awards 2009 [54] .

2010

Reconocida como ganadora en la nominación "Empresa de Servicios para Inversores Individuales" según los resultados del concurso anual "Élite del mercado de valores - 2009" [55] .

2011

Se convirtió en el ganador en la nominación "Banco comercial del año" del premio bancario anual "Big Money" [56] .

2012

• Ganó la nominación al "Mejor banco minorista" según los premios Retail Finance Awards [57] ;
• Reconocido como el mejor por mejorar las operaciones bancarias a través de Internet en la categoría "Economía, Negocios e Inversiones" del Premio Runet - 2012 [58] ;
• Reconocido como el ganador en la nominación "El mejor banco ruso que brinda servicios de gestión de patrimonio y banca privada" del premio anual en la industria de gestión de patrimonio y banca privada - Premios de gestión de patrimonio de Rusia de Spear - 2012 [59] .

2013

• Reconocido como el mejor en la categoría "Best Retail Bank" según los Retail Finance Awards [60] ;
• Recibió el "nivel internacional más alto de aprobaciones de emisores de tarjetas de débito" en los premios Visa Global Service Quality Awards [61] .

2014

• Ganó cuatro premios Visa Global Service Quality Awards;
• Se convirtió en el ganador en la nominación "Proyecto de evento del año" de la competencia de toda Rusia en el campo del apoyo empresarial "La base para el crecimiento" [62] ;
• Se convirtió en el ganador de las nominaciones "Banco" y "El banco más orientado al cliente" del premio anual "Líder de negocios orientados al cliente" [63] .

2015

Victoria en cuatro nominaciones en la competencia anual entre los bancos que participan en el sistema de pago internacional Visa Global Service Quality Awards [64] .

2016

• Recibió un premio del sistema de pago internacional Visa como parte del programa global Visa Global Service Quality Performance Awards luego de los resultados del trabajo en 2015, incluida la quinta vez consecutiva que la empresa recibe un premio en las nominaciones de tasa de aprobación de autorización: la más alta indicador de transacciones exitosas aprobadas en productos de débito y Eficiencia de Riesgo - el más alto nivel de eficiencia de gestión de riesgo [65] ;
• Ganador del premio "Financial Olympus" en la nominación "Reliable Bank" [66] ;
• El programa premium "Maximum+" fue incluido en el top 3 de mejores ofertas en el segmento de servicios bancarios premium según la empresa de investigación Frank Research Group. También ganó en la nominación "Mejor Servicio de Banca a Distancia" por una oferta especial para clientes de PU "Maximum +" y A-Club - "Alfa-Mobile Premium" [67] .

2018

Recibió el estado de "Silver Employer - 2018" según una evaluación independiente y comentarios de los usuarios del portal Trud.com [68] .

2019

• Alfa-Bank fue reconocido como el Banco del Año en Rusia por The Banker [69] ;
• La aplicación de banca móvil de Alfa-Bank ascendió al tercer lugar en la calificación "Best Daily Bank" y quedó en lo más alto de la calificación "Best Digital Office" de la consultora Markswebb [70] .

2020

• La revista internacional Euromoney reconoció a A-Club, la división de Alfa-Bank para trabajar con grandes capitales privados, como ganadora del rating de banca privada en tres categorías: Super Affluent Clients, Family Office Services y Research and Asset Allocation Advice [71] .
• Alfa-Bank recibió premios en seis nominaciones del premio Golden Application, que incluyen: Alfa-Mobile fue el mejor en la categoría Finanzas, Banca, Seguros; la aplicación empresarial Alfa-Business Mobile ganó el primer lugar en la categoría Mejor aplicación empresarial; La aplicación de inversión personal Alfa-Direct encabezó la categoría de Inversión y Comercio [72] .
• Mejor banco digital privado para grandes empresas según Markswebb [73] ;
• El mejor banco de Rusia (Best Bank in Russia) según la revista internacional Global Finance [74] ;
• La aplicación móvil de Alfa-Bank ocupó el primer lugar en la calificación de accesibilidad para personas con discapacidad visual según USABILITYLAB [75] ;
• El banco fue clasificado entre los mejores en cuanto a la calidad de los pagos con tarjeta, habiendo recibido el premio Visa Global Service Quality Award [76] ;
• Alfa-Bank ganó por tercera vez la calificación anual Frank RG en el Frank Premium Banking Award 2020 en el segmento de banca premium, ocupando el primer lugar en la nominación al Mejor Programa de Banca Premium [77] .

2021

• Alfa-Bank fue reconocido como el "Innovador del año" según Global Finance en la nominación de gestión de efectivo (el único banco privado ruso en recibir este premio) [78] .
• A-Club se convirtió en líder en las categorías "El banco privado más dinámico de Rusia" y "El banco privado más digital de Rusia" del Frank Private Banking Award 2021 según los resultados de un estudio de Frank RG [79] .
• Alfa-Bank recibió dos premios del programa "Mejores Proyectos Sociales de Rusia" - en la categoría "Proyectos e iniciativas ambientales" (iniciativa de banco sin papeles), y en la categoría "Apoyo a niños y jóvenes superdotados" ( programa de becas Alfa-Chance ) [80] .
• Alfa-Bank fue reconocido por el Frank Premium Banking Award como el mejor banco para clientes premium (cuarto año consecutivo) [81] .
• La revista International Banker reconoció a Alfa-Bank como el mejor en términos de servicio al cliente en Europa del Este. [82]
• Alfa-Bank recibió el premio al negocio hipotecario más dinámico en el Frank Mortgage Award 2021. [83]

2022

• Alfa-Bank recibió el premio principal del premio FINAWARD por el proyecto Phygital Offices [84] .

Banco y sociedad

Rostros publicitarios

En su publicidad, Alfa-Bank utiliza personajes públicos conocidos, como el bloguero de videos Yuri Dud [85] , el periodista Vladimir Pozner [86] , el presentador de televisión Ivan Urgant [87] , el músico Alisher Morgenstern [88] (contratado por el banco [89] , que luego se anunció como un truco publicitario [90] ), el actor Alexander Petrov [91] .

Caridad

Desde 2004, Alfa-Bank ha brindado asistencia al programa benéfico Life Line para salvar a niños gravemente enfermos . Alfa-Bank se convirtió en la primera empresa en organizar la recaudación de donaciones privadas a favor del fondo [92] . Desde septiembre de 2008, los clientes del banco pueden transferir donaciones de dinero para niños utilizando el banco de Internet o una transferencia bancaria regular sin comisión bancaria [93] [94] .

El banco también coopera con WWF [95] , apoya la mayoría de las iniciativas, ofrece a sus clientes apoyo financiero al fondo [96] .

El banco opera una organización de voluntarios "Giving Good". El Banco recauda ayuda humanitaria para orfanatos, internados y albergues sociales, y también capta empleados como voluntarios. Cada año, el banco organiza eventos de caridad " Día del niño ", "Ayuda a prepararse para la escuela", "Milagro de Navidad" [97] .

En 2021, Alfa-Bank financió el proyecto medioambiental Dutybox por RUB 50 millones. [98]

Apoyo a la educación

Desde 1995, el banco ha estado implementando el programa de becas Alfa-Chance para estudiantes , que permite a los graduados escolares de varias regiones de Rusia recibir educación superior en las principales universidades del país. Como parte de este programa, desde 2008, el banco, en cooperación con la Escuela Superior de Economía de la Universidad Nacional de Investigación, ha estado implementando un programa para otorgar becas personalizadas a estudiantes de primer año de las regiones de la Federación Rusa (excepto Moscú y San Petersburgo). Petersburg), quien ganó premios en las Olimpiadas de toda Rusia para escolares y en la Olimpiada multidisciplinaria de la Escuela Superior de Economía de la Universidad Nacional de Investigación [99] . En total, alrededor de 17 instituciones de educación superior participan en el programa Alfa-Chance. En 2021, como parte del programa Alfa-Chance , 30 estudiantes recibieron becas de 300 mil rublos cada una. [100]

El Banco está desarrollando el programa Alfa Fellowship, que permite a jóvenes profesionales de EE. UU., Reino Unido y Alemania realizar una pasantía en Rusia [101] .

Apoyo Cultural

Alfa-Bank trabaja activamente en actividades culturales y educativas, principalmente encaminadas a apoyar el arte nacional.

El 7 de junio de 2000, el Ministerio de Cultura de la Federación Rusa y Alfa-Bank OJSC firmaron un acuerdo de cooperación. Anualmente se realizan exposiciones y conciertos con el apoyo del banco en Rusia. Además, Alfa-Bank participa en la organización de exposiciones y conciertos de personalidades de la cultura rusa en el extranjero.

Alfa-Bank, junto con el Fondo Literario de Moscú, está implementando un programa de apoyo de becas para escritores con el fin de motivar a los autores a crear nuevas obras literarias: prosa, poesía, teatro, traducciones, libros para niños [102] .

El banco también es uno de los cofundadores del Premio Nacional de Literatura Libro Grande [ 103 ] .

Alfa-Bank actúa periódicamente como patrocinador o participa en la organización de conciertos de estrellas extranjeras en Rusia. Entre ellos se encuentran Bono (2010), Elton John (1995, 2001 y 2007), Aerosmith (2007), Sting (1996, 2001 y 2006), Whitney Houston (2004), Paul McCartney (2003 y 2004). Al mismo tiempo, algunos de los artistas invitados actúan en Rusia por primera vez [104] [105] [106] [107] [108] .

Cada año Alfa-Bank organiza el festival de música electrónica y tecnologías Alfa Future People . Los cabezas de cartel son las estrellas de la escena electrónica mundial como Paul Oakenfold , Avicii , Skrillex , Pompeya , Tesla Boy , Infected Mushroom , etc. ] . Dado que el lugar en el distrito Balakhninsky de Nizhny Novgorod está fuertemente inundado, convirtiéndose en un pantano [111] , las autoridades regionales planearon trasladar los conciertos de verano a otro lugar: Mitino-Razgulyai , distrito de Volodarsky , gastando 150 millones de rublos del presupuesto regional. en el equipamiento de "la principal sede de festivales del país". En relación con la pandemia, el gobernador de la región, Gleb Nikitin , canceló estos planes [112] .

En julio de 2014, Alfa-Bank anunció el lanzamiento del proyecto social City Tours con Alfa. El Banco brinda apoyo financiero y organizativo a los mejores museos y agencias de turismo, apoyando el desarrollo de recorridos por la ciudad [113] .

Tecnología

• Alfa-Bank, junto con MasterCard , ha lanzado la producción de relojes de pulsera AlfaPay con una tarjeta bancaria de débito integrada que utiliza la tecnología PayPass. Para pagar las compras, no necesita ingresar un código PIN ni firmar. La tarjeta contiene su número y código CVC para pagar compras en línea [114] .
• Alfa-Bank ha desarrollado la aplicación Alfa-Touch. Permite crear una tarjeta no personalizada por un año y pagar las compras mediante el sistema PayPass [115] .
• A partir de diciembre de 2015, los cajeros automáticos sin contacto comenzaron a funcionar en las sucursales del banco. Su instalación estaba dirigida principalmente a mejorar la seguridad al trabajar con un cajero automático (la imposibilidad de tratar los datos de la banda magnética como defraudadores) y, en segundo lugar, a acelerar el proceso de interacción con el dispositivo [116] .
• Alfa-Bank, junto con Motorika, fabricante de prótesis, ha desarrollado prótesis bioeléctricas con un cierre especial para una tarjeta con la función de pago sin contacto PayPass. Este desarrollo tiene como objetivo reducir las molestias que se producen a la hora de pagar por personas con discapacidad. Las prótesis tienen un compartimento especial para minitags. Para pagar un producto o servicio, basta con llevar la prótesis al terminal y confirmar la operación con un código PIN si el cheque supera los 1.000 rublos. Además, dicha prótesis funciona con otros dispositivos equipados con lectores de tarjetas de proximidad [117] .
• A finales de 2016, A-Club Private Banking de Alfa-Bank encabezó la calificación de Forbes de "El mejor banco ruso para millonarios" entre los bancos rusos sin participación estatal y ocupó el cuarto lugar en general [118] .
• Alfa-Bank se convirtió en el primer miembro ruso del consorcio blockchain R3 [119] .
• En agosto de 2018, Alfa-Bank, junto con Gazpromneft-Aero, el operador del negocio de combustible de aviación de Gazprom Neft, y S7 Airlines, lanzaron un servicio de cadena de bloques que permite a las aerolíneas pagar instantáneamente el combustible directamente al repostar aviones sin prepago, garantías bancarias. y riesgos financieros para los participantes en la transacción. Según los resultados de julio de 2019, el volumen de liquidaciones con agentes de venta de boletos a través de la plataforma blockchain de Alfa-Bank y S7 Airlines superó el millón de dólares mensuales [120] .
• A partir del 1 de noviembre de 2018, Alfa-Bank comenzó a identificar a los clientes mediante la huella de la palma de la mano para acceder a una caja de seguridad sin la presencia de un empleado del banco. Fujitsu [121] desarrolló la tecnología de exploración infrarroja del patrón de las venas de la palma .
• En asociación con X5 Retail Group, el banco lanzó el primer servicio de gestión de liquidez de cadena de bloques de Rusia. El servicio de Tesorería Distribuida y Gestión de Efectivo (DTCM) le permite cambiar a un modelo de servicio de interacción con el banco ( BaaS ).
• Desde abril de 2020, Yandex. Mapas ”muestra la carga de trabajo de las sucursales bancarias [122] .
• En mayo de 2020, un robot asistente para clientes corporativos apareció en el centro de contacto del banco, reconociendo el habla humana [123] .
• En mayo de 2021, la aplicación móvil de Alfa-Bank fue nombrada la mejor para invertir en la calificación Markswebb [124] [125] .
• En junio de 2021, se lanzó la solución de adquisición AlfaPOS, con la que se puede utilizar cualquier teléfono inteligente con NFC en el sistema Android como terminal para recibir tarjetas [126] .
• En noviembre de 2021 se inauguró el Alfa Research Center, un centro de investigación de experiencia del cliente, donde estudian la interacción de las personas con los servicios, servicios y publicidad del banco. [127]

Protección de la reputación

El 21 de enero de 2014, Alfa-Bank y Mikhail Fridman presentaron una demanda de protección de la reputación empresarial contra el presidente del partido Yabloko, Sergei Mitrokhin , los editores del periódico Izvestia y un corresponsal de este periódico. Consideraron que las acusaciones difundidas por Mitrokhin e Izvestia de que Alexei Navalny estaba cumpliendo la orden política del Grupo Alfa eran falsas y desacreditaban su reputación comercial [128] . Pero al final, el tribunal se negó a satisfacer la reclamación de la empresa contra Mitrokhin [129] .

Crítica

En marzo de 2011, Rospotrebnadzor de Rusia presentó una demanda exigiendo la inhabilitación (privación del derecho a ocupar cargos de liderazgo) del presidente del directorio de Alfa-Bank, Rushan Khvesyuk [130] . Al mismo tiempo, la agencia federal se basó en el hecho de que el banco, en violación de la ley federal de protección al consumidor, indicó en acuerdos de préstamo con individuos que el tribunal de Moscú era el único lugar posible para litigar (es decir, clientes bancarios de a otras regiones se les ofreció demandar al banco solo en la capital de Rusia) [130] . En el mismo año, Khvesyuk perdió su puesto como presidente del directorio de Alfa-Bank [131] .

En agosto de 2021, Kommersant se enteró de que la Oficina del Fiscal General buscaba recuperar más de $126 millones de Alfa-Bank y Mikhail Abyzov , quien se encuentra recluido en un centro de detención preventiva , debido a que las acciones de los acusados son “antisociales”, contrarios a los “fundamentos de la ley y el orden y la moralidad”, y su objetivo principal era la legalización de la propiedad corrupta y su ocultamiento de las autoridades reguladoras [132] . El 22 de septiembre del mismo año, Vedomosti escribió que Alfa-Bank y la Oficina del Fiscal General de Rusia habían llegado a un acuerdo de conciliación y acordaron no impugnar más las acciones del otro en este caso, mientras que el banco envió fondos a la caridad en el campo. de la educación y la ilustración en Rusia. El presidente de la junta directiva (en ese momento) de Alfa-Bank, Pyotr Aven , expresó su agradecimiento a la oficina del fiscal por un enfoque constructivo [133] . El estado no tiene derechos sobre el banco. [134]

Notas

1. ↑ vedomosti.ru. Oleg Sysuev encabezará la Junta Directiva de Alfa-Bank . (indefinido)
2. ↑ alphagroup.ru. Grupo Alfa. Informe anual 2020 . (indefinido)
3. ↑ cbr.ru. Banco de Rusia . Consultado el 29 de mayo de 2020. Archivado desde el original el 4 de mayo de 2020. (indefinido)
4. ↑ 1 2 3 4 kommersant.ru. Alfa-Bank aumentó su utilidad y capital en 2021 . Consultado el 22 de febrero de 2022. Archivado desde el original el 22 de febrero de 2022. (indefinido)
5. ↑ www.kommersant.ru. Calificación de los bancos de Rusia. A partir del 1 de julio de 2021 . Consultado el 11 de febrero de 2022. Archivado desde el original el 11 de febrero de 2022. (indefinido)
6. ↑ alfabank.ru. Alfa-bank: informe anual 2020 . Consultado el 4 de agosto de 2021. Archivado desde el original el 4 de agosto de 2021. (indefinido)
7. ^ Bancos de calificación de Rusia . www.kommersant.ru (23 de septiembre de 2021). Consultado el 11 de febrero de 2022. Archivado desde el original el 11 de febrero de 2022. (Ruso)
8. ↑ 1 2 Información sobre Alfa-Bank . Consultado el 22 de abril de 2020. Archivado desde el original el 21 de abril de 2020. (indefinido)
9. ↑ Lista de instituciones de crédito de importancia sistémica al 11 de octubre de 2021 . Banco de Rusia . Consultado el 26 de febrero de 2022. Archivado desde el original el 26 de noviembre de 2020. (indefinido)
10. ↑ HOJA INFORMATIVA: ¿Estados Unidos, el G7 y la UE imponen costos severos e inmediatos a   Rusia ? . La Casa Blanca (6 de abril de 2022). Consultado el 11 de abril de 2022. Archivado desde el original el 14 de mayo de 2022.  (indefinido)
11. ↑ Historia del banco - 1990 . Archivado desde el original el 30 de diciembre de 2017. Consultado el 29 de diciembre de 2017.
12. ↑ Historia del banco - 1991 . Archivado desde el original el 30 de diciembre de 2017. Consultado el 29 de diciembre de 2017.
13. ↑ Historia del banco - 1992 . Archivado desde el original el 30 de diciembre de 2017. Consultado el 29 de diciembre de 2017.
14. ↑ Historia del banco - 1993 . Archivado desde el original el 30 de diciembre de 2017. Consultado el 29 de diciembre de 2017.
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